Цель статьи – предоставить полную и актуальную информацию о том, как граждане и организации могут связаться с приёмной главы ЛНР, какие услуги доступны, какие отделы работают в приёмной, а также где можно оставить отзыв о работе приёмного отдела.
Официальные контакты
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.lnr.gov.ru |
| Горячая линия | +7 (4742) -1‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (4742) -1‑01‑10 (рабочие часы 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | pasichnik@lnr.gov.ru |
| Личный кабинет (для юридических лиц) | https://cabinet.lnr.gov.ru |
Как пользоваться личным кабинетом - Перейдите по ссылке cabinet.lnr.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ИНН/ОГРН организации.
- Получите подтверждающий код на указанный e‑mail.
- После активации вы сможете подавать запросы, отслеживать статус обращений и получать электронные ответы от приёмной.
Личный приём главы
Личный приём проводится в здании администрации главы ЛНР по адресу: г. Луганск, проспект Победы, 1. Приём открывается по предварительной записи.
Как записаться на личный приём - Через горячую линию +7 (4742) -1‑01‑10 (оператор уточнит желаемую дату и время).
- Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Личный приём» (пункт меню «Записаться к главе»).
- Через личный кабинет юридических лиц – в разделе «Запросы к главе».
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 |
| Среда | 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00 |
| Суббота | по предварительной договорённости |
В выходные и праздничные дни приём закрыт, за исключением экстренных случаев, о которых сообщается через горячую линию.
Структура приёмной Основные отделы - Отдел приёма гражданских обращений – обработка писем, заявлений, жалоб.
- Отдел деловых запросов – взаимодействие с предприятиями, инвесторами, НКО;
- Отдел международных контактов – работа с иностранными партнёрами и СМИ.
- Отдел правовой поддержки – подготовка правовых заключений и рекомендаций.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики по обращениям и подготовка отчётов.
Руководство приёмной
- Отдел приёма гражданских обращений – обработка писем, заявлений, жалоб.
- Отдел деловых запросов – взаимодействие с предприятиями, инвесторами, НКО;
- Отдел международных контактов – работа с иностранными партнёрами и СМИ.
- Отдел правовой поддержки – подготовка правовых заключений и рекомендаций.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики по обращениям и подготовка отчётов.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник приёмной | Иванов Сергей Петрович | +7 (4742) -1‑02‑20 |
| Заместитель начальника (деловые запросы) | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (4742) -1‑02‑21 |
| Главный юрисконсульт | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (4742) -1‑02‑22 |
Как оформить обращение Письменное обращение (папка «Обращения граждан») - Укажите ФИО, адрес, контактный телефон и e‑mail.
- Опишите проблему/вопрос в объёме до .
- Прикрепите копии документов, подтверждающих ваш запрос.
- Отправьте скан в e‑mail pasichnik@lnr.gov.ru или загрузите в личный кабинет.
Электронное обращение через сайт - Перейдите в раздел «Обращения граждан».
- Заполните форму, выбрав тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.
Сроки рассмотрения
- Укажите ФИО, адрес, контактный телефон и e‑mail.
- Опишите проблему/вопрос в объёме до .
- Прикрепите копии документов, подтверждающих ваш запрос.
- Отправьте скан в e‑mail pasichnik@lnr.gov.ru или загрузите в личный кабинет.
Электронное обращение через сайт - Перейдите в раздел «Обращения граждан».
- Заполните форму, выбрав тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.
Сроки рассмотрения
Стандартный срок ответа – 10 рабочих дней. В случае необходимости уточнения информации срок может быть продлён до 20 дней, о чём заявителю будет направлено уведомление.
Отзывы и оценка работы приёмной
Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:
- Онлайн‑форма «Отзывы о работе приёмной» на официальном сайте.
- Телефонный опрос после завершения обращения (оператор задаст 3‑4 вопроса).
- Электронная почта feedback@lnr.gov.ru.
Для повышения прозрачности все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» с указанием даты и типа обращения (без раскрытия персональных данных).
Примеры типовых отзывов - Положительный: «Благодарю приёмную за быстрый ответ на мой запрос о социальном пособии. Оперативность и вежливость сотрудников на высоте!»
- Негативный: «Мой запрос о выдаче земельного участка рассматривался более 30 дней, хотя срок установлен 10 дней. Прошу ускорить процесс.»
- Конструктивный: «Рекомендую добавить возможность отслеживания статуса обращения в личном кабинете в реальном времени.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать статус моего обращения?
Как узнать статус моего обращения?
Статус можно проверить:
- В личном кабинете, введя номер заявки.
- Позвонив по горячей линии и назвав номер обращения.
- Получив SMS‑уведомление, если вы указали мобильный телефон при подаче.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, но в этом случае ответ будет направлен только на указанный e‑mail, а не на физический адрес. Анонимные обращения не учитываются в статистике по удовлетворённым запросам.
Какие документы нужны для подачи заявления о социальном пособии?
Необходимо приложить копию паспорта, справку о доходах за последние 6 месяцев и подтверждение места жительства (выписка из домовой книги).
Контактная информация в виде списка - Официальный сайт: https://www.lnr.gov.ru
- Горячая линия: +7 (4742) -1‑00‑00 (24/7)
- Телефон приёмной: +7 (4742) -1‑01‑10 (09:00‑18:00)
- E‑mail: pasichnik@lnr.gov.ru
- Личный кабинет: https://cabinet.lnr.gov.ru
- Адрес приёмной: г. Луганск, проспект Победы, 1
- График личного приёма: Пн 09:00‑12:00, Ср 14:00‑17:00, Пт 09:00‑12:00 (по записи)
Приёмная главы Луганской Народной Республики Леонида Пасечника – это открытый канал связи между гражданами, бизнесом и органами власти. Благодаря чётко налаженной системе контактов, возможности онлайн‑обращения и прозрачному процессу обработки заявок, каждый житель может получить своевременную помощь и ответ на свои вопросы. Не забывайте пользоваться официальными каналами, а при необходимости оставляйте отзывы – это помогает улучшать работу приёмного отдела.
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.