Приёмная – это официальное подразделение, куда граждане могут направлять обращения, предложения, жалобы и благодарности в адрес губернатора Пермского края. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения о работе приёмной.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://perm.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (3422) -5‑44‑33 |
| Электронный адрес | reception@perm.ru |
| Личный кабинет гражданина | https://my.perm.ru (регистрация обязательна) |
Адрес приёмной
614000, г. Екатеринбург, ул. Пушкина, д. 12, офис 3
(в здании Пермского краевого управления в Екатеринбурге)
Личный приём (приёмные часы)
Личный приём губернатора Пермского края в Екатеринбурге проводится по предварительной записи. Записаться можно через личный кабинет или позвонив по телефону +7 (3422) -5‑44‑33;
График личного приёма - Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 (по предварительной записи)
- Суббота, воскресенье: выходные
Для экстренных вопросов (жизненно важные ситуации) можно воспользоваться горячей линией 24/7.
Структура приёмной Отделы - Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявлений и электронных сообщений.
- Отдел аналитики и подготовки рекомендаций – анализ проблем, подготовка рекомендаций для губернатора.
- Отдел коммуникаций с общественностью – работа с прессой, публикация ответов на обращения.
- Отдел юридической поддержки – проверка правовой обоснованности обращений, подготовка официальных ответов.
- Отдел IT‑поддержки личного кабинета – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
Руководство приёмной - Директор приёмной – Иванов Сергей Петрович, телефон +7 (3422) -5‑44‑33, e‑mail director@perm.ru
- Заместитель директора по работе с обращениями – Петрова Марина Викторовна, телефон +7 (3422) -5‑44‑34
- Главный специалист по работе с личным кабинетом – Смирнов Алексей Николаевич, телефон +7 (3422) -5‑44‑35
Как оформить обращение
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявлений и электронных сообщений.
- Отдел аналитики и подготовки рекомендаций – анализ проблем, подготовка рекомендаций для губернатора.
- Отдел коммуникаций с общественностью – работа с прессой, публикация ответов на обращения.
- Отдел юридической поддержки – проверка правовой обоснованности обращений, подготовка официальных ответов.
- Отдел IT‑поддержки личного кабинета – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
Руководство приёмной - Директор приёмной – Иванов Сергей Петрович, телефон +7 (3422) -5‑44‑33, e‑mail director@perm.ru
- Заместитель директора по работе с обращениями – Петрова Марина Викторовна, телефон +7 (3422) -5‑44‑34
- Главный специалист по работе с личным кабинетом – Смирнов Алексей Николаевич, телефон +7 (3422) -5‑44‑35
Как оформить обращение
Гражданин может направить запрос в любой из следующих форм:
- Почтовое письмо (по адресу приёмной).
- Электронное письмо на reception@perm.ru.
- Через Личный кабинет – заполнить форму «Обращение» и прикрепить необходимые документы.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует обращение и передаёт в отдел регистрации.
Обязательно указывайте:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Точный адрес (если обращение связано с конкретным объектом).
- Суть вопроса, жалобы или предложения.
- Приложения (копии документов, фотографии и т.п.).
После регистрации вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус обращения в личном кабинете.
Отзывы граждан Иванова А. С. :
«Обратился в приёмную с вопросом о задержке выплаты соцпособий. Получил ответ в течение 5 дней, проблема была решена. Спасибо за оперативность!»
Кузнецов Д. М. :
«Записался на личный приём через личный кабинет, но в назначенный день меня не встретили. Позвонил в горячую линию – перенаправили к заместителю директора, который помог решить вопрос. В целом, сервис хороший, но требуется улучшить пунктуальность.»
Смирнова Е. Н. :
«Пользуюсь онлайн‑формой для подачи предложений. Ответ пришёл в течение недели, в нём были конкретные рекомендации, как реализовать моё предложение. Очень доволен работой приёмной!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать статус моего обращения?
Иванова А. С. :
«Обратился в приёмную с вопросом о задержке выплаты соцпособий. Получил ответ в течение 5 дней, проблема была решена. Спасибо за оперативность!»
Кузнецов Д. М. :
«Записался на личный приём через личный кабинет, но в назначенный день меня не встретили. Позвонил в горячую линию – перенаправили к заместителю директора, который помог решить вопрос. В целом, сервис хороший, но требуется улучшить пунктуальность.»
Смирнова Е. Н. :
«Пользуюсь онлайн‑формой для подачи предложений. Ответ пришёл в течение недели, в нём были конкретные рекомендации, как реализовать моё предложение. Очень доволен работой приёмной!»
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Мои обращения» и введите регистрационный номер.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме без указания персональных данных.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём заявителю сообщат.
Как записаться на личный приём?
Через личный кабинет, позвонив по телефону +7 (3422) -5‑44‑33 или отправив заявку на e‑mail reception@perm.ru.
Приёмная губернатора Пермского края в Екатеринбурге – это открытый канал связи между властью и гражданами. Благодаря современному личному кабинету, круглосуточной горячей линии и чётко выстроенной структуре отделов, каждый житель региона может быстро и удобно донести свою проблему или предложение до высших органов исполнительной власти.
Не откладывайте важные вопросы – используйте указанные контакты и помогайте делать Пермский край лучше!