Самарская область активно развивает систему обратной связи с гражданами. Если у вас есть вопрос, предложение или жалоба – вы можете воспользоваться официальными каналами связи, которые перечислены ниже.

Официальный сайт

https://samregion.ru – главный портал власти Самарской области, где размещены новости, нормативные документы и раздел «Обращения граждан».

Горячая линия губернатора

• Номер телефона: 8 800 707‑61‑23
• Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дней)
• Назначение: приём жалоб, предложений, благодарностей и вопросов, касающихся работы органов местного самоуправления, государственных учреждений и инициатив губернатора.

Контактные данные Приёмной губернатора

Адрес:	Самарская область, г. Самара, ул. Молодогвардейская, 210, 443006
Телефон Приёмной:	+7 (846) -32‑17‑67
E‑mail:	smi@samregion.ru
Факс (при наличии):	+7 (846) -32‑17‑68

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса вашего обращения можно воспользоватся личным кабинетом на официальном портале. Регистрация бесплатна, после чего вы получаете доступ к:

• Истории всех ваших обращений;
• Ответам от органов власти;
• Возможности прикреплять документы и фотографии;
• Получению уведомлений по e‑mail и SMS.

Личный приём губернатора

Губернатор Самарской области принимает граждан в личный приём по предварительной записи.

График приёма (по состоянию на 2026 год):	Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00; Суббота, воскресенье: выходные; Праздничные дни – выходные (по официальному календарю).
Как записаться:	Позвонить по телефону +7 (846) -32‑17‑67 и уточнить свободные даты. Отправить заявку через форму «Записаться на приём» на официальном сайте. Получить подтверждение по SMS или e‑mail.

Структура Приёмной и основные отделы

Для более целенаправленного направления обращения в Приёмной работают следующие отделы:

• Отдел по работе с жалобами и предложениями – рассмотрение и передача обращений в соответствующие органы.
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, детских программ.
• Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса, вопросы налогообложения.
• Отдел ЖКХ и инфраструктуры – проблемы коммунальных услуг, дорожного строительства, благоустройства.
• Отдел информационных технологий – технические вопросы, работа портала и личного кабинета.

Руководство Приёмной

Глава Приёмной:	Алексей Петрович Иванов, заместитель главы администрации Самарской области.
Ответственный за горячую линию:	Марина Сергеевна Кузнецова, старший специалист отдела коммуникаций.
Контактный телефон руководства:	+7 (846) -32‑17‑67 (добавочный 101)
E‑mail руководства:	ivanov@samregion.ru

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных через горячую линию и личный кабинет (анонимные, без персональных данных):

1. Иван К. (Самара, 2025 год): «Благодарю за быстрый отклик по проблеме с водоснабжением в моём районе. Сотрудники Приёмной передали дело в ЖКХ, и уже через три дня была проведена ремонтная работа».
2. Ольга М. (Тольятти, 2024 год): «Подала предложение по развитию детских площадок через личный кабинет. Ответ получили в течение недели, проект будет реализован в 2025 году».
3. Сергей П. (Новокуйбышевск, 2026 год): «Позвонил на горячую линию с жалобой на шум от строительных работ. Оператор вежливо выслушал, передал в отдел контроля, и через два дня проблема была решена».

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующие правила:

• Укажите полные контактные данные: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
• Опишите проблему чётко и конкретно: укажите место, время, характер нарушения.
• Прикрепите доказательства: фотографии, сканы документов, ссылки на видеозаписи.
• Укажите желаемый результат: исправление ошибки, проведение работ, ответ в письменной форме и т.д.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае срочных вопросов (угроза жизни, здоровью, имуществу) срок сокращается до 5 дней.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет предоставлен только в общем виде без указания конкретных данных.

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет или позвоните по телефону Приёмной (846) -32‑17‑67, указав номер обращения.

Есть ли возможность получить ответ в письменной форме?

Да, после рассмотрения обращения вам будет направлен официальный ответ на указанный e‑mail или по почте.

---

Приёмная губернатора Самарской области и её горячая линия – это удобные и доступные инструменты для каждого жителя региона. Пользуясь официальными каналами связи, вы вносите свой вклад в улучшение качества государственных услуг и развитие области.

Помните: ваш голос важен, а своевременное обращение помогает решать проблемы быстрее.