Ленинский район – один из крупнейших районов Смоленска, где проживает более 150 000 человек. Для удобства граждан в районе функционирует приёмная администрации, куда можно направлять обращения, получать консультации и решать вопросы, связанные с муниципальными услугами.

Контактная информация

• Адрес (служебная корреспонденция): 214000, г. Смоленск, ул. Октябрьской революции, 1/2
• Официальный сайт: https://smolsmoladmin.ru
• Горячая линия (приёмная): 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефоны приёмной:
  • Отдел по работе с гражданами – +7 (386) -6‑11‑11
  • Техническая поддержка интернет‑приёмной – +7 (386) -6‑12‑12
• Электронный адрес: lenin@smolsmoladmin.ru

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

Для подачи и отслеживания обращений граждане могут воспользоваться личным кабинетом. После регистрации в системе в кабинете отображаются:

• Дата и номер обращения;
• Текст обращения и прикреплённые документы;
• Статус рассмотрения (в работе, передано в отдел, закрыто);
• Ответы и рекомендации сотрудников администрации.

Личный приём (офисные часы)

День недели	Время приёма
Понедельник	10:00 – 12:00, 15:00 – 17:00
Вторник	10:00 – 12:00, 15:00 – 17:00
Среда	10:00 – 12:00, 15:00 – 17:00
Четверг	10:00 – 12:00, 15:00 – 17:00
Пятница	10:00 – 12:00, 15:00 – 16:30
Суббота, воскресенье	Выходные

Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни. О точных изменениях рекомендуется уточнять по телефону горячей линии.

Структура приёмной и основные отделы

1. Отдел по работе с гражданами – первичная регистрация обращений, предоставление справок, консультации по муниципальным услугам.
2. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонтные заявки, тарифы.
3. Отдел социального развития – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам, вопросы образования и здравоохранения.
4. Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, вопросы инвестиций.
5. Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка официальных ответов.
6. Техническая поддержка интернет‑приёмной – помощь в работе с личным кабинетом, восстановление паролей.

Руководство приёмной

• Глава Ленинского района – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
• Начальник приёмной – Кузнецова Ольга Викторовна (с 2023 г.)
• Заместитель начальника по работе с гражданами – Смирнов Алексей Михайлович
• Главный юрисконсульт – Петрова Елена Сергеевна

Отзывы граждан

Согласно аналитическому отчёту за 2025 год, более 84 % обращений, поступивших в приёмную, были закрыты в срок до 30 дней. Ниже – подборка типовых отзывов:

• «Благодарю сотрудников за быстрый отклик по вопросу о начислении коммунальных платежей. Всё решено в течение недели» – житель Ленинского района, 2025 г.
• «Служба поддержки интернет‑приёмной помогла восстановить пароль и объяснила, как правильно оформить жалобу. Очень удобно» – предприниматель, 2024 г.
• «В личный приём приходил с документами по получению субсидии. Оказали полную консультацию, но процесс занял чуть больше месяца» – пенсионер, 2025 г.

Для улучшения качества обслуживания администрация регулярно собирает обратную связь через онлайн‑опросы и телефонные интервью.

---

Как подать обращение

1. Перейдите на сайт администрации и нажмите «Интернет‑приёмная».
2. Зарегистрируйте личный кабинет (укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты).
3. Заполните форму обращения: выберите категорию, укажите тему и подробно опишите проблему.
4. При необходимости прикрепите сканы документов.
5. Отправьте заявку. Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
6. Отслеживайте статус в личном кабинете или позвоните на горячую линию, указав номер обращения.

Полезные ссылки

• Официальный портал администрации города‑героя Смоленска
• Структура органов власти
• Нормативно‑правовые акты
• Отзывы граждан

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой удобный способ связи и получите квалифицированную помощь от приёмной Ленинской администрации Смоленска.