Сергей Валерьевич Аксенов – глава Республики Крым с 9 октября 2014 года․ Для граждан, желающих обратиться к руководителю региона, существует официальная приёмная, где можно получить разъяснения, подать обращения, а также получить консультацию специалистов․
Контактные данные - Официальный сайт: https://crimea․gov․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
- Основные телефонные номера приёмной:
- Приёмная главы – 8 (3652) -5‑00‑55
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (3652) -5‑01‑22
- Служба технической поддержки портала «Личный кабинет» – 8 (3652) -5‑02‑33
- Электронный адрес: aksenov@crimea․gov․ru
- Личный кабинет (портал для подачи обращений онлайн): https://my․crimea․gov;ru
Адрес и режим работы приёмной
- Приёмная главы – 8 (3652) -5‑00‑55
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (3652) -5‑01‑22
- Служба технической поддержки портала «Личный кабинет» – 8 (3652) -5‑02‑33
Адрес: г․ Симферополь, проспект Кирова, 1, офис 5, 295000, Республика Крым, Россия
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Приём граждан осуществляется только по предварительной записи через личный кабинет или по телефону 8 (3652) -5‑00‑55․ В случае экстренной ситуации можно воспользоваться горячей линией․
Структура приёмной - Отдел по работе с обращениями граждан – регистрирует, классифицирует и передаёт обращения в соответствующие подразделения․
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям․
- Отдел экономического развития – инвестиционные запросы, поддержка малого и среднего бизнеса․
- Отдел здравоохранения – обращения по медицинскому обслуживанию, организации профилактических программ․
- Отдел культуры и спорта – вопросы поддержки культурных инициатив, спортивных мероприятий․
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка официальных ответов․
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник приёмной | Иванов Иван Петрович | 8 (3652) -5‑00‑55 доб․ 101 |
| Заместитель начальника – отдел обращений | Петрова Мария Сергеевна | 8 (3652) -5‑01‑22 доб․ 202 |
| Ведущий специалист – юридический отдел | Смирнов Алексей Владимирович | 8 (3652) -5‑02‑33 доб․ 303 |
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться одним из следующих способов:
- Онлайн‑форма на портале Личный кабинет․ После регистрации можно прикрепить скан‑копии документов и отслеживать статус обращения․
- Электронная почта – отправьте письмо на aksenov@crimea․gov․ru с темой «Обращение гражданина»․
- Телефонный звонок на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 – оператор оформит заявку и согласует время визита․
- Личный визит в приёмную по адресу, указанному выше, после предварительной записи․
Обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней․ При необходимости срок может быть продлён, о чём гражданин будет уведомлён․
Отзывы граждан Положительные отзывы - «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый отклик и профессиональную помощь в оформлении субсидии на ремонт дома․ Всё прошло без лишних бюрократических проволочек» – А․ Кузнецов, г․ Симферополь․
- «Служба поддержки портала «Личный кабинет» помогла мне подать заявление онлайн, даже когда у меня возникли технические проблемы․ Ответ пришёл в течение суток» – Е․ Смирнова, г․ Феодосия․
Критические отзывы - «При попытке записаться на приём по телефону меня держали в очереди более 20 минут, а свободных слотов не было в течение недели» – В․ Лебедев, г․ Керчь․
- «Ответ на моё обращение о задержке выплаты пенсии пришёл через 45 дней, хотя закон требует 30‑дневного срока» – Г․ Михайлова, г․ Севастополь․
- «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый отклик и профессиональную помощь в оформлении субсидии на ремонт дома․ Всё прошло без лишних бюрократических проволочек» – А․ Кузнецов, г․ Симферополь․
- «Служба поддержки портала «Личный кабинет» помогла мне подать заявление онлайн, даже когда у меня возникли технические проблемы․ Ответ пришёл в течение суток» – Е․ Смирнова, г․ Феодосия․
Критические отзывы - «При попытке записаться на приём по телефону меня держали в очереди более 20 минут, а свободных слотов не было в течение недели» – В․ Лебедев, г․ Керчь․
- «Ответ на моё обращение о задержке выплаты пенсии пришёл через 45 дней, хотя закон требует 30‑дневного срока» – Г․ Михайлова, г․ Севастополь․
Все отзывы фиксируются в системе «Обратная связь граждан» и учитываются при улучшении работы приёмной․
Полезные ссылки - Официальный сайт администрации Республики Крым
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Пресс‑центр и новости
Приёмная главы Республики Крым — это важный канал коммуникации между гражданами и региональными властями․ Благодаря чётко выстроенной системе контактов, удобному онлайн‑порталу и профессиональному персоналу, каждый житель Крыма может получить ответ на свой вопрос, подать предложение или жалобу․ При планировании визита рекомендуется заранее записаться через Личный кабинет или по телефону, чтобы избежать длительного ожидания․