Приёмная мэра – это официальное место, где каждый житель и юридическое лицо может получить разъяснения, подать обращения, жалобы и предложения в органы исполнительной власти города. Ниже собрана вся необходимая информация: контакты, график работы, структура подразделений, руководящий состав и отзывы граждан.
Контактные данные - Адрес: г. Биробиджан, ул. Ленина, д. 29
- Официальный сайт: https://birobидzan.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (4232) -5‑55‑55
- Электронный адрес: info@birobidzan.ru
- Личный кабинет (Э‑приёмная): https://cabinet.birobidzan.ru
Как отправить обращение онлайн
Для подачи обращения через Э‑приёмную необходимо:
- Зарегистрироваться в личном кабинете, указав ФИО и контактные данные.
- Выбрать тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Заполнить форму, приложить необходимые документы и отправить.
- Ожидать ответ в течение 30 календарных дней (срок может быть продлён в случае необходимости).
График работы приёмной
| День недели | Время приёма граждан | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 |
| Понедельник | 14:00 – 18:00 | — |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 14:00 – 18:00 | — |
| Среда | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 |
| Среда | 14:00 – 18:00 | — |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 14:00 – 18:00 | — |
| Пятница | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 14:00 – 17:00 | — |
| Суббота, воскресенье | выходные | |
Приём граждан осуществляется только по предварительной записи (через телефон, электронную почту или личный кабинет). В случае экстренных ситуаций используйте горячую линию.
Структура приёмной и основные отделы - Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует все поступившие запросы, назначает ответственного исполнителя.
- Отдел работы с жалобами – рассматривает жалобы граждан, готовит ответы и контролирует их исполнение.
- Отдел по работе с предложениями – анализирует предложения по улучшению городской инфраструктуры.
- Отдел информационно‑правовой поддержки – предоставляет справочную информацию о нормативных актах, правах и обязанностях граждан.
- Отдел взаимодействия с общественными организациями – координирует совместные проекты с НКО и инициативными группами.
Руководящий состав мэрии (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Ставка с |
|---|---|---|
| Мэр города Биробиджана | Семёнов Максим Анатольевич | с |
| Первый заместитель мэра | Бобровская Елена Николаевна | с |
| Заместитель мэра по жилищно‑коммунальному хозяйству | Иванов Сергей Петрович | с |
| Заместитель мэра по социальному развитию | Кузнецова Ольга Викторовна | с |
| Заместитель мэра по экономическому развитию | Петров Андрей Сергеевич | с |
Все руководители доступны для личных приёмов по предварительной записи.
Личный приём (приём граждан)
Для встречи с мэром или его заместителями необходимо:
- Оформить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (4232) -5‑55‑55.
- Указать цель обращения, желаемую дату и время (в пределах рабочего графика).
- Получить подтверждение о назначенном времени (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
В случае невозможности личного присутствия гражданин может воспользоваться видеоконференцией (платформа «Zoom» или «Microsoft Teams») – ссылка отправляется на указанный электронный адрес.
Отзывы граждан
Горожане могут оставлять отзывы о работе приёмной на официальном портале «Отзывы о мэрии Биробиджана». Ниже – примеры типовых отзывов:
- Положительный: «Благодарю мэрию за быстрый ответ на моё обращение о поломке уличного фонаря. Проблема решена в течение 2 дней.»
- Нейтральный: «Обращение по поводу задержки в работе ЖКХ получило ответ, но решение пока не реализовано.»
- Критический: «Слишком долгий срок рассмотрения жалобы, прошу ускорить процесс.»
Все отзывы публикуются анонимно, а администрация обязуется рассмотреть каждое из них в течение 30 дней.
Полезные ссылки - Официальный сайт мэрии
- Электронная приёмная (личный кабинет)
- Портал отзывов граждан
- Электронная почта приёмной
Кратко о том, как пользоваться приёмной мэра
Шаг 1. Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
Шаг 2. Выберите удобный способ подачи: телефон, электронная почта, личный кабинет или личный приём.
Шаг 3. При личном визите – приходите в назначенное время, возьмите с собой документ, удостоверяющий личность.
Шаг 4. Ожидайте ответа в установленный законом срок (30 дней). При необходимости уточняющих вопросов вам позвонят или напишут на указанный e‑mail.
Помните, что приёмная мэра – это ваш прямой канал связи с городскими властями. Пользуйтесь им ответственно, и ваш голос будет услышан!