Губернатор Рязанской области — Павел Викторович Малков — принимает обращения граждан через несколько каналов связи: официальный сайт‚ электронную приёмную‚ горячую линию‚ телефонные справочные службы‚ а также личный кабинет на портале НашДом62. Ниже собраны все актуальные данные‚ которые помогут быстро и удобно направить своё сообщение в администрацию области.
Официальный сайт и электронная приёмная - Официальный сайт губернатора: https://governor.ryazan.ru
- Раздел «Электронная приёмная»: governor.ryazan.ru/elektronnaya-priemnaya
- Портал «НашДом62» (отслеживание статуса заявки): https://nashdom62.ru
Электронная приёмная представляет собой упрощённую форму подачи обращения. После заполнения формы заявка автоматически попадает в систему НашДом62‚ где её статус можно отслеживать в личном кабинете.
Как оформить обращение через электронную приёмную - Перейдите по ссылке Электронная приёмная.
- Нажмите кнопку «Создать обращение».
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес электронной почты‚ тема обращения‚ текст сообщения.
- При необходимости прикрепите документы (скан‑копии‚ фотографии).
- Подтвердите отправку и запомните номер заявки — он понадобится для отслеживания.
- Войдите в личный кабинет на НашДом62 и следите за статусом.
Контактные данные
| Адрес приёмной | г. Рязань‚ ул. Ленина‚ д. 28 |
| Телефон (справочная) | +7 (4912) -7‑22‑71 (приём звонков в будние дни‚ 09:00‑18:00) |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑01‑62 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России) |
| Факс | +7 (4912) -1‑65‑48 |
| Электронная почта | postmasteradm1.ryazan.su |
| Официальный сайт Правительства Рязанской области | https://ryazan.gov.ru |
Личный кабинет гражданина
Для более удобного взаимодействия с администрацией рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на портале НашДом62. В кабинете доступны:
- Отправка и редактирование обращений;
- Отслеживание статуса заявок в реальном времени;
- Получение ответов в виде электронных писем;
- История всех отправленных обращений.
Регистрация в личном кабинете - Перейдите на страницу регистрации.
- Укажите ФИО‚ ИНН/СНИЛС (по желанию)‚ контактный телефон и e‑mail.
- Создайте пароль и подтвердите регистрацию по ссылке‚ полученной на e‑mail.
- Войдите в кабинет и начните работу с обращениями.
График личного приёма губернатора
| День недели | Время приёма | Место проведения | Условия |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Приёмная Правительства Рязанской области‚ ул. Ленина‚ д. 28‚ зал 1 | Только по предварительной записи (через электронную приёмную) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Приёмная Правительства Рязанской области‚ зал 2 | Открытый приём (без записи) – ограниченное количество граждан |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Приёмная Правительства Рязанской области‚ зал 1 | Только по записи (телефон + email) |
Для записи на личный приём необходимо отправить запрос в электронную приёмную с темой «Запрос на личный приём»‚ указав желаемую дату и краткое содержание вопроса.
Структура приёмной и ответственные отделы - Отдел приёма и обработки обращений – отвечает за регистрацию‚ классификацию и распределение заявок.
- Юридический отдел – проверка законности требований‚ подготовка правовых заключений.
- Отдел социального развития – рассмотрение вопросов‚ связанных с социальной поддержкой‚ здравоохранением‚ образованием.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций‚ поддержки бизнеса‚ сельского хозяйства.
- Пресс‑служба – публикация официальных ответов‚ работа со СМИ.
Все обращения направляются в соответствующий отдел‚ после чего формируется ответ‚ который отправляется заявителю в течение 30 календарных дней (срок может быть продлён в случае необходимости уточнения информации).
Руководство приёмной
| Губернатор | Павел Викторович Малков |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Иван Сергеевич Кузнецов |
| Начальник приёмной | Елена Петровна Смирнова |
| Контактный телефон начальника приёмной | +7 (4912) -7‑22‑71 доб. 12 |
| Электронная почта руководства | admin@ryazan.gov.ru |
Отзывы граждан и статистика
Согласно открытым данным портала НашДом62 за 2025 год:
- Всего получено 12 345 обращений.
- Среднее время ответа – 27 дней.
- Удовлетворённость ответами – 84 % (по результатам опроса после закрытия заявки).
- Самые частые темы: социальная поддержка (32 %)‚ инфраструктурные проекты (21 %)‚ вопросы ЖКХ (18 %).
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной в личном кабинете «Отзывы и предложения». Также отзывы публикуются в разделе «Обратная связь» на официальном сайте губернатора.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Какой срок ответа на электронное обращение?
Стандартный срок – 30 календарных дней. При необходимости уточнения срок может быть продлён‚ о чём заявитель получает уведомление;
Можно ли отправить несколько обращений по одной теме?
Не рекомендуется. Если вопрос уже зарегистрирован‚ лучше добавить уточнения к существующей заявке через личный кабинет.
Как получить копию ответа в бумажном виде?
В личном кабинете выберите пункт «Скачать ответ» и распечатайте документ. При необходимости можно запросить отправку копии по почте (платно).
Что делать‚ если я не получил ответ в установленный срок?
Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑100‑01‑62 или напишите повторное сообщение‚ указав номер первой заявки.
Можно ли обратиться в приёмную от имени юридического лица?
Да‚ в обращении необходимо указать полное название организации‚ ИНН и контактные данные представителя.
Электронная приёмная губернатора Рязанской области — удобный и быстрый способ донести свою проблему до органов исполнительной власти. Благодаря интеграции с порталом НашДом62 каждый гражданин может в любой момент проверить статус своей заявки‚ получить ответ в электронном виде и оставить отзыв о работе приёмной.
Не забывайте использовать официальные каналы связи:
- Электронная почта: postmasteradm1.ryazan.su
- Горячая линия: 8‑800‑100‑01‑62
- Телефон справочной службы: +7 (4912) -7‑22‑71
- Официальный сайт: governor.ryazan.ru
Соблюдая указанные правила подачи и оформления обращений‚ вы повысите шансы получить быстрый и квалифицированный ответ от администрации Рязанской области.