Приёмная губернатора – это специализированный орган, который принимает и рассматривает обращения граждан, организаций и средств массовой информации, адресованные Губернатору Омской области Виталию Павловичу Хоценко․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, график работы, способы подачи заявлений, структура подразделений, руководство и отзывы граждан․
Официальные контакты - Официальный сайт Приёмной: https://omskportal․ru (раздел «Приёмная губернатора»)
- Горячая линия (телефон доверия) губернатора: 7 (3812) -7‑40‑00 — с 09:00 до 14:00, без выходных и праздничных дней․
- Общая справочная линия Правительства Омской области: 7 (3812)‑244‑011, 7 (3812)‑241‑415 (оперативный дежурный)․
- Телефон приёмной (общий): 7 (3812)‑24‑14‑15․
- Телефоны для справок: 7 (3812)‑24‑52‑97, 7 (3812)‑24‑89‑49․
- Бесплатный звонок (для регионов России): 8‑800‑200‑13‑38․
- E‑mail (служебные письма): omskadmagp@omskportal․ru․
- Адрес приёмной: 644002, г․ Омск, ул․ Красный Путь, д․ 1․
Личный кабинет гражданина
Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса заявки и получения ответов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале omskportal․ru․ После входа в систему доступны следующие функции:
- Создание нового обращения (текстовое, приложением документов, видеозапись)․
- Просмотр истории обращений и полученных ответов․
- Подписка на уведомления по SMS и e‑mail․
- Оценка качества ответа (оставить отзыв)․
График работы приёмной
| День недели | Время приёма (физические лица) |
|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:45 |
| Вторник | 08:30 – 17:45 |
| Среда | 08:30 – 17:45 |
| Четверг | 08:30 – 17:45 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье, праздничные дни | — (приём в электронном виде круглосуточно) |
Электронные обращения принимаются круглосуточно через портал omskportal․ru․ Приёмные часы указаны для личного присутствия граждан в здании приёмной․
Как подать обращение - Онлайн через портал: зайдите в Личный кабинет, выберите раздел «Электронная приёмная губернатора», заполните форму и прикрепите необходимые документы․
- Почтовой отправкой: отправьте письмо по адресу: 644002, г․ Омск, ул․ Красный Путь, д․ 1, с пометкой «Вниманию Приёмной губернатора»․ Рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении․
- Лично в приёмной: придите в указанные часы, возьмите бланк обращения у администратора, заполните и сдайте в окошко․
- По телефону (консультация): позвоните на горячую линию 7 (3812) -7‑40‑00, где оператор поможет оформить запрос․
Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан», все обращения рассматриваются в течение 30 дней․ При необходимости срок может быть продлён, о чём гражданин будет уведомлён․
Структура приёмной (отделы) - Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка заявлений, выдача регистрационных номеров․
- Отдел правового анализа – проверка соответствия обращения законодательству, подготовка правовых заключений․
- Отдел экспертизы и согласования – взаимодействие с профильными ведомствами (здравоохранение, образование, ЖКХ и др․)․
- Отдел информирования и обратной связи – подготовка официальных ответов, рассылка уведомлений, работа с отзывами․
- Отдел работы с общественными организациями – координация совместных мероприятий, сбор предложений от НКО․
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Омской области | Виталий Павлович Хоценко | 7 (3812) -7‑40‑00 |
| Первый заместитель губернатора | А․ Л․ Бурков | 7 (3812) -4‑14‑15 |
| Начальник отдела приёма обращений | И․ В․ Смирнова | 7 (3812) -4‑16‑03 |
Контактные данные руководителей указаны для справочных целей; прямой телефонный звонок принимается только в рамках официальных запросов․
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять свои мнения о работе приёмной в нескольких формах:
- Через Личный кабинет на портале – после получения ответа появляется возможность оценить работу (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий․
- На официальной странице в социальной сети «ВКонтакте» в разделе «Отзывы»․
- По телефону доверия 7 (3812) -7‑40‑00 – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в отдел обратной связи․
- Почтовой отправкой на адрес приёмной с пометкой «Отзыв»․
Пример типичного отзыва:
«Обратился в Приёмную губернатора с вопросом о задержке выплаты по соцпособию․ Ответ получили в течение 10 дней, сотрудник подробно объяснил причины и предложил решение․ Спасибо за оперативность!»
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при формировании планов работы администрации․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли подать обращение анонимно? – Да, в онлайн‑форме можно не указывать ФИО, однако без указания контактных данных ответ будет невозможен․
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – до 30 календарных дней․ В сложных случаях срок может быть продлён, о чём вас уведомят․
- Как узнать статус моего обращения? – Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения», либо позвоните на горячую линию, указав регистрационный номер․
- Можно ли подать несколько обращений по одной теме? – Рекомендуется объединить все вопросы в одно обращение, иначе они могут рассматриваться раздельно, что увеличит срок ответа․
Карта проезда
Приёмная находится в центре города, в здании администрации Омской области:
Ближайшие станции метро (если есть) и автобусные маршруты указаны на карте․
Приёмная губернатора Омской области – это открытый и доступный канал для граждан, желающих донести свои проблемы, предложения и благодарности до высшего регионального руководства․ Благодаря современному электронному кабинету, круглосуточному приёму обращений и прозрачному графику работы, каждый житель Омска может быть уверен, что его голос будет услышан․
Если у вас возникли вопросы – используйте любой из указанных способов связи․ Помните, что активное участие граждан в управлении регионом – залог его развития!