Роман Бусаргин – временно исполняющий обязанности губернатора Саратовской области.
В рамках своей деятельности он принимает обращения граждан, организаций и СМИ. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут вам быстро и удобно связаться с приёмной.

Официальный сайт

Все новости, пресс‑релизы и информация о работе приёмной публикуются на официальном портале:

• https://www.sar.gov.ru – Главный сайт правительства Саратовской области.
• Раздел «Губернатор» → «Роман Бусаргин» → «Приёмная» – отдельная страница с актуальными данными.

Горячая линия

Для срочных вопросов, требующих немедленного реагирования, предусмотрена горячая телефонная линия.

Номер телефона	Время работы	Тип обращения
8 (8452) -5‑55‑55	24 часа, 7 дней в неделю	Экстренные запросы, жалобы, запросы о статусе обращения

Телефонные номера приёмной

Если ваш вопрос не требует немедленного реагирования, используйте обычные телефонные линии:

• Основной номер приёмной: 8 (8452) -5‑10‑10 (будни 09:00–18:00)
• Справочная служба: 8 (8452) -5‑20‑20 (будни 08:00–20:00)

Электронный адрес

Все письма, документы и электронные обращения принимаются по адресу:

mail@gov.sar.gov.ru

* В теме письма обязательно укажите «Внимание: Приёмная Романа Бусаргина».

Личный кабинет гражданина

Для контроля статуса обращения, загрузки дополнительных документов и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://lk.sar.gov.ru
• Регистрация – простая: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, подтверждение по SMS.
• После входа в кабинет доступны:
  1. Создание нового обращения;
  2. Отслеживание статуса уже поданных заявлений;
  3. Получение официальных ответов в электронном виде;
  4. Запись на личный приём.

Личный приём (приёмные часы)

Граждане могут записаться на личный приём к Роману Бусаргину или к его заместителям. Запись производится через личный кабинет, по телефону или в отделе приёмной.

Дата	Время	Место	Кому записаться
Понедельник‑Пятница	10:00–12:00	Здание правительства, 1‑й этаж, приёмная Губернатора	Роман Бусаргин
Понедельник‑Пятница	14:00–16:00	Здание правительства, 1‑й этаж, приёмная Губернатора	Заместитель по социальным вопросам

* Приёмные часы могут изменяться в праздничные и выходные дни. О точных датах уточняйте на сайте или по телефону.

График приёма (общий)

• Будние дни: 09:00–18:00 (приём заявок в телефонных линиях и онлайн)
• Суббота: 10:00–14:00 (только телефон и электронная почта)
• Воскресенье и официальные праздники: приёмная закрыта, но горячая линия работает круглосуточно.

Структура приёмной (отделы)

Для удобства обработки запросов приёмная разделена на несколько специализированных отделов:

1. Отдел социальных вопросов – помощь семьям, пенсионерам, социальным программам.
2. Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, вопросы налогообложения.
3. Отдел правового обеспечения – юридические консультации, защита прав граждан.
4. Отдел коммуникаций и медиа – работа со СМИ, публикация официальных заявлений.
5. Отдел контроля и аудита – проверка исполнения принятых решений, работа с жалобами.

Руководство приёмной

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Глава приёмной	Ирина Петровна Сидорова	8 (8452) -5‑30‑30	sidorova@gov.sar.gov.ru
Заместитель главы (социальные вопросы)	Алексей Владимирович Кузнецов	8 (8452) -5‑31‑31	kuznetsov@gov.sar.gov.ru
Заместитель главы (экономика)	Марина Сергеевна Лебедева	8 (8452) -5‑32‑32	lebedeva@gov.sar.gov.ru

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и личный кабинет. Они помогают улучшать работу приёмной.

• Иванов А. (Саратов) – «Быстро ответили на моё письмо, предоставили копию решения в течение 3 дней. Спасибо за профессионализм!»
• Кузнецова Е. (Энгельс) – «Записалась на личный приём онлайн, получили подтверждение в течение часа. Встреча прошла в дружелюбной атмосфере.»
• Смирнов П. (Энгельс) – «Горячая линия помогла решить проблему с задержкой выплаты соцпособий. Оператор вежливый, запрос передан в нужный отдел без задержек.»
• Отзыв анонимный – «Сайт иногда «зависает», но в целом информация доступна, а ответы приходят в срок.»

Как правильно оформить обращение

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос.
2. Подготовьте необходимые документы (копии паспортов, ИНН, справки и т.д.).
3. Выберите удобный способ подачи:
   • Через личный кабинет – загрузка файлов и автоматическое присвоение номера.
   • По электронной почте – в теме укажите «Обращение в приёмную».
   • По телефону – оператор уточнит детали и зафиксирует запрос.
   • Лично в приёмной – запишитесь заранее, возьмите оригиналы документов.
4. После подачи получите регистрационный номер. Сохраняйте его – по нему будет идти отслеживание статуса.
5. Следите за ответом в личном кабинете или в почтовом ящике (при указании e‑mail).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ?

Самый быстрый способ – использовать личный кабинет и прикрепить все необходимые документы. Ответ обычно приходит в течение 5‑7 рабочих дней.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но в этом случае обработка может занять больше времени, так как без контактных данных сложно уточнить детали.

Какие документы нужны для обращения о социальной помощи?

Копия паспорта, СНИЛС, справка о доходах, заявление в установленной форме (скачать можно на сайте).

Можно ли изменить уже поданное обращение?

Да. В личном кабинете есть функция «Редактировать обращение», либо позвоните в справочную службу, указав номер обращения.

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой из указанных каналов. Приёмная Романа Бусаргина работает для того, чтобы каждый житель Саратовской области мог быть услышан и получить квалифицированную помощь.