Приемная граждан, ключевой институт обратной связи между населением и высшим должностным лицом региона․ В Самарской области эта структура обеспечивает оперативное рассмотрение обращений граждан, организаций и учреждений по широкому кругу вопросов․
Основные сведения
Приемная граждан функционирует в составе Администрации Губернатора Самарской области․ Работа с обращениями граждан осуществляется Департаментом по работе с обращениями граждан и организаций, а также Департаментом управления делами Губернатора и Правительства Самарской области․
Адрес и местоположение
Юридический и фактический адрес:
443006, г․ Самара, ул․ Молодогвардейская, 210
Здание расположено в центральной части города, имеет пандус и доступный вход для маломобильных групп населения․
Личный прием граждан График приема
Личный прием в Приемной граждан проводится уполномоченными сотрудниками Администрации Губернатора в порядке живой очереди без предварительной записи․
| День недели | Часы работы |
|---|---|
| Понедельник | 9:00 – 18:00 |
| Вторник | 9:00 – 18:00 |
| Среда | 9:00 – 18:00 |
| Четверг | 9:00 – 18:00 |
| Пятница | 9:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48
Телефоны и контакты Основные номера телефонов - Телефон Департамента управления делами: 7 (846) -14-70-00
- Телефон приемной Губернатора: (846) -32-17-67
- Факс: 7 (846) -14-70-25
Горячая линия
- Телефон Департамента управления делами: 7 (846) -14-70-00
- Телефон приемной Губернатора: (846) -32-17-67
- Факс: 7 (846) -14-70-25
Горячая линия
Телефон горячей линии приемной Губернатора Самарской области доступен для оперативных консультаций и направления обращений․
Электронные контакты - Электронная почта Департамента управления делами: dfhd@samregion․ru
Интернет-приемная (личный кабинет)
Направление обращений граждан в адрес Губернатора Самарской области осуществляется через специализированный сервис «Интернет-приемная Губернатора и Правительства Самарской области»․
Преимущества электронного обращения:
- Не требует личного посещения
- Доступно 24/7 из любой точки
- Фиксированный срок рассмотрения
- Возможность отслеживания статуса обращения
Структура и руководство Департамент управления делами Губернатора и Правительства Самарской области
Департамент является ключевым структурным подразделением, обеспечивающим:
- Организацию работы приемной Губернатора
- Документальное сопровождение деятельности Губернатора
- Координацию работы с обращениями граждан
Секретариат Губернатора и Правительства Самарской области
Руководитель — Тырин Александр
Функции секретариата:
- Регистрация корреспонденции, поступающей в адрес Губернатора
- Обеспечение работы приемной Губернатора
- Организационное сопровождение деятельности Губернатора
Отделы и подразделения
| Подразделение | Функции |
|---|---|
| Департамент по работе с обращениями граждан и организаций | Прием, регистрация, направление и контроль рассмотрения обращений |
| Секретариат Губернатора | Документальное обеспечение, организация приема граждан |
| Департамент управления делами | Административное и хозяйственное обеспечение |
Как направить обращение Способы подачи обращения: - Лично — по адресу: г․ Самара, ул․ Молодогвардейская, 210 (с устным или письменным обращением)
- Через Интернет-приемную, официальный портал Правительства Самарской области
- По телефону — горячая линия и справочные номера
- По почте — на адрес: 443006, г․ Самара, ул․ Молодогвардейская, 210
- Через МФЦ — многофункциональные центры (при наличии соответствующей услуги)
Отзывы и особенности работы
- Лично — по адресу: г․ Самара, ул․ Молодогвардейская, 210 (с устным или письменным обращением)
- Через Интернет-приемную, официальный портал Правительства Самарской области
- По телефону — горячая линия и справочные номера
- По почте — на адрес: 443006, г․ Самара, ул․ Молодогвардейская, 210
- Через МФЦ — многофункциональные центры (при наличии соответствующей услуги)
Отзывы и особенности работы
Приемная Губернатора Самарской области работает в режиме живой очереди, что предполагает личное присутствие заявителя․ Система предварительной записи не применяется, что обеспечивает равный доступ для всех категорий граждан․
Важные особенности:
- При личном приеме рекомендуется иметь документ, удостоверяющий личность
- Для представления интересов третьих лиц необходима нотариально заверенная доверенность
- Срок рассмотрения письменных обращений — в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ
- Ответ на обращение направляется в письменной форме или в форме электронного документа
Дополнительная информация
Для получения актуальной информации о работе приемной, изменениях в графике приема, а также для проверки статуса рассмотрения обращения рекомендуется использовать официальный сайт Правительства Самарской области и сервис Интернет-приемной․
Обратите внимание: контактные данные и режим работы могут изменяться․ Перед личным визитом рекомендуется уточнить информацию по телефону (846) -32-17-67 или 7 (846) -14-70-00․