Приемная Губернатора Ставропольского края является ключевым институтом прямой связи между главой региона и жителями края. Она обеспечивает реализацию конституционного права граждан на обращение в государственные органы‚ рассматривает жалобы‚ предложения и заявления‚ адресованные Губернатору Владимиру Владимиру Владимировичу. В данной статье собрана актуальная на 19 июня 2026 года информация о телефонах‚ адресах‚ времени приема и способах подачи обращений.
Основные контактные телефоны
Для удобства граждан существует несколько телефонных линий‚ каждая из которых выполняет свои функции: от записи на личный прием до оперативного сообщения о проблемах по «горячей линии».
Единая горячая линия доверия Губернатора
Это основной канал для оперативного сообщения о нарушениях прав‚ коррупционных фактах‚ проблемах ЖКХ‚ здравоохранения‚ образования и других сферах. Звонок по России бесплатный.
- ###-###-####, федеральный номер (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ).
Телефон доверия (местный номер Ставрополя)
- 8 (8652) -5-21-81, прямой городской номер для связи с приемной/линией доверия.
- (8652) -4-81-88 — дополнительный контактный телефон приемной/управления делами.
Запись на личный прием к Губернатору или его заместителям
Личный прием Губернатора и его заместителей ведется по предварительной записи. Для получения талона необходимо позвонить по телефону:
- 8 (87934) —56-28 — телефон бюро записей (режим работы операторов обычно с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00‚ перерыв с 13:00 до 14:00).
Важно: Номера телефонов могут меняться. Перед звонком рекомендуется сверять данные на официальном сайте gubernator.stavkray.ru в разделе «Обращения граждан» или «Контакты».
Адрес и режим работы Приемной (Личный прием)
Прием граждан в ведении Губернатора Ставропольского края и его заместителей осуществляется в здании Правительства Ставропольского края.
Почтовый и фактический адрес:
355017‚ Ставропольский край‚ г. Ставрополь‚ ул. Кулакова‚ д. 18(Здание Правительства Ставропольского края)
Режим приема посетителей (на 2026 год):
- Дни приема: Обычно прием ведется в определенные дни недели (чаще всего вторник‚ четверг)‚ но график может корректироваться. Уточняйте при записи по телефону 8 (87934) —56-28.
- Время приема: с 15:00 до 17:00 (по предварительной записи).
- Приемная (бюро записей/регистратура): работает в будни с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00). В пятницу работа может заканчиваться раньше (до 16:00).
Доступность: В здании предусмотрен пандус для маломобильных групп граждан.
Способы подачи обращения (письменного)
Помимо личного приема и телефонов‚ обращения можно направить следующими способами:
- Через официальный интернет-портал: На сайте gubernator.stavkray.ru работает раздел «Обращения граждан» (электронная приемная). Это самый быстрый способ: обращение регистрируется автоматически‚ назначается исполнитель‚ а ход рассмотрения можно отслеживать по номеру в личном кабинете.
- Почтовым отправлением: По адресу: 355017‚ Ставропольский край‚ г. Ставрополь‚ ул. Кулакова‚ д. 18 (Губернатору Ставропольского края Владимирову В.В.).
- Через портал «Госуслуги» (ЕПГУ): В разделе «Обращения в госорганы» выбирается «Губернатор Ставропольского края».
- Через региональный портал «Решаем вместе» (stavkray.ru/feedback и др.): Для вопросов муниципального уровня‚ но часто дублируются в систему края.
Порядок рассмотрения обращений
Рассмотрение обращений граждан регламентируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Постановлением Губернатора Ставропольского края от № 39 «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения обращений граждан…».
Сроки рассмотрения:
- 5 дней — на регистрацию и направление исполнителю (если вопрос не в компетенции).
- 30 календарных дней — стандартный срок рассмотрения и подготовки ответа по существу.
- 15 дней — на рассмотрение заявлений о нарушении сроков рассмотрения предыдущих обращений.
- В сложных случаях срок может быть продлен Губернатором или уполномоченным лицом до дополнительных 30 дней с уведомлением заявителя.
