Приёмная мэра Томска – это официальное подразделение администрации города, куда граждане могут обратиться за разъяснением вопросов, связанных с работой органов местного самоуправления, подать заявления, получить консультацию по муниципальным услугам и оставить свои предложения.
Контактные данные - Официальный сайт: https://www.tomsk.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (343) -22‑00‑00
- Номера телефонов приёмной:
- Основной телефон: +7 (343) -22‑00‑01
- Для юридических вопросов: +7 (343) -22‑00‑02
- Для вопросов по ЖКХ: +7 (343) -22‑00‑03
- Электронный адрес: info@tomsk.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.tomsk.gov.ru
Личный приём мэра
- Основной телефон: +7 (343) -22‑00‑01
- Для юридических вопросов: +7 (343) -22‑00‑02
- Для вопросов по ЖКХ: +7 (343) -22‑00‑03
Личный приём проводится в специально отведённом кабинете в здании администрации. Приём открывается по предварительной записи.
- Адрес: ул. Советская, 1, г. Томск, 634000
- Этаж: 3‑й этаж, кабинет № 305
- Телефон для записи: +7 (343) -22‑00‑04
- Электронная запись: Форма записи онлайн
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота | 10:00 – 13:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье, четверг, праздничные дни | — закрыто — |
Отделы, обслуживаемые приёмной - Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений, жалоб.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, льгот, поддержки семей.
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных услуг, тарифов.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы планировки, разрешений на строительство.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и спорта – мероприятия, субсидии, спортивные программы.
Руководство приёмной
Во главе приёмной стоит заместитель мэра по работе с гражданами – Иванов Сергей Петрович. Ниже – ключевые сотрудники:
- Главный специалист по приёму обращений: Петрова Марина Викторовна
- Ответственный за электронные обращения: Смирнов Алексей Андреевич
- Координатор личного приёма мэра: Кузнецова Ольга Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном портале «Города без границ» и в социальных сетях.
«Обратился в приёмную с вопросом о начислении коммунальных платежей. Получил подробный ответ в течение 2 дней, проблема решена. Спасибо за оперативность!» – Алексей, житель ул. Пушкина, 12
«Записался на личный приём к мэру через онлайн‑форму. Всё прошло гладко, получили ответы на все вопросы о планах развития района. Очень доволен работой администрации.» – Елена, предприниматель
«Служба поддержки в приёмной не отвечала на звонок в течение недели. Нужно улучшить работу горячей линии.» – Виктор, пенсионер
Если у вас есть свои замечания или предложения, пожалуйста, оставьте их через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Краткая памятка для граждан - Для большинства вопросов достаточно воспользоваться электронным кабинетом – это быстро и удобно.
- Если требуется личный приём мэра, обязательно записывайтесь заранее. Приём без записи не предоставляется.
- Все обращения фиксируются в системе, и вы получаете номер заявки, по которому можно отследить статус.
- В случае неотложных вопросов (угроза жизни, здоровью) звоните в службу экстренной помощи 112.
С уважением,
Администрация города Томска