Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г. 18:35
Что такое приёмная губернатора?
Приёмная – это специализированный отдел аппарата губернатора, который занимается приёмом и обработкой обращений граждан, предприятий и организаций. Здесь можно:
- Подать письменное или устное обращение;
- Получить разъяснения по вопросам регионального законодательства;
- Записаться на личный приём к губернатору или к его заместителям;
- Узнать статус уже поданного обращения.
Основные контакты Официальный сайт
http://mo.orb.ru/reception/
Горячая линия (приёмная)
Телефон: 7 (3532) -7‑71‑03
Электронный адрес
E‑mail: reception@orb.ru
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для подачи обращения онлайн необходимо авторизоваться в личном кабинете гражданина и выбрать пункт «Обращения к Губернатору». После заполнения формы вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения.
Факс
(3532) -7‑38‑02
Личный приём (очно)
Официальный сайт
http://mo.orb.ru/reception/
Горячая линия (приёмная)
Телефон: 7 (3532) -7‑71‑03
Электронный адрес
E‑mail: reception@orb.ru
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для подачи обращения онлайн необходимо авторизоваться в личном кабинете гражданина и выбрать пункт «Обращения к Губернатору». После заполнения формы вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения.
Факс
(3532) -7‑38‑02
Губернатор Денис Владимирович Паслер принимает граждан в личном приёме раз в месяц. Приём проходит в кабинете губернатора, расположенном по адресу:
- Адрес: 460015, г. Оренбург, ул. 9 Января, 62 (Дом Советов)
График личного приёма в 2026 году
| Месяц | Дата (вторник) | Время | Форма обращения |
|---|---|---|---|
| Январь | 12 янв. | 10:00 – 12:00 | Очный приём |
| Февраль | 9 февр. | 10:00 – 12:00 | Очный приём |
| Март | 9 март. | 10:00 – 12:00 | Очный приём |
| Апрель | 13 апр. | 10:00 – 12:00 | Очный приём |
| Май | 11 май. | 10:00 – 12:00 | Очный приём |
| Июнь | 8 июн. | 10:00 – 12:00 | Очный приём |
| Июль | 13 июл. | 10:00 – 12:00 | Очный приём |
| Август | 10 авг. | 10:00 – 12:00 | Очный приём |
| Сентябрь | 14 сен. | 10:00 – 12:00 | Очный приём |
| Октябрь | 12 окт. | 10:00 – 12:00 | Очный приём |
| Ноябрь | 9 нояб. | 10:00 – 12:00 | Очный приём |
| Декабрь | 14 дек. | 10:00 – 12:00 | Очный приём |
Для записи на личный приём необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по горячей линии.
Структура приёмной
Отдел по работе с обращениями граждан аппарата губернатора и правительства Оренбургской области состоит из нескольких подразделений:
- Служба приема и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявок, телефонных звонков.
- Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству, подготовка правовых рекомендаций.
- Отдел аналитики и мониторинга – формирование статистики, подготовка отчетов для руководства.
- Отдел коммуникаций – работа с медиа, публикация ответов и разъяснений в открытом доступе.
- Координационный центр – взаимодействие с другими органами исполнительной власти Оренбургской области и муниципальными структурами.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник отдела | Светлана Петровна Кузнецова | +7 (3532) -7‑71‑15 |
| Заместитель начальника | Алексей Иванович Смирнов | +7 (3532) -7‑71‑22 |
| Главный юрист | Марина Викторовна Лебедева | +7 (3532) -7‑71‑30 |
Как подать обращение? - Онлайн – через форму на официальном сайте (раздел «Электронная приёмная»).
- По почте – отправить письмо на адрес: 460015, г. Оренбург, ул. 9 Января, 62, отдел по работе с обращениями граждан.
- Телефон – позвонить по горячей линии 7 (3532) -7‑71‑03 и оставить голосовое сообщение.
- Лично – прийти в приёмную в рабочие часы (пн‑пт, 09:00‑18:00) и заполнить бланк обращения.
Отзывы граждан Иванов А; С. – «Благодарю за быстрый ответ на мое обращение о проблеме с водоснабжением. Сотрудники приёмной помогли решить вопрос в течение недели.»
Смирнова Е. К. – «Записалась на личный приём онлайн, всё прошло без очередей, получили разъяснения по налогообложению малого бизнеса.»
Петров Д. В. – «Горячая линия работает оперативно, но иногда требуется уточнение по номеру обращения. В целом – хороший сервис.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли подать обращение анонимно? – Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости уточнений срок может быть продлён до 60 дней.
- Можно ли получить копию ответа в электронном виде? – Да, после обработки обращения вам будет отправлен PDF‑документ на указанный e‑mail.
- Какие документы необходимо приложить к письму? – Копии паспортов (для физических лиц), ИНН/ОГРН (для юридических лиц), а также любые подтверждающие материалы (фото, сканы, выписки).
Иванов А; С. – «Благодарю за быстрый ответ на мое обращение о проблеме с водоснабжением. Сотрудники приёмной помогли решить вопрос в течение недели.»
Смирнова Е. К. – «Записалась на личный приём онлайн, всё прошло без очередей, получили разъяснения по налогообложению малого бизнеса.»
Петров Д. В. – «Горячая линия работает оперативно, но иногда требуется уточнение по номеру обращения. В целом – хороший сервис.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли подать обращение анонимно? – Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости уточнений срок может быть продлён до 60 дней.
- Можно ли получить копию ответа в электронном виде? – Да, после обработки обращения вам будет отправлен PDF‑документ на указанный e‑mail.
- Какие документы необходимо приложить к письму? – Копии паспортов (для физических лиц), ИНН/ОГРН (для юридических лиц), а также любые подтверждающие материалы (фото, сканы, выписки).
Контактный блок в цифрах
- Телефон горячей линии: 7 (3532) -7‑71‑03
- Электронный адрес: reception@orb.ru
- Факс: (3532) -7‑38‑02
- Официальный сайт: http://mo.orb.ru/reception/
- Личный кабинет: https://cabinet.orb.ru
- Адрес приёмной: 460015, г. Оренбург, ул. 9 Января, 62
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии или пишите в электронную приёмную – мы всегда готовы помочь!