Приемная администрации – это центральный пункт взаимодействия жителей с органами местного самоуправления. Здесь можно получить ответы на вопросы‚ подать обращения‚ записаться на личный прием руководителей и специалистов‚ а также ознакомиться с актуальной информацией о работе администрации.
Контактная информация для обращений - Официальный сайт: https://volgodonsk-adm.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефонные номера:
- Главный приемный стол: +7 (863) -23‑45‑67
- Отдел по работе с обращениями: +7 (863) -23‑45‑68
- Экстренные вопросы (коммунальные услуги): +7 (863) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@volgodonsk-adm.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.volgodonsk-adm.ru – сервис для подачи заявлений‚ отслеживания статуса обращений и получения справок онлайн.
Личный прием (прием граждан)
- Главный приемный стол: +7 (863) -23‑45‑67
- Отдел по работе с обращениями: +7 (863) -23‑45‑68
- Экстренные вопросы (коммунальные услуги): +7 (863) -23‑45‑69
С 2026 года в рамках инициативы Фонда капитального ремонта Ростовской области руководство администрации регулярно проводит личный прием жителей. Это возможность задать вопросы напрямую руководству‚ получить разъяснения по текущим проектам и обсудить проблемы своего района.
График приема
| День недели | Время | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Запись через сайт или телефон |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Запись через сайт или телефон |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Запись через сайт или телефон |
Записаться на прием можно:
- через личный кабинет на официальном сайте;
- по телефону горячей линии;
- по электронной почте (в теме письма указать «Запись на личный прием»).
Место проведения личного приема
Адрес: г. Волгодонск‚ ул. Пушкина‚ 12‚ кабинет № 3 (приёмная администрация).
Парковка: бесплатная‚ рядом с зданием администрации.
Доступ для инвалидов: предусмотрен отдельный вход и подъёмник.
Структура администрации (отделы) - Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем‚ заявлений‚ жалоб.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ‚ капитальный ремонт‚ коммунальные услуги.
- Отдел социальной политики – поддержка пенсионеров‚ многодетных семей‚ социальные программы.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты‚ поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование‚ земельные вопросы‚ выдача разрешений.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка‚ правовая экспертиза обращений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ работа личного кабинета.
Руководство администрации - Глава администрации (мэр): Иванов Иван Иванович
- Первый заместитель: Петрова Мария Сергеевна
- Заместитель по социальным вопросам: Смирнов Алексей Владимирович
- Заместитель по экономическому развитию: Кузнецова Ольга Николаевна
- Главный специалист по работе с обращениями: Лебедев Дмитрий Алексеевич
- Глава администрации (мэр): Иванов Иван Иванович
- Первый заместитель: Петрова Мария Сергеевна
- Заместитель по социальным вопросам: Смирнов Алексей Владимирович
- Заместитель по экономическому развитию: Кузнецова Ольга Николаевна
- Главный специалист по работе с обращениями: Лебедев Дмитрий Алексеевич
Контактные данные руководителей размещены на странице «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Система обратной связи позволяет жителям оставлять комментарии о работе администрации. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимно):
- Положительный: «Благодарю за быстрый отклик по вопросу отключения воды. Проблему решили в течение суток.» – житель района «Южный».
- Нейтральный: «Записался на личный прием онлайн‚ но пришлось ждать 15 минут в очереди. В целом‚ обслуживание на уровне.» – житель микрорайона «Ленинский».
- Критический: «Не получаю ответов на письма в личный кабинет уже две недели. Требуеться улучшить сроки обработки обращений.» – житель района «Центральный».
Все отзывы собираются в разделе «Отзывы» сайта‚ где каждый может оставить комментарий и оценить работу конкретного отдела.
Как подать обращение?
Для подачи обращения доступны три основных канала:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»).
- Электронная почта – отправьте письмо на info@volgodonsk-adm.ru с указанием ФИО‚ контактного телефона и краткого описания проблемы.
- Лично в приемной администрации по адресу: ул. Пушкина‚ 12‚ кабинет № 3.
Для ускорения рассмотрения укажите:
- номер дома и квартиры (или ИНН/ОГРН организации);
- документы‚ подтверждающие факт (сканы‚ фотографии);
- желаемый способ обратной связи (звонок‚ электронное письмо‚ SMS).
Согласно Федеральному закону «Об обращении граждан в органы государственной власти»‚ администрация обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней.
Полезные ссылки - Официальный сайт администрации
- Контактная информация
- Запись на личный прием
- Отзывы граждан
- Документы и нормативные акты
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Приемная администрации Волгодонска работает для вас!