Приемная администрации — это специализированный отдел, созданный для обеспечения прав граждан на обращение в органы местного самоуправления. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с приемной, какие услуги она предоставляет и как оформить обращение.
Контакты для обращений
- Адрес: 215200, Смоленская область, г. Рославль, ул. Советская, 12
- Официальный сайт: https://roslavl.smolensk.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приемной: +7 (48144) -‑10‑20, +7 (48144) -‑10‑21 (рабочие часы)
- Электронный адрес: priemna@roslavl.smolensk.gov.ru
Режим работы телефонных линий
Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Приёмные телефоны – с 08:00 до 18:00 (пн‑пт), с 09:00 до 15:00 (сб). В воскресенье телефонные линии работают только в режиме горячей линии.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения вы можете воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги. После регистрации в системе необходимо выполнить следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
- Выберите раздел «Обращения в органы власти» → «Приёмные администрации».
- Найдите пункт «Рославльский район – Приёмная администрации» и нажмите «Создать обращение».
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
- После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать его статус в реальном времени.
В личном кабинете также доступны функции:
- Получение уведомлений о смене статуса обращения (по SMS и e‑mail).
- Возможность добавить комментарии к уже поданному запросу.
- Скачивание актов и решений, принятых по вашему обращению.
Личный приём (приём граждан)
Как записаться на личный приём
Записаться на личный приём к руководителю приемной или к специалисту отдела можно двумя способами:
- Через онлайн‑запись на официальном сайте (кнопка «Записаться на приём» в разделе «Контакты»).
- По телефону +7 (48144) -‑10‑20 (оператор поможет подобрать удобное время).
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | — (приём закрыт) |
Приёмные часы могут изменяться в праздничные и выходные дни. О актуальном расписании рекомендуется уточнять информацию на сайте или по телефону.
Структура приемной (отделы)
- Отдел социального обеспечения – вопросы пенсионеров, инвалидов, малоимущих.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – жалобы на коммунальные услуги, вопросы о предоставлении жилья.
- Отдел земельных отношений – оформление земельных участков, вопросы о кадастре.
- Отдел образования и культуры – вопросы о школах, детских садах, культурных мероприятиях.
- Отдел здравоохранения – обращения по поводу медицинских услуг, профилактических программ.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, разъяснение прав граждан.
Каждый отдел имеет своего руководителя, который отвечает за рассмотрение обращений в своей сфере.
Руководство приемной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава приемной | Иванов Сергей Петрович | +7 (48144) -‑10‑22 | ivanov.sp@roslavl.smolensk.gov.ru |
| Заместитель главы – соц. защита | Кузнецова Мария Алексеевна | +7 (48144) -‑10‑23 | kuznetsova.ma@roslavl.smolensk.gov.ru |
| Заместитель главы – ЖКХ | Петров Алексей Викторович | +7 (48144) -‑10‑24 | petrov.av@roslavl.smolensk.gov.ru |
Все руководители доступны для личных встреч по предварительной записи.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания приемная собирает отзывы и предложения от граждан. Ниже – основные способы оставить отзыв и краткая статистика за 2025 год.
Способы оставить отзыв
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы»).
- Электронное письмо на feedback@roslavl.smolensk.gov.ru.
- Записать голосовое сообщение на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33.
- Лично в кабинете приёмной (по желанию оставить письменный отзыв).
Статистика отзывов за 2025 год
| Тип отзыва | Кол‑во | Среднее время обработки |
|---|---|---|
| Положительные | 842 | 1 день |
| Нейтральные | 127 | 2 дня |
| Критические | 58 | 3 дня |
Все критические отзывы рассматриваются в приоритетном порядке, а их авторы получают обратную связь в течение 24 часов.
Полезные рекомендации при обращении
- Подготовьте копии всех документов, подтверждающих ваш запрос (паспорт, справки, договоры).
- Укажите в обращении точный адрес, телефон и e‑mail для обратной связи.
- Если обращение подаётся в электронном виде, используйте формат PDF и не превышайте 5 МБ на файл.
- Сохраняйте номер обращения – он понадобится для уточнения статуса.
- При личном визите приходите за 10‑15 минут до назначенного времени, чтобы пройти регистрацию.
Приемная администрации Рославльского района Смоленской области – это открытый канал связи между гражданами и органами местного самоуправления. Благодаря современным инструментам (личный кабинет, горячая линия, онлайн‑запись) процесс подачи и рассмотрения обращений стал максимально удобным и прозрачным. Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте указанные контакты и будьте уверены, что ваше обращение будет рассмотрено в установленный срок.