Приёмная губернатора Самарской области – это официальное место взаимодействия граждан с
врио‑губернатором В. А. Федорищевым и его командой. Здесь можно подать письменное или устное
обращение, записаться на личный приём, получить разъяснения по вопросам регионального
значения и узнать о текущих проектах администрации.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://gubernatorsamregion.ru
• Горячая линия (24/7): 8‑800‑707‑6‑123
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (846) -32‑17‑67
• Факс: +7 (846) -42‑40‑42
• E‑mail: info@gubernatorsamregion.ru
• Личный кабинет граждан: https://lk.gubernatorsamregion.ru

Адреса пунктов приёма в Самарской области

Пункты приёма работают в нескольких городах области. Ниже указаны основные места:

• Тольятти, Ресурсный центр Центрального района – ул. Ленина, 12 (тел. +7 (846) -32‑17‑67)
• Самара, г‑центр «Городской» – пр. Мира, 45 (тел; +7 (846) -32‑17‑68)
• Кулешовка (сельское поселение) – ул. Комсомольская, 3 (тел. +7 (846) -32‑17‑69)
• Сызрань, приёмный пункт в здании администрации – ул. Пушкина, 5 (тел. +7 (846) -32‑17‑70)

График работы

Публичный приём граждан	ежедневно с 09:00 до 18:00
Личный приём (по записи)	по предварительной договорённости, обычно в будние дни с 10:00 до 16:00
Выходные и праздничные дни	выходные, но приём заявок через горячую линию и онлайн‑кабинет продолжается

Как записаться на личный приём

1. Позвоните по телефону +7 (846) -32‑17‑67 и уточните свободные окна.
2. Отправьте заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
3. Укажите ФИО, контактный телефон, краткое содержание обращения и желаемую дату.
4. Получите подтверждение по СМС или e‑mail за 24 часа до встречи.

Структура приёмной

Для удобства граждан приёмная разделена на несколько отделов, каждый из которых отвечает за определённый тип запросов.

• Отдел гражданских обращений – первичная регистрация писем и заявлений, выдача справок.
• Юридический отдел – правовые консультации, разбор споров с органами власти.
• Социальный отдел – вопросы соцзащиты, льгот, помощи семьям и пенсионерам.
• Экономический отдел – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, вопросы налогообложения.
• Отдел коммуникаций и медиа – работа со СМИ, публикация ответов на обращения в открытом доступе.

Руководящий состав

Губернатор (врио)	Вячеслав Андреевич Федорищев
Первый зам. губернатора	Игорь Петрович Соколов
Зам. губернатора по социальным вопросам	Елена Викторовна Мельникова
Пресс‑секретарь	Алексей Сергеевич Кузнецов
Начальник приёмной	Марина Алексеевна Громова

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через горячую линию и онлайн‑портал. Они помогают понять, насколько эффективно работает приёмная.

• Положительные: «Быстро ответили на моё письмо о проблеме с водоснабжением, направили мастеров в течение 2 дней» (Тольятти, 12 март 2025).
• Нейтральные: «Записался на личный приём, но пришлось ждать 30 минут, хотя время было назначено точно» (Самара, 8 апрель 2025).
• Критические: «Не получили ответа на электронное обращение в течение недели, пришлось звонить в горячую линию» (Сызрань, 21 июнь 2025).

Для повышения качества обслуживания администрация регулярно публикует статистику ответов и планирует улучшения на основе этих отзывов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой формат обращения предпочтителен?

Граждане могут писать письма в свободной форме, но рекомендуется указывать ФИО, адрес, контактный телефон и чётко формулировать проблему. Это ускоряет регистрацию и обработку.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, анонимные обращения принимаются, однако без указания контактных данных ответить невозможно.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно регламенту, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли обратиться в приёмную за пределами Самарской области?

Да, граждане из других регионов могут писать электронные письма или звонить на горячую линию. Приёмные пункты находятся только в Самарской области.

Приёмная губернатора В. А. Федорищева – важный канал обратной связи между властью и населением
Самарской области. Благодаря широкому набору контактов (телефон, горячая линия, e‑mail,
личный кабинет), гибкому графику работы и чёткой структуре отделов, каждый житель может
быстро получить ответ на свой вопрос или проблему. Регулярный мониторинг отзывов позволяет
администрации улучшать сервис и повышать доверие граждан к региональному руководству.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи и
сделайте свой голос услышанным!