Приёмная – это официальное место, где граждане могут получить ответы на вопросы, подать обращения,
получить справки и записаться на личный приём к руководителям администрации․ Ниже представлена
полная информация о контактах, режиме работы, структуре отделов и отзывах жителей․
Контактные данные - Официальный сайт: https://www․rostov-gorod․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8‑631‑222‑12‑34
- Электронный адрес: info@rostov-gorod․ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk․rostov-gorod․ru
Адрес приёмной
ул․ Советская, д․ 10, г․ Ростов‑на‑Дону, 344000
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Тип приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Общие вопросы, запись в личный приём |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Общие вопросы, запись в личный приём |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Общие вопросы, запись в личный приём |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Общие вопросы, запись в личный приём |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 | Общие вопросы, запись в личный приём |
| Суббота | 10:00 – 13:00 | Приём заявлений и справок (без личного приёма) |
| Воскресенье | — | Выходной |
Для записи на личный приём к руководителям (мэру, заместителям) необходимо предварительно оформить заявку
через личный кабинет или позвонить по телефону 8‑631‑222‑12‑34․
Структура приёмной и основные отделы - Отдел по работе с обращениями граждан
- Регистрация писем, заявлений и жалоб
- Консультации по вопросам муниципального управления
- Перенаправление обращений в профильные службы
- Отдел социальной политики
- Помощь семьям, пенсионерам, многодетным
- Социальные выплаты и льготы
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Вопросы по ЖКХ, коммунальным услугам, ремонту
- Регистрация заявок на подключение/отключение
- Отдел градостроительства и земельных отношений
- Разрешения на строительство, перепланировку
- Вопросы о земле и кадастре
- Отдел экономического развития
- Поддержка малого и среднего бизнеса
- Инвестиционные проекты, субсидии
- Отдел культуры и спорта
- Организация мероприятий, поддержка культурных инициатив
- Спортивные программы и инфраструктура
Руководство администрации
- Регистрация писем, заявлений и жалоб
- Консультации по вопросам муниципального управления
- Перенаправление обращений в профильные службы
- Помощь семьям, пенсионерам, многодетным
- Социальные выплаты и льготы
- Вопросы по ЖКХ, коммунальным услугам, ремонту
- Регистрация заявок на подключение/отключение
- Разрешения на строительство, перепланировку
- Вопросы о земле и кадастре
- Поддержка малого и среднего бизнеса
- Инвестиционные проекты, субсидии
- Организация мероприятий, поддержка культурных инициатив
- Спортивные программы и инфраструктура
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации (мэр) | Иванов Сергей Петрович | 8‑631‑222‑00‑01 | sergey․ivanov@rostov-gorod․ru |
| Заместитель главы – социальная политика | Петрова Елена Викторовна | 8‑631‑222‑00‑02 | elena․petrov@rostov-gorod․ru |
| Заместитель главы – ЖКХ | Смирнов Алексей Михайлович | 8‑631‑222‑00‑03 | alexey․smirnov@rostov-gorod․ru |
| Заместитель главы – экономика | Кузнецова Марина Сергеевна | 8‑631‑222‑00‑04 | marina․kuznetsova@rostov-gorod․ru |
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Заполнить онлайн‑форму на официальном сайте;
- Отправить письмо по электронной почте info@rostov-gorod․ru с указанием ФИО, контактных данных и текста обращения;
- Прийти лично в приёмную по адресу: ул․ Советская, д․ 10, и заполнить бумажный бланк;
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 и оформить обращение по телефону (оператор уточнит все детали)․
После регистрации обращение получает уникальный номер, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете․
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы жителей, оставленные в системе «Госуслуги» и на официальном сайте администрации․
- Анна Кузнецова, : «Благодарю сотрудников приёмной за быструю реакцию․ Мой вопрос о субсидии на оплату коммунальных услуг решили в течение трех дней․»
- Игорь Смирнов, : «Записался на личный приём к заместителю главы по экономике․ Встреча прошла в пунктуальном режиме, получили полезные рекомендации по открытию ИП․»
- Ольга Петрова, : «Служба поддержки по телефону оказалась неинформативной, пришлось обращаться в приёмную лично․ После этого всё уладилось, но хотелось бы улучшить работу колл‑центра․»
- Дмитрий Соколов, : «Отдел ЖКХ помог быстро оформить заявку на ремонт дороги в моём районе․ Ожидание – 2 недели, что в нашем городе считается отличным сроком․»
Если у вас есть свои впечатления, вы можете оставить отзыв в разделе отзывов сайта․
Полезные ссылки - Онлайн‑обращения граждан
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы о работе администрации
- Нормативные акты и регламенты
Помните: приёмная администрации – ваш прямой канал связи с органами местного самоуправления․ Пользуйтесь всеми доступными способами, чтобы ваши вопросы решались быстро и эффективно․