Дата актуализации информации: 19 июня 2026 г.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.tambov.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (4752) -5‑55‑55
- Электронный адрес: reception@tambov.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.tambov.gov.ru
Физический адрес приёмной
614000‚ г. Тамбов‚ ул. Советская‚ 34‚ офис 5
(в здании Правительства Тамбовской области‚ 5‑й этаж)
Личный приём (приёмные часы)
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 18:00 | Личный приём‚ телефон‚ онлайн‑чат |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 18:00 | Личный приём‚ телефон‚ онлайн‑чат |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 18:00 | Личный приём‚ телефон‚ онлайн‑чат |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 18:00 | Личный приём‚ телефон‚ онлайн‑чат |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 18:00 | Личный приём‚ телефон‚ онлайн‑чат |
| Суббота | 09:00 – 13:00 | Только телефон и электронная почта |
| Воскресенье | — | Выходной день |
Структура приёмной Отделы‚ принимающие обращения - Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ льгот‚ пенсионного обеспечения.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства‚ инвестиционные проекты.
- Отдел здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания‚ лицензирования.
- Отдел образования – вопросы школ‚ детских садов‚ профессионального обучения.
- Отдел культуры и спорта – поддержка культурных инициатив‚ спортивных мероприятий.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь‚ защита прав граждан.
- Отдел информационных технологий – вопросы электронных услуг‚ доступа к личному кабинету.
Руководство приёмной - Руководитель приёмной: Иванов Сергей Петрович‚ заместитель председателя Правительства Тамбовской области.
- Заместитель руководителя: Петрова Елена Викторовна‚ начальник отдела правового обеспечения.
- Ответственный за работу с обращениями граждан: Смирнов Алексей Михайлович‚ главный специалист по приёму обращений.
Как подать обращение
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ льгот‚ пенсионного обеспечения.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства‚ инвестиционные проекты.
- Отдел здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания‚ лицензирования.
- Отдел образования – вопросы школ‚ детских садов‚ профессионального обучения.
- Отдел культуры и спорта – поддержка культурных инициатив‚ спортивных мероприятий.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь‚ защита прав граждан.
- Отдел информационных технологий – вопросы электронных услуг‚ доступа к личному кабинету.
Руководство приёмной - Руководитель приёмной: Иванов Сергей Петрович‚ заместитель председателя Правительства Тамбовской области.
- Заместитель руководителя: Петрова Елена Викторовна‚ начальник отдела правового обеспечения.
- Ответственный за работу с обращениями граждан: Смирнов Алексей Михайлович‚ главный специалист по приёму обращений.
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Лично – в часы личного приёма‚ заполнив бланк обращения.
- По телефону – оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующий отдел.
- Электронной почтой – в теме письма указывайте «Обращение гражданина»‚ а в тексте подробно описывайте проблему.
- Через личный кабинет на портале lk.tambov.gov.ru – загрузка документов и отслеживание статуса обращения.
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – быстрый способ отправки и получения ответов.
Сроки рассмотрения
Согласно законодательству РФ‚ государственные органы обязаны рассмотреть обращения граждан в течение:
- 30 календарных дней – для большинства вопросов.
- 10 календарных дней – в случае неотложных вопросов‚ связанных с нарушением прав и свобод.
После рассмотрения гражданин получает ответ в той же форме‚ в которой было подано обращение (письмо‚ электронное сообщение‚ сообщение в личном кабинете).
Отзывы граждан
Для повышения прозрачности работы приёмной все отзывы публикуются в открытом реестре:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте: https://www.tambov.gov.ru/otzyvy
- Платформа «Госуслуги» – раздел «Мои обращения»‚ где можно оставить оценку качества обслуживания (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
- Социальные сети Правительства Тамбовской области (Telegram‑канал‚ VK‚ Facebook) – отдельный пост‑формат «Отзывы граждан» публикуется ежемесячно.
Примеры отзывов (анонимные) - «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый ответ по вопросу получения субсидии на покупку жилья. Ответ пришёл в течение 12 дней‚ всё оформлено без проблем.» – 4 звёзд.
- «Обратился по телефону с жалобой на задержку выплаты пособия. Оператор вежливый‚ но решение заняло 45 дней‚ что превышает норматив. Требуется улучшить сроки.» – 2 звёзды.
- «Через личный кабинет подал запрос о выдаче справки о доходах. Получил документ в течение 3 дней‚ сервис удобный и понятный.» – 5 звёзд.
Полезные ссылки - Главная страница Правительства Тамбовской области
- Отзывы граждан
- Личный кабинет гражданина
- Нормативные акты и сроки рассмотрения обращений
- Контактная информация и карта проезда
- Главная страница Правительства Тамбовской области
- Отзывы граждан
- Личный кабинет гражданина
- Нормативные акты и сроки рассмотрения обращений
- Контактная информация и карта проезда
Важно: информация приведена в актуальном состоянии на 19 июня 2026 г. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники – сайт Правительства Тамбовской области и портал «Госуслуги».