Приемная администрация Президента — это специализированный орган, обеспечивающий взаимодействие граждан, организаций и иностранных лиц с Президентом Республики Казахстан. Ниже собраны все необходимые сведения о способах обращения, контактных данных, графике работы и структуре приёмной.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://president.kz
- Горячая линия: 141 (круглосуточно, бесплатный звонок по территории РК)
- Телефон (офис приёмной): +7 (717) -79‑00‑01
- Электронный адрес: reception@president.kz
- Факс: +7 (717) -79‑00‑02
- Личный кабинет на портале: https://portal.presidency.kz
Как подать обращение
- Через Личный кабинет на официальном портале – заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
- По электронной почте – в теме письма укажите «Обращение в Приемную администрацию Президента», в тексте опишите проблему, приложите копии документов.
- По телефону горячей линии 141 – оператор поможет оформить обращение и даст рекомендации.
- Лично в приёмной – заполните бумажный бланк и передайте его сотруднику.
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобства граждан создан Личный кабинет на портале portal.presidency.kz. После регистрации вы получаете доступ к:
- Отслеживанию статуса вашего обращения;
- Получению официальных ответов в электронном виде;
- Истории всех ваших заявлений и их копий;
- Возможности загрузки дополнительных документов.
Регистрация в личном кабинете
Для регистрации понадобится:
- ИИН (Индивидуальный идентификационный номер) или ИНН;
- Электронная почта;
- Номер мобильного телефона (для получения кода подтверждения).
Личный приём (офисная часть)
Адрес приёмной: г. Нур-Султан, проспект Ауэзова, 6, офис 210, Приёмная администрация Президента Республики Казахстан.
График работы приёмной:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье – выходные дни.
- Приём граждан без предварительной записи: 10:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00.
Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑форму записи или позвонить по телефону +7 (717) -79‑00‑01.
Структура Приёмной администрации
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон |
| Отдел публичных обращений | Аскарова Д. К. | +7 (717) -79‑10‑01 |
| Отдел правовой поддержки | Сулейменов М. А. | +7 (717) -79‑10‑02 |
| Отдел аналитики и мониторинга | Нурисламова Г. Т. | +7 (717) -79‑10‑03 |
| Отдел международных запросов | Карабаев Б. С. | +7 (717) -79‑10‑04 |
| Отдел технической поддержки портала | Жанабаева Л. В. | +7 (717) -79‑10‑05 |
Руководство Приёмной администрации
- Главный специалист по приёмным вопросам: Куланбаев Н. Э.
- Заместитель руководителя Приёмной: Тулегенова С. М.
- Ответственный за работу горячей линии: Ибраев Р. К.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе Приёмной администрации в следующих формах:
- Через Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
- По электронной почте feedback@president.kz (тема письма «Отзыв о работе Приёмной»).
- Заполняя форму на сайте: https://president.kz/feedback.
- По телефону горячей линии 141 – после завершения разговора оператор предложит оставить отзыв.
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а результаты их обработки публикуются в разделе «Отчёт о работе Приёмной» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ на своё обращение?
Сроки зависят от характера обращения:
- Простые запросы (информационные) – до 5 рабочих дней;
- Сложные юридические вопросы – до 15 рабочих дней;
- Экстренные обращения (угроза жизни, здоровью) – в течение 24 часов.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да. При подаче через онлайн‑форму можно выбрать опцию «Анонимное обращение». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённом виде без указания персональных данных.
Какие документы необходимо приложить к обращению?
Минимальный набор – копия удостоверения личности (паспорт) и документ, подтверждающий суть обращения (например, копия решения органа, справка, договор). При необходимости система запросит дополнительные материалы.
Можно ли изменить уже отправленное обращение?
Да. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» есть кнопка «Редактировать», доступная в течение 48 часов после отправки.
Приёмная администрация Президента Республики Казахстан — прозрачный канал связи между гражданами и высшим исполнительным органом государства. Благодаря современным электронным сервисам, горячей линии и личному приёму каждый может быстро и удобно получить ответ на свой вопрос, подать жалобу, предложение или благодарность.
Помните, что правильное оформление обращения ускорит процесс его рассмотрения. Пользуйтесь официальными каналами, следите за статусом в личном кабинете и не стесняйтесь оставлять отзывы – ваш голос делает работу Приёмной более эффективной.
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.