Приёмка выполненных работ – один из ключевых этапов взаимодействия собственников жилья и управляющей компании․ От правильного оформления актов, соблюдения сроков и прозрачности процесса зависит не только качество обслуживания, но и юридическая защита обеих сторон․

Правовая база

• Жилищный кодекс РФ – ст․ 161․1, ст․ 160, ст․ 182, ст․ 185․
• Гражданский кодекс РФ – ст․ 753 (подписание актов)․
• Федеральный закон 402‑ФЗ от – порядок учёта и отчётности УК․
• Постановление Правительства РФ № 290 от (с изменениями до ) – минимальный перечень услуг и работ․
• Федеральный закон 442‑ФЗ от – статья 39․1 «Порядок и сроки рассмотрения обращений»․
• Новые единые правила оформления актов (вступили в силу ) – фиксируют сроки действий сторон и последствия бездействия․

Кто имеет право подписывать акт приёмки?

1. Председатель совета многоквартирного дома (или уполномоченный им собственник) – в лице заказчика работ․
2. Исполнитель (руководитель или уполномоченный представитель управляющей организации) – в лице исполнителя․
3. Если председатель отказывается подписать акт без законных оснований, акт считается подписанным в одностороннем порядке (ст․ 161․1 ЖК РФ)․

Пошаговый алгоритм приёмки работ

Подготовительный этап

• УК формирует акт выполненных работ (АВР) в соответствии с образцом (доступен в ГИС ЖКХ)․
• В акте указываются:
  • наименование и объём выполненных работ;
  • даты начала и завершения;
  • использованные материалы и оборудование;
  • результаты контроля качества;
  • подписи ответственных лиц․
• УК размещает АВР в ГИС ЖКХ и в личном кабинете собственников за 5 рабочих дней до плановой приёмки․

Оповещение собственников

УК обязана оповестить собственников о предстоящей приёмке не менее чем за 10 календарных дней․ Оповещение может быть выполнено через:

• Электронную почту;
• Личный кабинет на сайте УК;
• СМС‑рассылку;
• Объявление в подъездах․

Проведение приёмки

1. Собственник (или его уполномоченный представитель) совместно с представителем УК осматривает объект․
2. При обнаружении недостатков составляется акт о выявленных нарушениях и передаётся УК для устранения․
3. Если недостатков нет – подписывается акт приёмки без замечаний․

Сроки подписания

Согласно новому регламенту (с ):
УК обязана предоставить акт в течение 5 дней после завершения работ, а собственник – подписать (или возразить) в течение 10 дней․ При отсутствии подписи с любой стороны акт считается подписанным в одностороннем порядке․

Последствия несоблюдения сроков

• УК может быть оштрафована до 300 000 руб․ (ч․ 2 ст․ 14․1․3 КоАП РФ)․
• Собственник теряет право требовать исправления недостатков, если не возразил в установленный срок․

Как оформить запрос на акт или подать жалобу?

Все обращения должны быть оформлены в письменной форме (электронной или бумажной) и направлены в один из указанных ниже каналов․

Образец письма‑запроса

От: ______________________ (ФИО, квартира)
Кому: Управляющая компания «Управдом»
Тема: Запрос актов выполненных работ за период __‑__ 2026 г․

Уважаемые коллеги!

В соответствии со ст․ 161․1 ЖК РФ прошу предоставить копии актов выполненных работ
по содержанию и текущему ремонту общего имущества за период __‑__ 2026 г․
Прошу также уточнить сроки их подписания․

С уважением,
______________________ (подпись)

Каналы подачи

• Электронная почта;
• Личный кабинет на официальном сайте;
• Горячая линия;
• Личный приём (офис УК);

Контакты для обращений

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www․upravdom․ru
Горячая линия	+7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Телефон отдела технической поддержки	+7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт 09:00‑18:00)
Электронный адрес	info@upravdom․ru
Личный кабинет (для собственников)	https://lk․upravdom․ru
Личный приём (офис)	г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, офис 5
График приёма	пн‑пт 10:00‑16:00 (по предварительной записи)
Отделы	Отдел технического контроля Отдел финансов и бухгалтерии Отдел юридической поддержки Отдел клиентского сервиса
Руководство	Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по техническому обслуживанию: Петрова Ольга Викторовна
Отзывы собственников	https://www․otzivy-upravdom․ru (система независимых отзывов)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени у меня есть на проверку акта?

Согласно пункту 8 ст․ 161․1 ЖК РФ и новому регламенту 2026 г․, собственник имеет 10 календарных дней с момента получения акта для подачи возражений․

Что делать, если УК отказывается предоставить акт?

Оформить письменный запрос (см․ раздел 4)․
При отсутствии ответа в течение 5 дней – обратиться в Государственную инспекцию по надзору в сфере ЖКХ․
При необходимости – подать иск в суд (ст․ 753 ГК РФ)․

Можно ли подписать акт без подписи председателя совета?

Если председатель отказывается подписать без законных оснований, акт считается подписанным в одностороннем порядке (ст․ 161․1 ЖК РФ)․ При этом рекомендуется зафиксировать отказ в письменной форме․

Где можно посмотреть опубликованные акты?

Все акты размещаются в ГИС ЖКХ и в личном кабинете собственника на сайте УК․ Доступ к документам обязателен в течение 30 дней после их размещения․

• Следите за своевременным размещением актов в ГИС ЖКХ и в личном кабинете․
• Проверяйте каждый акт в течение 10 дней – это ваш шанс указать замечания․
• Сохраняйте копии всех переписок с УК (письма, электронные сообщения, скриншоты)․
• При возникновении конфликтов – используйте официальные каналы (горячая линия, личный приём, юридический отдел) и, при необходимости, обращайтесь в надзорные органы․

Приёмка работ управляющей компанией – процесс, регулируемый чётким набором нормативных актов․ Соблюдение сроков, прозрачность документации и возможность обращения в надзорные органы защищают интересы как собственников, так и управляющих организаций․ При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты и не откладывайте проверку актов на последний момент․

---

Дата публикации: ․ Информация актуальна на момент написания и может быть изменена в соответствии с новыми нормативными актами․