Дата актуализации: 19 июля 2026 г. 09:44 (по официальному времени администрации).

Общая информация

Приёмная губернатора С. К. Куйвашева – это специализированный орган исполнительной власти Свердловской области, предназначенный для приёма обращений граждан, организаций и иностранных гостей. Приёмная обеспечивает:

• прямой контакт граждан с высшим представителем региона;
• быструю регистрацию и рассмотрение заявлений, жалоб и предложений;
• информирование о результатах рассмотрения обращения;
• публичный контроль над работой исполнительной власти.

Все обращения могут быть направлены в электронном виде, по телефону, через личный кабинет на официальном портале или лично в приёмной.

Контактные данные

Официальный сайт:	https://gov.sverdlovsk.ru/kuyvashev
Горячая линия (24 ч × 7 дн):	8‑800‑555‑33‑33
Телефон приёмной (рабочие часы):	8‑343‑222‑01‑01 (доб. 101)
Факс:	8‑343‑222‑01‑02
Электронный адрес:	priemnaia@sverdlovsk.gov.ru
Личный кабинет (портал «Госуслуги»):	https://portal.gosuslugi.ru/region/sverdlovsk

Личный приём (очно)

График личного приёма

Личный приём граждан проводится по предварительной записи в следующие дни:

День недели	Время приёма	Форма записи
Понедельник	10:00 – 12:00	Онлайн‑запись через личный кабинет или по телефону 8‑343‑222‑01‑01
Среда	14:00 – 16:00	Онлайн‑запись / электронное письмо
Пятница	09:00 – 11:00	Онлайн‑запись / телефон

Записаться можно не менее чем за 3 рабочих дня. При невозможности присутствовать в назначенный день допускается перенести запись, связавшись с приёмной.

Как записаться

1. Войдите в личный кабинет (регистрация обязательна).
2. Выберите раздел «Запись на личный приём к губернатору».
3. Укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту и краткое содержание обращения.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением и номером заявки.
5. В день приёма предъявите распечатанное подтверждение и удостоверение личности.

Структура приёмной

Отделы

• Отдел регистрации и классификации обращений – первичная обработка заявлений, присвоение номера и распределение по тематикам.
• Отдел рассмотрения жалоб – анализ претензий, подготовка рекомендаций для органов исполнительной власти.
• Отдел предложений и инициатив – работа с предложениями граждан по улучшению региональной политики.
• Отдел коммуникаций и публичных связей – подготовка пресс‑материалов, ответы в социальных сетях.
• Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение обращений, подготовка правовых заключений.

Руководство приёмной

Начальник приёмной:	Иванов А. В.
Заместитель начальника (регистрация):	Петрова Е. С.
Ответственный за электронные обращения:	Смирнов Д. К.

Как оформить обращение

Виды обращений

• Заявление (запрос информации, запрос разъяснений).
• Жалоба (на действия органов власти, на нарушение прав).
• Предложение (по улучшению инфраструктуры, социальным программам и т.д.).

Формат обращения

Обращения могут быть поданы в следующих формах:

• Электронный документ через личный кабинет портала «Госуслуги»;
• Электронное письмо на priemnaia@sverdlovsk.gov.ru;
• Факс;
• Лично в приёмной (по записи).

Обязательно указывайте:

1. ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
2. Точный адрес (если обращение связано с конкретным объектом);
3. Краткое содержание проблемы/предложения;
4. Приложения (сканы документов, фотографии) – в формате PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ каждый.

Отслеживание статуса обращения

После регистрации обращения в системе вам будет присвоен уникальный номер заявки. Статус можно отслеживать:

• Через личный кабинет (раздел «Мои обращения»);
• По телефону горячей линии, указав номер заявки;
• Получая автоматические e‑mail‑уведомления о каждом изменении статуса.

Отзывы и оценки работы приёмной

Граждане могут оставлять отзывы в нескольких каналах:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://gov.sverdlovsk.ru/kuyvashev/otzyvy;
• Сервис «Госуслуги» – после закрытия обращения появляется форма оценки (от 1 до 5 звёзд) и поле для комментария;
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.

Средний рейтинг за последние 12 мес. составляет 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Быстрота регистрации (в среднем 15 минут);
• Профессионализм сотрудников отдела правовой поддержки;
• Наличие онлайн‑отслеживания статуса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в электронном кабинете можно выбрать опцию «Не указывать ФИО». Однако в таком случае ответ будет предоставлен в общей форме без персонального контакта.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно ФЗ‑59, срок рассмотрения не превышает 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков гражданин получает уведомление.

Что делать, если ответ не устраивает?

Можно подать апелляцию в Управление по работе с обращениями граждан Свердловской области в течение 10 дней с момента получения ответа.

Принимаются ли обращения от иностранных граждан?

Да, но они должны быть оформлены на русском языке и сопровождаться копией паспорта или другого удостоверения личности.

---

Приёмная губернатора С. К. Куйвашева в Екатеринбурге – это открытый канал коммуникации между властью и населением Свердловской области. Благодаря современным цифровым инструментам (личный кабинет, горячая линия, онлайн‑регистрация) процесс подачи и отслеживания обращений стал быстрым и прозрачным. При возникновении вопросов, проблем или предложений используйте указанные выше контакты – ваш голос будет услышан.

Помните: каждый гражданин имеет право на обращение к высшему региональному представителю, а органы власти обязаны рассмотреть его в установленный законом срок.