Губернатор Московской области и его администрация ежедневно получают тысячи обращений граждан: жалобы, предложения, запросы справок и заявления. Чтобы ваш голос был услышан, необходимо знать, какие каналы связи доступны, какие документы требуются и в какие сроки можно ожидать ответ.

Официальные ресурсы

• Официальный сайт администрации губернатора: https://agmo.mosreg.ru/
• Портал «Решаем проблемы вместе» (личный кабинет граждан): https://vmeste.mosreg.ru/
• Служба веб‑приёмной: https://mosreg.ru/web-reception

Контактные данные

Единая горячая линия «8‑800‑550‑30‑30» (бесплатный номер по всей России)

Горячая линия (для связи с Главой Администрации)	8 (495) -62‑95‑29
Круглосуточный справочный телефон (дежурная служба)	7 (495) -68‑00‑18 (многоканальный)
Телефон для справок по входящей корреспонденции	8 (498) -02‑29‑71
Телефон для справок по обращениям граждан	8 (498) -02‑31‑13
Телефон для справок по письменным обращениям	8 (498) -02‑29‑72
Электронный адрес для приёма обращений	info@mosreg.ru (общий почтовый ящик)

Личный кабинет граждан

Для подачи жалобы онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на портале «Решаем проблемы вместе». После входа в систему вы сможете:

1. Создать новое обращение (выбрав тип «Жалоба»).
2. Прикрепить сканы документов, фотографии, видео‑доказательства.
3. Отслеживать статус рассмотрения в режиме реального времени.
4. Получать ответы от сотрудников приёмной в личных сообщениях.

Как подать жалобу в письменной форме

• Адрес приёма корреспонденции (в т.ч. жалоб):
  143407, Московская область, г. Красногорск‑7, бульвар Строителей, д. 1, здание контрольно‑пропускного пункта (КПП), правый подъезд.
• Требуемый набор документов:
  • Копия паспорта (страница с фотографией и регистрацией).
  • Подробное описание проблемы (дата, место, обстоятельства).
  • Документы‑доказательства (фото, видео, акты, справки).
  • Контактные данные для обратной связи (телефон, e‑mail).
• Почтовый адрес (для отправки обычной почтой):
  143407, Московская область, г. Красногорск‑7, бульвар Строителей, д. 1.

Личный приём (приём граждан)

Если ваш вопрос требует личного общения с представителем администрации, вы можете записаться на приём в один из приёмных кабинетов.

График работы приёмных	Понедельник‑четверг: 09:30 – 17:30 Пятница: 09:30 – 16:15 Перерыв на обед: 13:00 – 14:00
Адрес приёмных	г. Красногорск‑7, бульвар Строителей, д. 1 (правый подъезд)

Записаться можно:

• По телефону 8 (498) -02‑31‑13 (служба записи).
• Через личный кабинет на портале «Решаем проблемы вместе» – раздел «Запись на приём».

Структура приёмной и ответственные отделы

• Управление по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и обработки жалоб.
• Главное управление государственного административно‑технического надзора – рассматривает жалобы, связанные с нарушениями в сфере строительства, эксплуатации зданий и инфраструктуры.
• Территориальное управление №4 «Западное» (Красногорский территориальный отдел №29) – принимает обращения от жителей западных районов области.
  Тел.: 8 (498) -68‑55‑95, факс 8 (495) -63‑17‑20.
• Отдел дежурной службы (круглосуточно) – принимает экстренные сообщения о нарушениях, авариях, угрозах общественной безопасности.

Руководство администрации

• Губернатор Московской области – Андрей Юрьевич Воробьёв (на 2026 год).
• Вице‑губернатор, руководитель Администрации губернатора – Чупраков Александр Анатольевич.
• Список остальных заместителей и руководителей отделов доступен на официальном сайте agmo.mosreg.ru.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной в нескольких местах:

1. На портале «Решаем проблемы вместе» в разделе «Отзывы».
2. В социальных сетях: официальные аккаунты ВКонтакте, Facebook, Instagram и Telegram‑канал @mosreg.
3. Через форму обратной связи на странице https://mosreg.ru/feedback.

Собранные отзывы используются для улучшения качества обслуживания и корректировки работы отделов.

Пошаговый алгоритм подачи жалобы

1. Определите способ подачи: онлайн‑форма, телефон, электронная почта или письменное обращение.
2. Подготовьте документы: копию паспорта, описание проблемы, доказательства.
3. Если выбираете онлайн:
   • Зайдите в личный кабинет на vmeste.mosreg.ru.
   • Создайте новое обращение, выберите тип «Жалоба».
   • Заполните обязательные поля и прикрепите файлы.
   • Отправьте и сохраните номер обращения.
4. Если предпочитаете телефон: позвоните по номеру 8 (495) -62‑95‑29 (горячая линия) или 8 (498) -02‑31‑13 (справка по обращениям) и уточните порядок подачи.
5. Если отправляете письмо: отправьте его по адресу: г. Красногорск‑7, бульвар Строителей, д. 1, с указанием всех контактных данных.
6. Отслеживание статуса: через личный кабинет, по телефону справочной службы или по e‑mail.
7. Получение ответа: в течение 30 дней (по закону) вам будет направлен официальный ответ. При необходимости вы можете обжаловать решение в вышестоящие органы.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации губернатора
• Личный кабинет граждан
• Веб‑приёмная
• Форма обратной связи в соцсетях

---

Помните: ваша жалоба будет рассмотрена только при наличии полной и достоверной информации. Чем подробнее вы опишете проблему и приложите подтверждающие документы, тем быстрее и точнее будет получен ответ.