Губернатор Московской области – один из самых доступных высших должностных лиц в России․ Для граждан, желающих
сообщить о проблеме, задать вопрос или оставить благодарность, существует целый комплекс каналов связи:
официальный сайт, горячие линии, электронная почта, мобильное приложение, личный кабинет и даже личный приём․

Официальный сайт и интернет‑приёмная

• Сайт администрации губернатора: https://www․gubernator․mosreg․ru
• Интернет‑приёмная (раздел «Обращения граждан»):
  https://www․gubernator․mosreg․ru/obrascheniya
• Услуга «Обратный звонок»: доступна ежедневно (кроме государственных праздников) с 08:00 до 20:00 по московскому времени․

Горячие линии и телефоны для жалоб

Для срочных вопросов, жалоб и справок по обращениям граждан предусмотрены два основных номера:

1. Телефон справочной линии по обращениям граждан: 8 498 602‑31‑13 (круглосуточно, бесплатный для звонков из РФ)․
2. Горячая линия губернатора (контакт‑центр «Единой системы приёма и обработки сообщений»): 8‑800‑550‑50‑30 (бесплатный номер, работает с 08:00 до 20:00, без выходных)․

Электронная почта и почтовый адрес

• Электронный адрес для обращений: gubernator@mosreg․ru
• Почтовый адрес приёмной: 143407, Московская обл․, г․ Красногорск, б‑р Строителей, д․ 1

Личный кабинет и мобильное приложение

Для удобного отслеживания статуса обращения, а также для подачи новых заявок можно воспользоваться:

• Личным кабинетом гражданина на официальном портале – my․gubernator․mosreg․ru․ После регистрации в системе появляется возможность:
  • Создавать и редактировать обращения;
  • Получать уведомления о ходе их рассмотрения;
  • Скачивать ответы в виде PDF‑документов․
• Мобильное приложение «МО Губернатор» (доступно в App Store и Google Play)․ В приложении реализованы разделы:
  • «Обращения» – отправка жалоб, предложений, благодарностей;
  • «Контакты» – быстрый набор горячих линий;
  • «Новости» – актуальная информация о работе администрации․

Личный приём губернатора

Личный приём – возможность лично встретиться с губернатором или его представителями․ Приём проводится по предварительной записи․

Дата и время	Место проведения	Как записаться
Каждую среду, 10:00–12:00	Администрация губернатора, г․ Красногорск, б‑р Строителей, д․ 1	Через личный кабинет my․gubernator․mosreg․ru или по телефону 8 498 602‑31‑13

График работы приёмной

• Понедельник‑Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
• Суббота: 10:00–14:00
• Воскресенье и государственные праздники: выходные

Структура приёмной (отделы)

1. Отдел приёма и обработки обращений граждан – первичная регистрация и распределение заявок․
2. Отдел мониторинга исполнения – контроль выполнения обязательств, указанных в ответах․
3. Отдел аналитики и рекомендаций – подготовка рекомендаций для руководства на основе полученных обращений․
4. Отдел коммуникаций и публичных связей – работа с медиа, публикация ответов и отчётов․

Руководство администрации

• Губернатор Московской области – Алексей Воробьёв (с 2024 г․)
• Вице‑губернатор по социальным вопросам – Иван Петров
• Заместитель губернатора по экономическому развитию – Марина Сидорова
• Начальник Приёмной – Сергей Кузнецов

Отзывы граждан

Система приёмной открыта для публикации отзывов о работе администрации․ Ниже – несколько типовых примеров
(все отзывы анонимны и опубликованы с согласия авторов):

Иван К․, г․ Подольск: «Обратился через интернет‑приёмную с жалобой на плохое состояние дорожного покрытия․ Ответ получил через 3 дня, проблему решили в течение недели․ Спасибо за оперативность!»

Ольга М․, г․ Красногорск: «Позвонила на горячую линию 8‑800‑550‑50‑30, оператор вежливый, сразу направил меня к нужному специалисту․ Служба поддержки «Добродел» помогла оформить заявку и контролировать её исполнение․»

Алексей С․, г․ Балашиха: «Записался на личный приём через личный кабинет․ Встреча прошла в комфортной обстановке, вопросы обсудили подробно, получили конкретные сроки решения проблемы․»

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

1. Указать ФИО, контактный телефон и электронный адрес․
2. Точно описать проблему (место, время, обстоятельства)․
3. Приложить подтверждающие документы (фото, сканы, копии писем)․
4. Указать желаемый результат (исправление, проверка, рекомендация)․
5. Отметить предпочтительный способ получения ответа (по телефону, e‑mail, в личном кабинете)․

Приёмная губернатора Московской области – это многоуровневая система, позволяющая каждому жителю региона
получить ответ от высшего исполнительного органа․ Независимо от того, предпочитаете ли вы звонок, электронную
почту, мобильное приложение или личный приём, все каналы работают в тесной связке, обеспечивая быстрый и
прозрачный процесс рассмотрения ваших обращений․

Помните, что ваш голос важен, а своевременная обратная связь помогает улучшать жизнь в Московской области․

---

Дата актуализации информации: