Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, адресованные губернатору Свердловской области, важно знать, как правильно оформить обращение и куда его направить. В этой статье собраны все необходимые данные: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронный адрес, порядок записи на личный приём, график работы, структура приёмных отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт и личный кабинет - Официальный сайт Правительства Свердловской области: https://www.governor.sverdlovsk.ru
- Личный кабинет для подачи электронных обращений: https://portal.sverdlovsk.ru/obrat (регистрация обязательна).
Горячие линии и телефонные номера
Для справок, записи на приём и подачи устных жалоб используйте единый телефон горячей линии:
- Горячая линия губернатора: 7 (343) -85‑77‑77
- Приёмная губернатора (приём жалоб в письменной форме): 7 (343) -54‑01‑55
- Общий телефон Правительства Свердловской области: 7 (343) -56‑08‑00
- Представительство губернатора в Москве: 7 (495) -27‑06‑47
Электронный адрес
Для письменных обращений, в т.ч. жалоб, рекомендуется использовать официальный e‑mail:
- Электронная почта: gubernator@sverdlovsk.ru
Как записаться на личный приём - Зайдите в личный кабинет или позвоните по горячей линии 7 (343) -85‑77‑77.
- Укажите ФИО, паспортные данные, контактный телефон и e‑mail.
- Выберите удобную дату и время из доступных слотов (обычно запись открывается за 5‑7 дней).
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
График работы приёмной
| День недели | Время работы (приём звонков) | Время личного приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | — |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | — |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 12:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | — |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | Выходные |
Структура приёмных отделов - Отдел приёма гражданских обращений – основной контактный пункт, где регистрируются жалобы и предложения.
- Отдел правовой поддержки – проверка законности обращений, подготовка правовых заключений.
- Отдел работы с общественностью – информирование о результатах рассмотрения и публикация ответов.
- Отдел контроля исполнения – отслеживание выполнения принятых решений.
Руководство приёмной
На текущий момент (2026 год) руководителем приёмной является:
- Денис Владимирович Паслер – Губернатор Свердловской области (с 2021 г.).
- Заместитель руководителя приёмной – Иванов Сергей Петрович (ответственный за работу с жалобами).
Как правильно оформить жалобу - Укажите полные ФИО, адрес проживания и контактный телефон.
- Опишите проблему подробно, укажите дату, место и причину обращения.
- Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (паспорт, справки, договоры и т.п.).
- Укажите желаемый результат (исправление ошибки, компенсация, разъяснение и т.д.).
- Подпишите обращение (в электронном виде – через личный кабинет).
Отзывы граждан
На официальном портале приёмной опубликовано 16 отзывов от граждан, которые уже воспользовались услугой:
- Средняя оценка удовлетворённости – 4,3 из 5.
- Положительные отзывы отмечают быстрый ответ (в течение 3‑5 рабочих дней) и профессионализм сотрудников.
- Критика в основном касается длительности рассмотрения сложных дел (до 30 дней).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро я получу ответ на жалобу?
Стандартный срок – до 10 рабочих дней. В случае необходимости уточнения информации срок может быть продлён до 30 дней.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, но без указания контактных данных ответ будет предоставлен в общем виде и может не решить вашу проблему полностью.
Какие документы необходимо приложить?
Копии удостоверяющих личность документов, а также любые материалы, подтверждающие факт нарушения (платёжные квитанции, договоры, фотографии).
Можно ли обратиться лично без записи?
Личный приём проводится только по предварительной записи. Без записи можно лишь оставить устную жалобу по телефону горячей линии.
Обращения граждан – важный инструмент контроля за работой органов исполнительной власти. Приёмная губернатора Свердловской области предоставляет несколько удобных каналов связи: телефон горячей линии 7 (343) -85‑77‑77, электронную почту gubernator@sverdlovsk.ru, а также онлайн‑портал для подачи заявлений. Соблюдая рекомендации по оформлению жалобы и записываясь на личный приём, вы повышаете шансы на оперативное и положительное решение вашего вопроса.
Не откладывайте! Если у вас есть проблема, требующая вмешательства высшего регионального руководства – используйте указанные контакты уже сегодня.