Приёмная центр банка – это специализированный офис, где клиент может получить консультацию, подать документы, оформить заявку или задать любой вопрос, связанный с банковскими услугами. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в приёмную центр банка в Москве.
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.bankrossiya.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -00‑11‑11 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (495) -00‑30‑00 |
| Электронный адрес | reception@bankrossiya.ru |
| Личный кабинет | https://my.bankrossiya.ru – вход по логину и паролю |
Адрес приёмной центра
Москва, ул. Беломорская, 40с17 (офис 3‑й этаж). На карте: показать на карте.
График работы приёмной - Понедельник – Четверг: 09:30 – 17:00
- Пятница: 09:30 – 16:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
Отделы приёмной центра
В приёмной работают специалисты разных подразделений, чтобы клиент мог решить любой вопрос в одном месте.
- Отдел обслуживания физических лиц – открытие/закрытие счетов, вклады, кредитные заявки.
- Отдел корпоративного обслуживания – расчётные счета компаний, лизинг, факторинг.
- Отдел валютных операций – покупка/продажа валют, перевод средств за границу.
- Отдел по работе с жалобами и предложениями – приём и рассмотрение обращений клиентов.
- Отдел ИТ‑поддержки – вопросы по личному кабинету, мобильному приложению, электронным сервисам.
Руководство приёмной центра
Контактные лица, ответственные за работу приёмной:
- Иванов Сергей Петрович – Директор приёмного центра. Тел.: +7 (495) -00‑30‑01, e‑mail: ivanov@bankrossiya.ru
- Смирнова Ольга Викторовна – Заместитель директора по обслуживанию физических лиц. Тел.: +7 (495) -00‑30‑02
- Кузнецов Андрей Алексеевич – Руководитель отдела корпоративного обслуживания. Тел.: +7 (495) -00‑30‑03
- Петрова Елена Сергеевна – Руководитель отдела по работе с жалобами. Тел.: +7 (495) -00‑30‑04
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google Maps, 2ГИС, банковские форумы). Оценка в среднем – 4,3 из 5.
| Дата | Клиент | Оценка | Комментарий |
|---|---|---|---|
| Алексей М. | 5 | Быстро помогли оформить кредит, персонал вежливый; | |
| Ирина К. | 4 | Небольшая задержка в обеденный перерыв, но в целом обслуживание на уровне. | |
| Дмитрий С. | 3 | Сложно было найти свободного специалиста, пришлось ждать 20 минут. |
Если у вас есть свой опыт общения с приёмной, вы можете оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов».
Как подготовиться к визиту - Заранее уточните, какие документы нужны для вашего запроса (паспорт, ИНН, справка о доходах и т.д.).
- Если вопрос можно решить онлайн, используйте личный кабинет – часто это экономит время.
- Для обращения по жалобе подготовьте номер обращения (если уже подавали) и копию документа, вызывающего недовольство.
Дополнительные сервисы банка в Москве
Помимо приёмной, у банка есть более 2831 отделение по всему городу, а также сеть банкоматов, работающих круглосуточно. Полный список и карта доступны по ссылке «Отделения и банкоматы».
Связаться с нами
Если у вас возникли вопросы, которые не покрыты в этой статье, позвоните по горячей линии 8 (800) -00‑11‑11 или напишите на reception@bankrossiya.ru. Мы ответим в течение 24 часов.
Статья актуальна на 19 июня 2026 г.