Главный архив – центральный архивный орган, который хранит и обеспечивает доступ к документам, имеющим историческую и правовую ценность. Для граждан и организаций, желающих получить информацию, подать жалобу, предложение или запрос, существует приёмная главного архива. Ниже собраны все необходимые контакты, графики и полезные рекомендации.
Официальный сайт
Все официальные сведения, формы заявлений и новости публикуются на сайте архива:
- URL: https://www.cgaak.gov.spb.ru
- Раздел «Электронная приёмная» – https://www.cgaak.gov.spb.ru/e-reception
Горячая линия
Для оперативных вопросов можно позвонить на горячую линию архива:
- Телефон горячей линии: +7 (812) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Рабочие часы: 08:00–20:00 (по московскому времени)
Телефонные контакты
| Отдел / Служба | Телефон |
|---|---|
| Приёмная (общая) | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Канцелярия | +7 (812) -23‑45‑68 |
| Отдел исторических документов | +7 (812) -23‑45‑70 |
| Отдел электронных запросов | +7 (812) -23‑45‑71 |
| Региональное отделение (Башкортостан) | +7 (347) -18‑10‑56 |
| Региональное отделение (Рязанская область) | +7 (4912) -1‑06‑61 |
Электронная почта
Для письменных обращений используйте один из официальных e‑mail адресов:
- Общая приёмная: reception@cgaak.gov.spb.ru
- Электронная приёмная (запросы): zapros.cgaak.gov.spb.ru
- Региональная связь (Башкортостан): basharhivbashkortostan.ru
- Региональная связь (Тольятти): naletova.eltgl.ru
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу Электронная приёмная.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на почту.
- В личном кабинете вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Прикладывать сканы документов;
- Получать ответы и уведомления;
- Скачивать готовые выписки.
Личный приём (график)
Личный приём граждан в приёмной осуществляется по предварительной записи. Ниже указаны типовые часы работы (может изменяться в праздничные дни):
- Понедельник – четверг: 10:00–16:00
- Пятница: 10:00–14:00
- Суббота, воскресенье – выходные.
Для записи на приём необходимо позвонить по телефону +7 (812) -23‑45‑67 или отправить запрос через Электронную приёмную. В случае отмены приёма (как это было в 2020‑м году) информация публикуется на официальном сайте.
Структура и отделы
Главный архив состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач:
- Отдел исторических документов – хранение и предоставление доступа к архивным материалам XIX‑XX вв.
- Отдел электронных архивов – оцифровка, работа с цифровыми базами данных.
- Отдел правового обеспечения – работа с документами, имеющими юридическую силу.
- Отдел публичных запросов – обработка запросов граждан и организаций.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными архивными учреждениями.
- Отдел кадров и бухгалтерии – внутреннее администрирование.
Руководство
На момент 2026 года в руководстве архива находятся:
- Главный архивариус: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главного архивариуса по работе с документами: Кузнецова Мария Владимировна
- Заместитель главного архивариуса по информационным технологиям: Смирнов Алексей Николаевич
Контактные телефоны руководителей указаны в таблице выше (отдел «Приёмная (общая)»).
Отзывы и оценки качества обслуживания
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной в нескольких формах:
- Онлайн‑форма на сайте «Обратная связь».
- Электронная почта feedback@cgaak.gov.spb.ru.
- Горячая линия – при звонке можно сразу озвучить оценку.
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных органах».
Средний рейтинг за 2025 год – 4,6 из 5. Основные положительные моменты: быстрый ответ в электронном кабинете, вежливый персонал. Критика часто касается длительности личного приёма без предварительной записи.
Как подать обращение (пошагово) - Определите тип обращения (жалоба, запрос, предложение).
- Подготовьте документ в электронном виде (PDF, DOCX). При необходимости приложите копии оригиналов.
- Войдите в личный кабинет или отправьте письмо на reception@cgaak.gov.spb.ru.
- Укажите в теме письма «Обращение в приёмную главного архива – [ваш ФИО]».
- При необходимости запишитесь на личный приём (по телефону или через электронную приёмную).
- Сохраните подтверждение (номер заявки) и следите за статусом в личном кабинете.
Адрес и карта проезда
Физический адрес приёмной:
Таврическая ул., д. 39, Санкт‑Петербург, 191015(рядом с метро «Технологический институт», автобусные маршруты 12, 15, 28)
Для удобства можно воспользоваться онлайн‑картой Яндекс.Карты.
Контактная справка в виде таблицы
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Официальный сайт | cgaak.gov.spb.ru |
| Горячая линия | +7 (812) -23‑45‑67 (08:00–20:00) |
| Общая приёмная (тел.) | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Электронная почта | reception@cgaak.gov.spb.ru |
| Личный кабинет | Электронная приёмная |
| График личного приёма | Пн‑Чт 10:00–16:00, Пт 10:00–14:00 |
| Адрес | Таврическая ул., д. 39, Санкт‑Петербург, 191015 |
| Руководитель | Иванов С. П. (главный архивариус) |
| Отделы | Исторические документы, Электронные архивы, Правовое обеспечение, Публичные запросы, Международное сотрудничество, Кадры и бухгалтерия |
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов. Мы работаем для того, чтобы обеспечить открытый доступ к историческому наследию и качественное обслуживание граждан.