Что это? – Специально организованная приёмная, где граждане могут задать вопросы, получить консультацию и подать обращения, связанные с жилищно‑коммунальным хозяйством (ЖКХ) в Московской области. Приёмная работает в рамках официального сайта правительства Московской области и имеет собственный телефонный горячий центр.
Контактные данные - Официальный сайт: https://www.mosreg.gov.ru
- Горячая линия (только вопросы ЖКХ): 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -77‑00‑00
- Электронный адрес: zhkh@mosreg.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mosreg.gov.ru
Как подать обращение онлайн - Зайдите в личный кабинет (регистрация – 2‑минутный процесс).
- Выберите раздел «Обращения» → «ЖКХ».
- Заполните форму: ФИО, адрес, тип обращения, подробное описание проблемы.
- Прикрепите сканы документов (квитанции, договоры, фотографии).
- Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на e‑mail или в личный кабинет.
График приёма
- Зайдите в личный кабинет (регистрация – 2‑минутный процесс).
- Выберите раздел «Обращения» → «ЖКХ».
- Заполните форму: ФИО, адрес, тип обращения, подробное описание проблемы.
- Прикрепите сканы документов (квитанции, договоры, фотографии).
- Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на e‑mail или в личный кабинет.
График приёма
Приёмная работает в будние дни (понедельник‑пятница) по следующему расписанию:
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
В праздничные и выходные дни приёмная закрыта, но горячая линия работает круглосуточно.
Отделы, участвующие в работе приёмной - Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – основной координатор вопросов о коммунальных услугах, тарифах, ремонте и обслуживании многоквартирных домов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрирует, распределяет и контролирует выполнение заявок.
- Отдел правового обеспечения – консультирует по юридическим аспектам ЖКХ (договоры, права потребителей).
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство приёмной
Губернатор Московской области – Андрей Владимирович Воробьёв (с 2013 г.)
Заместитель губернатора по жилищно‑коммунальному хозяйству – Ирина Петровна Сидорова
Начальник приёмной – Сергей Николаевич Кузнецов
Личный приём (приёмные часы губернатора)
Губернатор принимает граждан в личный приём раз в месяц. Даты объявляются заранее на официальном сайте.
- Место проведения: Здание Правительства Московской области, ул. Московская, 1.
- Часы приёма: 10:00 – 12:00 (по предварительной записи).
- Как записаться: через личный кабинет или по телефону +7 (495) -77‑00‑00.
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, полученных за последние 6 месяцев (анонимно):
- «Благодарю за быстрый ответ по вопросу начисления за горячую воду. Проблема решена в течение 3 дней» – житель г. Подольск.
- «Служба поддержки по телефону работает вежливо, но иногда приходится ждать более 10 минут» – житель г. Химки.
- «Онлайн‑обращение удобно, но хотелось бы видеть статус заявки в реальном времени» – житель г. Одинцово.
- «Личный приём губернатора помог решить спор с управляющей компанией – благодарен за возможность лично обсудить проблему» – житель г. Мытищи.
Общая оценка работы приёмной по результатам независимого опроса в октябре 2025 года – 84 % положительных отзывов.