Фонд капитального ремонта (ФКР) – государственная организация, отвечающая за планирование,
финансирование и контроль за проведением капитального ремонта многоквартирных домов в
Москве и регионах России. Приёмная Фонда – это точка контакта для собственников, управляющих компаний,
подрядчиков и всех, кто интересуется вопросами капитального ремонта.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://fkr.mos.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@fkr.mos.ru |
| Личный кабинет на портале | https://lk.fkr.mos.ru |
Личный приём (приёмная) График работы приёмной - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье и официальные праздники – выходные
Адрес приёмной
г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 4‑й этаж, приёмная Фонда капитального ремонта.
Отделы, обслуживаемые в приёмной - Отдел по работе с собственниками – вопросы о долях в фонде, расчёте взносов.
- Отдел технического контроля – проверка качества выполненных работ.
- Отдел финансового мониторинга – отчёты о расходовании средств.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам.
- Отдел информационных технологий – помощь в работе с личным кабинетом.
Руководство приёмной - Главный специалист – Ирина Петровна Сидорова (тел.: +7 (495) -23‑45‑68)
- Заместитель – Алексей Владимирович Кузнецов (тел.: +7 (495) -23‑45‑69)
Личный кабинет (ЛК) Фонда Для удобства собственников и управляющих компаний Фонд предоставляет личный кабинет – онлайн‑сервис,
где можно:
- Просматривать актуальные сведения о состоянии фонда вашего дома;
- Скачивать финансовые отчёты и планы работ;
- Оставлять заявки на проведение осмотров, согласовывать сметы;
- Отслеживать статус текущих ремонтов и получать уведомления о предстоящих работах;
- Вести переписку с сотрудниками Фонда через встроенный мессенджер.
Регистрация в личном кабинете производится по ссылке
с использованием ИНН/СНИЛС и номера квартиры.
Отзывы жителей и управляющих компаний Ниже собраны типичные отзывы, полученные в приёмной и через онлайн‑форму. Они помогут понять, какие
вопросы чаще всего задают граждане и как Фонд реагирует на запросы.
Положительные отзывы - «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый отклик. Согласовали смету за один день, а ремонт уже начался
в срок» – житель дома по ул. Сретенский бульвар, 12. - «Личный кабинет удобный, все документы в PDF, можно сразу распечатать. Плюс – уведомления в СМС» –
управляющая компания «Комфорт‑Дом».
Критические замечания - «Сложно дозвониться в горячую линию в часы пик, часто «занято»» – житель дома на Тверской, 8.
- «Отдел технического контроля иногда откладывает проверку на несколько недель, что задерживает
начало ремонта» – представитель ТСЖ «Светлый».
Фонд активно работает над улучшением сервиса: планируется внедрение онлайн‑чат‑бота и расширение
часов работы горячей линии до 24/7.
Как подать заявку в приёмную Для обращения в приёмную можно воспользоваться одним из способов:
- Лично – прийти в офис по адресу, указанному выше, и заполнить бланк «Заявление о проведении
капитального ремонта». - По телефону – позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и уточнить необходимые документы.
- Электронно – отправить письмо на info@fkr.mos.ru с темой
«Заявка в приёмную», приложив скан копий правоустанавливающих документов. - Через личный кабинет – в разделе «Заявки» выбрать тип обращения и загрузить документы.
Полезные ссылки - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов
- Новости фонда и графики работ
- Все контактные данные и карта проезда
График работы приёмной - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье и официальные праздники – выходные
Адрес приёмной
г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 4‑й этаж, приёмная Фонда капитального ремонта.
Отделы, обслуживаемые в приёмной - Отдел по работе с собственниками – вопросы о долях в фонде, расчёте взносов.
- Отдел технического контроля – проверка качества выполненных работ.
- Отдел финансового мониторинга – отчёты о расходовании средств.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам.
- Отдел информационных технологий – помощь в работе с личным кабинетом.