Требования к обращению:
Для получения ответа по существу обращение должно содержать:
- Фамилию‚ имя‚ отчество заявителя.
- Почтовый адрес (для направления письменного ответа) или адрес электронной почты.
- Суть предложения‚ заявления или жалобы.
- Подпись заявителя (для бумажных версий).
Анонимные обращения не рассматриваются по существу‚ но могут быть направлены на проверку в правоохранительные или контрольные органы.
Уполномоченные Губернатора (специализированные приемные)
Для решения узких групп вопросов при Губернаторе действуют уполномоченные‚ у которых также можно обратиться:
- Уполномоченный по правам ребенка в Ставропольском крае.
- Уполномоченный по правам предпринимателей.
- Уполномоченный по защите прав участников совместной долевой строительству.
- Уполномоченный по вопросам Cossack (казачьих) обществ.
Контакты специализированных приемных лучше уточнять на сайте gubernator.stavkray.ru в разделе «Уполномоченные».
Трансляции и «Прямые линии»
Регулярно проводятся телерадиоэфиры «Прямая линия» с Губернатором Ставропольского края. Трансляция ведется на телеканалах:
- «Своё ТВ»
- «Кавказ 24»
- ОТР (Общественное телевидение России)
Во время эфира задать вопрос можно по телефону горячей линии ###-###-#### или через интернет-формы на сайтах телеканалов и официального портала края.
Краткая шпаргалка по контактам (Сводная таблица)
| Назначение | Номер телефона | Особенности |
|---|---|---|
| Горячая линия доверия (всей России) | ###-###-#### | Бесплатно‚ круглосуточно/в рабочее время (уточняйте IVR-меню) |
| Телефон доветия (город Ставрополь) | 8 (8652) -5-21-81 | Городской тариф |
| Бюро записей на личный прием | 8 (87934) —56-28 | Режим: 9:00–13:00‚ 14:00–17:00 (пн-пт) |
| Доп. контакт приемной/управления делами | (8652) -4-81-88 | Справочно |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
Личный прием Губернатора и его заместителей ведется исключительно по предварительной записи по телефону 8 (87934) —56-28. Без талона во время приема (15:00–17:00) вход в кабинет не гарантирован. Однако в регистратуру (приемную) на 1 этаже можно зайти в часы работы для сдачи письменного обращения или получения консультации по оформлению.
Что делать‚ если по горячей линии не берут трубку?
В часы пик (утро‚ время «Прямых линий») линии могут быть заняты. Рекомендуется:
- Перезвонить через 10–15 минут.
- Использовать электронную приемную на сайте gubernator.stavkray.ru — она работает 24/7 без очередей;
- Написать заявление и отправить почтой или через «Госуслуги».
Как узнать статус рассмотрения моего обращения?
Если обращение подавалось через интернет-приемную или «Госуслуги» — статус отображается в личном кабинете. Если письмом/по факсу — ответ придет почтой на указанному адресу‚ указанному в обращении. Также можно уточнить статус по телефону (8652) -4-81-88‚ назвав регистрационный номер (если он известен) или ФИО и дату подачи.
Какие вопросы НЕ решает приемная Губернатора?
Приемная не рассматривает:
- Обращения в компетенцию судов (пока дело не рассмотрено/не вступило в силу).
- Вопросы‚ относящиеся к исключительной компетенции федеральных органов (МВД‚ ФССП‚ ФНС‚ Миграция и т.д.)‚ — они перенаправляются туда‚ но контроль за сроками ответа сохраняется.
- Частные гражданско-правовые споры (договоры‚ долги между физлицами).
Система работы с обращениями граждан в Ставропольском крае многоуровнева и цифровизирована. Наиболее эффективным способом сегодня является электронная приемная на сайте gubernator.stavkray.ru (гарантированная регистрация‚ контроль сроков‚ история переписки). Для срочных сигналов о нарушениях — горячая линия ###-###-####. Для личного диалога, запись по телефону 8 (87934) —56-28 на прием во вторник/четверг с 15:00.
Информация актуальна на 19 июня 2026 г. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальный график приемов и номера на официальном ресурсе: gubernator.stavkray.ru.