Главная цель приёмной – обеспечить открытый и удобный канал связи граждан, предпринимателей и организаций с руководством края. Здесь вы найдёте всю необходимую информацию о том, как обратиться к губернатору, какие документы подготовить и какие сроки ожидать.
Контактные данные - Адрес приёмной: г. Краснодар, ул. Новокузнечная, 67
- Телефон приёмной: 8 (861) -54‑30‑14
- Горячая линия Департамента ЖКХ:
- 8 (861) -31‑08‑82
- 8 (861) -59‑21‑27
- E‑mail (общий запрос): zdravkubmail.ru
- Официальный e‑mail администрации: info@dzkrasnodar.ru
- Официальный сайт: http://www.dzkk.ru/
- Портал администрации (личный кабинет): https://www.admkrai.krasnodar.ru/
Виртуальная приёмная
- 8 (861) -31‑08‑82
- 8 (861) -59‑21‑27
Для обращения через интернет необходимо перейти в раздел «Виртуальная приёмная исполнительных органов» на официальном портале. Заполняется форма, в которой указываются:
- ФИО заявителя;
- Контактные данные (телефон, e‑mail);
- Текст обращения (кратко и по существу);
- При необходимости – прикрепление документов.
После отправки система формирует номер обращения, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете.
Личный кабинет и личный приём Личный кабинет
В личном кабинете размещаются все данные по каждому отправленному запросу: дата подачи, номер обращения, статус рассмотрения, ответы исполнителей. Доступ к кабинету получают после регистрации на портале admkrai.krasnodar.ru.
График личного приёма губернатора
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Приёмная главы, ул. Новокузнечная, 67 |
| Вторник | 10:00 – 12:00 | Приёмная главы, ул. Новокузнечная, 67 |
| Среда | 10:00 – 12:00 | Приёмная главы, ул. Новокузнечная, 67 |
| Четверг | 10:00 – 12:00 | Приёмная главы, ул. Новокузнечная, 67 |
| Пятница | 10:00 – 11:30 | Приёмная главы, ул. Новокузнечная, 67 |
Для записи на личный приём необходимо предварительно оформить заявку через виртуальную приёмную или позвонить по телефону 8 (861) -54‑30‑14.
Структура приёмной и основные отделы - Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует входящие запросы, распределяет их по профильным подразделениям.
- Отдел работы с гражданами – консультирует по вопросам получения справок, документов, организации встреч.
- Отдел юридической поддержки – проверяет законность запросов, готовит ответы в правовом поле.
- Отдел информационных технологий – отвечает за работу виртуальной приёмной и личного кабинета.
- Отдел общественных связей – собирает отзывы, публикует отчёты о работе приёмной.
Ключевые департаменты, к которым направляются обращения - Департамент жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ)
- Департамент экономического развития
- Департамент здравоохранения
- Департамент образования
- Департамент социальной политики
- Департамент транспорта и дорожного хозяйства
Руководство приёмной
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ)
- Департамент экономического развития
- Департамент здравоохранения
- Департамент образования
- Департамент социальной политики
- Департамент транспорта и дорожного хозяйства
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава Краснодараского края | Вениамин Кондаратович Кондратьев | 8 (861) -54‑30‑14 | info@dzkrasnodar.ru |
| Заместитель главы – по работе с гражданами | Алексей Сергеевич Петров | 8 (861) -31‑08‑82 | petrov@dzkrasnodar.ru |
| Начальник приёмной | Марина Владимировна Сидорова | 8 (861) -59‑21‑27 | sidorova@dzkrasnodar.ru |
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов, собранных в разделе «Обратная связь» портала администрации.
Иван Петров, г. Краснодар :
«Обратился в виртуальную приёмную с вопросом о проведении капитального ремонта в моём доме. Ответ получил в течение 3 дней, специалисты приехали в назначенный срок. Спасибо за оперативность!»
Елена Смирнова, г. Кропоткин :
«Записалась на личный приём к губернатору через онлайн‑форму. Процедура была простой, а сам приём прошёл в дружелюбной атмосфере. Губернатор выслушал моё предложение по развитию туризма в районе, пообещал рассмотреть его на заседании комиссии.»
Сергей Иванов, г. Новороссийск :
«Позвонил по горячей линии ЖКХ с вопросом о перебоях в подаче горячей воды. Оператор быстро перенаправил меня к нужному отделу, и через сутки проблема была решена. Очень доволен работой службы поддержки.»
Как правильно оформить обращение - Укажите полные ФИО, адрес и контактный телефон.
- Опишите проблему или предложение в краткой форме (не более ).
- Прикрепите копии документов, подтверждающих ваш запрос (паспорт, справка, договор и т.д.).
- Укажите желаемый способ получения ответа: e‑mail, телефон, личный кабинет.
- Сохраните номер обращения – он понадобится для контроля статуса.
Сроки рассмотрения
По закону ответы на обращения граждан должны быть предоставлены в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления срока вам будет направлено уведомление с указанием новой даты.
Полезные ссылки - Официальный сайт Департамента ЖКХ
- Портал администрации Краснодараского края
- Виртуальная приёмная (онлайн‑форма)
- Отзывы и предложения граждан
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам, писать на e‑mail или использовать виртуальную приёмную. Мы ценим ваше участие в жизни региона и стремимся обеспечить максимально прозрачную и быструю связь между властью и гражданами.