Руководство приёмной - Главный специалист – Ирина Петровна Сидорова (тел.: +7 (495) -23‑45‑68)
- Заместитель – Алексей Владимирович Кузнецов (тел.: +7 (495) -23‑45‑69)
- Главный специалист – Ирина Петровна Сидорова (тел.: +7 (495) -23‑45‑68)
- Заместитель – Алексей Владимирович Кузнецов (тел.: +7 (495) -23‑45‑69)
Для удобства собственников и управляющих компаний Фонд предоставляет личный кабинет – онлайн‑сервис,
где можно:
- Просматривать актуальные сведения о состоянии фонда вашего дома;
- Скачивать финансовые отчёты и планы работ;
- Оставлять заявки на проведение осмотров, согласовывать сметы;
- Отслеживать статус текущих ремонтов и получать уведомления о предстоящих работах;
- Вести переписку с сотрудниками Фонда через встроенный мессенджер.
Регистрация в личном кабинете производится по ссылке
с использованием ИНН/СНИЛС и номера квартиры.
Отзывы жителей и управляющих компаний Ниже собраны типичные отзывы, полученные в приёмной и через онлайн‑форму. Они помогут понять, какие
вопросы чаще всего задают граждане и как Фонд реагирует на запросы.
Положительные отзывы - «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый отклик. Согласовали смету за один день, а ремонт уже начался
в срок» – житель дома по ул. Сретенский бульвар, 12. - «Личный кабинет удобный, все документы в PDF, можно сразу распечатать. Плюс – уведомления в СМС» –
управляющая компания «Комфорт‑Дом».
Критические замечания - «Сложно дозвониться в горячую линию в часы пик, часто «занято»» – житель дома на Тверской, 8.
- «Отдел технического контроля иногда откладывает проверку на несколько недель, что задерживает
начало ремонта» – представитель ТСЖ «Светлый».
Фонд активно работает над улучшением сервиса: планируется внедрение онлайн‑чат‑бота и расширение
часов работы горячей линии до 24/7.
Как подать заявку в приёмную Для обращения в приёмную можно воспользоваться одним из способов:
- Лично – прийти в офис по адресу, указанному выше, и заполнить бланк «Заявление о проведении
капитального ремонта». - По телефону – позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и уточнить необходимые документы.
- Электронно – отправить письмо на info@fkr.mos.ru с темой
«Заявка в приёмную», приложив скан копий правоустанавливающих документов. - Через личный кабинет – в разделе «Заявки» выбрать тип обращения и загрузить документы.
Полезные ссылки - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов
- Новости фонда и графики работ
- Все контактные данные и карта проезда
Ниже собраны типичные отзывы, полученные в приёмной и через онлайн‑форму. Они помогут понять, какие
вопросы чаще всего задают граждане и как Фонд реагирует на запросы.
Положительные отзывы - «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый отклик. Согласовали смету за один день, а ремонт уже начался
в срок» – житель дома по ул. Сретенский бульвар, 12. - «Личный кабинет удобный, все документы в PDF, можно сразу распечатать. Плюс – уведомления в СМС» –
управляющая компания «Комфорт‑Дом».
Критические замечания - «Сложно дозвониться в горячую линию в часы пик, часто «занято»» – житель дома на Тверской, 8.
- «Отдел технического контроля иногда откладывает проверку на несколько недель, что задерживает
начало ремонта» – представитель ТСЖ «Светлый».
в срок» – житель дома по ул. Сретенский бульвар, 12.
управляющая компания «Комфорт‑Дом».
- «Сложно дозвониться в горячую линию в часы пик, часто «занято»» – житель дома на Тверской, 8.
- «Отдел технического контроля иногда откладывает проверку на несколько недель, что задерживает
начало ремонта» – представитель ТСЖ «Светлый».
Фонд активно работает над улучшением сервиса: планируется внедрение онлайн‑чат‑бота и расширение
часов работы горячей линии до 24/7.
Для обращения в приёмную можно воспользоваться одним из способов:
- Лично – прийти в офис по адресу, указанному выше, и заполнить бланк «Заявление о проведении
капитального ремонта». - По телефону – позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и уточнить необходимые документы.
- Электронно – отправить письмо на info@fkr.mos.ru с темой
«Заявка в приёмную», приложив скан копий правоустанавливающих документов. - Через личный кабинет – в разделе «Заявки» выбрать тип обращения и загрузить документы.
Полезные ссылки - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов
- Новости фонда и графики работ
- Все контактные данные и карта проезда
Дата актуализации информации: . Данные могут изменяться, рекомендуется проверять их на официальном сайте
Фонда капитального ремонта.