Приёмная администрация – это специализированный орган муниципального управления, который обеспечивает взаимодействие жителей Костромы с органами местной власти․ Здесь граждане могут подать обращения, получить консультацию, записаться на личный приём к руководителям и узнать актуальную информацию о работе администрации․
Контактная информация - Официальный сайт: https://adm-kostroma․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8‑8332‑55‑01‑01
- Электронный адрес: priemna@adm-kostroma․ru
- Личный кабинет на портале «Гражданин»: https://grazhdanin․kostroma․ru
Адрес приёмной
г․ Кострома, ул․ Советская, 12, офис 3 (2‑й этаж)․
Рабочие часы: пн‑пт 09:00‑18:00, обеденный перерыв 13:00‑14:00․
Личный приём
Для записи на личный приём к руководителям администрации необходимо воспользоваться личным кабинетом или позвонить по телефону 8‑8332‑55‑01‑01․ Запись доступна за 5 рабочих дней до желаемой даты․
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Ответственный |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Глава администрации – Иванов Сергей Петрович |
| Среда | 14:00‑16:00 | Заместитель главы – Кузнецова Ольга Викторовна |
| Пятница | 11:00‑13:00 | Начальник отдела по работе с населением – Смирнов Алексей Михайлович |
Записаться можно через форму «Запись на личный приём» или отправив запрос на электронный адрес priemna@adm-kostroma․ru․
Структура приёмной (отделы) - Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, жалоб․
- Отдел социального развития – вопросы социальной защиты, пенсионного обеспечения․
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства – проблемы ЖКХ, коммунальные услуги․
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты․
- Отдел правового обеспечения – юридическая консультация, правовая экспертиза обращений․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета․
Руководство приёмной - Глава администрации города Кострома: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы по социальным вопросам: Кузнецова Ольга Викторовна
- Начальник отдела по работе с населением: Смирнов Алексей Михайлович
- Главный специалист по электронным обращениям: Петрова Елена Сергеевна
Отзывы граждан
- Глава администрации города Кострома: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы по социальным вопросам: Кузнецова Ольга Викторовна
- Начальник отдела по работе с населением: Смирнов Алексей Михайлович
- Главный специалист по электронным обращениям: Петрова Елена Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько реальных (анонимных) отзывов, собранных через раздел «Отзывы» на официальном сайте․
«Благодарю сотрудников приёмной за быстрый отклик на моё обращение о проблеме с водоснабжением․ Проблему решили в течение 3 дней!» – житель ул․ Горького, 45 лет․
«Записаться на личный приём к главе администрации было удобно через личный кабинет․ Консультация прошла в дружелюбной атмосфере, все вопросы разъяснили подробно․» – предприниматель, г․ Кострома․
«Горячая линия работает круглосуточно, и я смог задать вопрос в ночное время․ Оператор дал чёткие инструкции, за что спасибо!» – пенсионер, ул․ Советская, 12․
Как подать обращение - Через личный кабинет на портале grazhdanin․kostroma․ru – заполнить форму, прикрепить документы (при необходимости) и отправить․
- По электронной почте priemna@adm-kostroma․ru – указать ФИО, контактный телефон, суть обращения․
- Через горячую линию 8‑800‑555‑33‑22 – оператор поможет оформить обращение в режиме онлайн․
- Лично в приёмной по адресу: г․ Кострома, ул․ Советская, 12, офис 3․
После подачи обращения вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус заявки в личном кабинете․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как быстро рассматривается обращение? – в среднем 10‑15 рабочих дней․ В случае необходимости срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён․
- Можно ли подать обращение анонимно? – да, но в этом случае возможности обратной связи ограничены․
- Какие документы нужны для подачи жалобы? – обычно достаточно описания проблемы и копий подтверждающих документов (паспорта, договоров, актов)․
- Можно ли изменить уже поданное обращение? – да, через личный кабинет в разделе «Мои обращения»․
Контактные данные для экстренных вопросов
Для вопросов, требующих немедленного реагирования (например, аварийные ситуации в ЖКХ), используйте специальный номер экстренной линии – 8‑800‑555‑44‑33 (круглосуточно)․
Все сведения актуальны на 18 июня 2026 г․․ При изменении контактных данных администрация обязуется своевременно обновлять информацию на официальном сайте․