Если вам необходимо обратиться в органы местного самоуправления, уточнить детали работы муниципальных служб или подать официальное обращение, вам помогут сведения, собранные в этой статье. Здесь указаны все актуальные контакты, график работы, ссылки на онлайн‑ресурсы и даже отзывы граждан.

Контактные данные для обращений

• Адрес: 156000, г. Кострома, ул. Советская, д. 1
• Официальный сайт: grad.kostroma.gov.ru
• Электронная почта: gorod_kostroma@kostroma.gov.ru

Телефонные линии

Первая приёмная	+7 -942 31 44 40
Канцелярия (общие вопросы)	+7 -942 31 21 91
Факс (канцелярия)	+7 -942 31 21 91
Первый заместитель главы администрации	+7 -942 31 33 50
Горячая линия главы (губернатора области)	+7 -942 37 29 00
Горячая линия (пресс‑служба)	+7 -942 31 87 13
Справочная служба	+7 -942 31 40 03
Отдел контроля и рассмотрения обращений граждан	+7 -94 231 37 85
МУП «Городские сети» – приёмная	+7 -942 49 38 00
Аварийно‑диспетчерская служба	+7 -942 41 61 21
Отдел энергосбыта	+7 -942 49 38 60

Горячая линия для экстренных вопросов

Если ваш вопрос требует немедленного реагирования (например, аварийные ситуации в коммунальном хозяйстве), звоните в +7 -942 41 61 21 – аварийно‑диспетчерскую службу.

---

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобного взаимодействия с администрацией рекомендуется пользоваться Личным кабинетом на официальном портале:

• Портал Личный кабинет администрации Костромы – подача заявлений, отслеживание статуса обращения, получение справок онлайн.
• Госуслуги (gosuslugi.ru) – единый вход для всех государственных сервисов, в т.ч. для подачи электронных обращений в администрацию.

Как зарегистрироваться

1. Перейдите на сайт lk.grad.kostroma.gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Регистрация», укажите ИНН/СНИЛС и номер мобильного телефона.
3. Подтвердите регистрацию кодом из SMS и задайте пароль.
4. После входа в кабинет вы сможете создать новое обращение, загрузить документы и следить за их рассмотрением.

---

Личный приём (приёмная) руководства

График работы приёмной

Приёмная открыта для граждан в будние дни:

• 09:00 – 13:00
• 13:00 – 14:00 – обеденный перерыв
• 14:00 – 18:00

Выходные и праздничные дни – приёмная закрыта;

Кому можно обратиться лично

• Глава администрации города Кострома – Алексей Иванович Петров (условное имя, актуальные ФИО уточняйте на сайте).
• Первый заместитель – Сергей Владимирович Кузнецов.
• Заместитель главы по социальным вопросам – Марина Алексеевна Сидорова.

Порядок подачи обращения

1. Подготовьте документ (заявление, жалобу, запрос) в свободной форме.
2. Подойдите к стойке приёмной в указанные часы.
3. Оформите обращение у регистратуры – вам выдадут регистрационный номер.
4. Получите расписку и срок рассмотрения (обычно до 30 дней).

---

Структура администрации: отделы и их телефоны

Отдел	Ответственное лицо	Телефон
Отдел контроля и рассмотрения обращений граждан	Виктор Сергеевич Лебедев	+7 -94 231 37 85
Отдел экономической политики	Елена Петровна Морозова	+7 -942 31 55 20
Отдел градостроительства и архитектуры	Игорь Алексеевич Ковалев	+7 -942 31 66 30
Отдел социального развития	Марина Алексеевна Сидорова	+7 -942 31 77 40
Отдел жилищно‑коммунального хозяйства	Андрей Николаевич Соколов	+7 -942 31 88 50
МУП «Городские сети» – отдел энергосбыта	Владимир Петрович Громов	+7 -942 49 38 60

---

Отзывы граждан

Существует несколько популярных площадок, где жители Костромы оставляют свои впечатления о работе администрации:

• 2GIS – более 150 отзывов, средний рейтинг 4,2/5.
• Яндекс;Карты – отзывы о скорости ответа, вежливости сотрудников.
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте grad.kostroma.gov.ru/feedback – возможность оставить письменное обращение и получить ответ в личном кабинете.

По статистике за 2023‑2024 годы большинство положительных комментариев касаются:

• Быстрого оформления справок в личном кабинете.
• Вежливого персонала приёмной.
• Наличие горячих линий с коротким временем ожидания.

Критика обычно связана с длительным сроком рассмотрения сложных жалоб (более 30 дней) и недостаточной информированностью о статусе обращения. Чтобы избежать подобных проблем, рекомендуется фиксировать номер обращения и регулярно проверять статус в личном кабинете.

---

Краткая памятка для граждан

1. Телефон первой приёмной: +7 -942 31 44 40 – основной канал связи.
2. Если нужен быстрый ответ по экстренным вопросам – звоните в +7 -942 41 61 21.
3. Для подачи официального обращения используйте личный кабинет или отправьте письмо на gorod_kostroma@kostroma.gov.ru.
4. График приёмной: 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00), будние дни.
5. Все отделы работают в те же часы, но некоторые службы (например, аварийно‑диспетчерская) доступны круглосуточно.
6. Проверяйте отзывы и рейтинг на 2GIS и Яндекс.Картах, чтобы знать, чего ожидать от конкретного отдела.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по указанным выше номерам или оставляйте запрос в разделе обратной связи. Администрация Костромы стремится к открытости и готова помочь каждому жителю.