Приёмная городской администрации Саранска – это специализированный орган, созданный для обеспечения права граждан на обращение к органам местного самоуправления, получения разъяснений, подачи заявлений, жалоб и предложений․ Ниже представлена полная информация о том, как связаться с приёмной, какие услуги она предоставляет и как записаться на личный приём․
Контактные данные - Официальный сайт: https://admgorod․saransk․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (8342) -5‑01‑23
- Электронный адрес: info@saransk-adm․ru
- Адрес приёмной: 1, ул․ Советская, г․ Саранск, Республика Мордовия, 430000
Личный кабинет на портале администрации
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения, подачи новых заявлений и получения уведомлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете портала городской администрации․
- Регистрация – бесплатно и занимает не более 5 минут․
- После регистрации вы получаете доступ к:
- Истории обращений
- Статусу их рассмотрения
- Возможности загрузки дополнительных документов
- Онлайн‑чат с оператором
Личный приём (приём граждан)
Для записи на личный приём к руководителю приёмной или к конкретному специалисту необходимо воспользоваться онлайн‑записью или позвонить по телефону горячей линии․
- Онлайн‑запись: https://admgorod․saransk․ru/record
- Телефон для записи: +7 (8342) -5‑01‑23 (по будням с 9:00 до 18:00)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура приёмной (отделы) - Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальные услуги, ремонтные работы․
- Отдел социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам, вопросы соцпомощи․
- Отдел градостроительства и земельных отношений – вопросы землепользования, строительства, согласования проектов․
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты․
- Отдел правового обеспечения – юридическая консультация, рассмотрение жалоб и предложений․
- Отдел информационных технологий – поддержка работы личного кабинета и электронных обращений․
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник приёмной | Иванов Иван Иванович | +7 (8342) -5‑01‑23 доб․ 101 | ivanov@saransk-adm․ru |
| Заместитель начальника (социальные вопросы) | Петрова Мария Сергеевна | +7 (8342) -5‑01‑23 доб․ 102 | petrova@saransk-adm․ru |
| Заместитель начальника (жилищные вопросы) | Смирнов Алексей Викторович | +7 (8342) -5‑01‑23 доб․ 103 | smirnov@saransk-adm․ru |
Отзывы граждан
Сайт приёмной содержит раздел «Отзывы и предложения», где каждый желающий может оставить своё мнение о работе администрации․ Ниже – несколько типовых отзывов, полученных за последние 6 месяцев:
- Иван Петров, пенсионер: «Благодарю сотрудников за быстрый отклик на моё обращение о проблеме с отоплением․ Проблему устранили в течение суток»․
- Елена Кузнецова, предприниматель: «Отдел экономического развития помог оформить субсидию на открытие нового магазина․ Профессиональный подход и чёткие инструкции»․
- Сергей Михайлов, житель района «Лесная»: «Служба поддержки в личном кабинете отвечает быстро, но иногда возникают задержки в загрузке сканов․ В целом, удобно»․
- Анна Сидорова, студентка: «Записалась на личный приём к начальнику приёмной через онлайн‑форму, получили подтверждение по SMS в течение 10 минут․ Всё прошло без проблем»․
Для просмотра всех отзывов и оставления собственного комментария перейдите в раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте․
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Личное посещение приёмной в рабочие часы․
- Подача электронного обращения через Личный кабинет на портале администрации․
- Отправка письма на электронный адрес info@saransk-adm․ru с указанием темы, описания проблемы и контактных данных․
- Звонок на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 – оператор фиксирует ваше обращение и передаёт его в соответствующий отдел․
Все обращения рассматриваются в соответствии с федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан»․ Срок рассмотрения – не более 30 календарных дней, за исключением случаев, требующих более длительного исследования․
Полезные ссылки - Официальный сайт городской администрации Саранска
- Онлайн‑запись на личный приём
- Личный кабинет (портал)
- Отзывы граждан
- Законодательные акты о порядке рассмотрения обращений
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – приёмная городской администрации Саранска всегда готова помочь!