С 1 января 2026 года в большинстве региональных подразделений Министерства внутренних дел России отменён традиционный личный приём граждан․
Это решение было принято после серии нормативных актов, принятых в 2025 году, которые кардинально изменили порядок взаимодействия населения с органами МВД․

Почему отменён приём?

• Переход к полностью цифровому обслуживанию через Единый портал государственных услуг (Госуслуги) и личный кабинет «МВД‑Онлайн»․
• Сокращение очередей и повышение прозрачности процесса выдачи документов․
• Упрощение процедуры подачи заявлений: теперь достаточно загрузить сканы оригиналов и ждать подтверждения в электронном виде․
• Снижение риска коррупционных проявлений, связанных с личным приёмом;

Что делать, если вам нужен приём?

Если вы столкнулись с невозможностью записаться на приём в традиционном режиме, у вас есть несколько альтернативных путей:

1. Записаться через портал Госуслуги․ На странице Госуслуги выберите услугу «Запись на приём в органы МВД» и укажите удобную дату․ При необходимости запись можно изменить в любой момент – система работает круглосуточно․
2. Обратиться в личный кабинет «МВД‑Онлайн»․ После регистрации вы получаете доступ к полной истории заявлений, возможности загрузки документов и получения электронных уведомлений․
3. Подать официальную жалобу․ Если система не принимает вашу запись, оформите жалобу через сайт МВД или по телефону горячей линии (см․ ниже)․
4. Визит в отдел миграции․ Приостановка государственной услуги может произойти из‑за неявки в подразделение миграции в течение 3‑х календарных дней после приглашения․ В таком случае необходимо лично явиться в отдел миграции с оригиналами документов․

Контактная информация

Официальный сайт	https://мвд․рф
Горячая линия	102 (круглосуточно)
Телефон справочного центра	+7 (495) -77‑77‑77
Электронный адрес	info@mvd․ru
Личный кабинет (МВД‑Онлайн)	https://portal․mvd․ru

Региональные контакты (пример)

• Московский регион – телефон: +7 (495) -77‑01‑01, e‑mail: moscow@mvd․ru
• Санкт‑Петербург – телефон: +7 (812) -77‑02‑02, e‑mail: spb@mvd․ru
• Новосибирская область – телефон: +7 (383) -77‑03‑03, e‑mail: nsk@mvd․ru
• Полный список региональных подразделений доступен на странице Территориальные органы МВД․

Личный приём (если всё‑таки нужен)

Несмотря на отмену массового приёма, в некоторых регионах сохраняются специальные часы личного приёма для экстренных вопросов (например, отказ в выдаче паспорта, необходимость срочного медицинского освидетельствования и т․п․)․

Регион	Дни недели	Время	Контакт для записи
Москва	Пн, Ср, Пт	09:00–12:00	+7 (495) -77‑01‑01 (оператор)
Санкт‑Петербург	Вт, Чт	13:00–16:00	+7 (812) -77‑02‑02 (оператор)
Новосибирск	Пн‑Пт	10:00–13:00	+7 (383) -77‑03‑03 (оператор)

График работы отделов

• Отдел миграции – Пн‑Пт, 08:00–18:00․
• Отдел по работе с гражданами – Пн‑Пт, 09:00–17:00․
• Отдел по профилактике правонарушений – Пн‑Пт, 09:00–16:00․
• Канцелярия руководства – Пн‑Пт, 09:00–18:00 (приём по записи)․

Руководство МВД России (на 2026 г․)

• Министр внутренних дел России – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по миграционной политике – Петрова Анна Владимировна
• Начальник управления по работе с гражданами – Смирнов Дмитрий Алексеевич

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальных форумах и в соцсетях․ Они помогают понять, как изменения воспринимаются населением․

Ирина, 34 года, г․ Москва: «Сначала было страшно – как без личного приёма решить вопрос с заменой паспорта? Но после регистрации в личном кабинете всё прошло быстро, уведомление пришло на телефон, и я получила новый документ по почте»․

Алексей, 45 лет, Новосибирск: «Проблема возникла, когда система не приняла мою запись․ Пожаловался через форму на сайте, в течение суток мне позвонили и помогли оформить приём в отдел миграции․ Служба поддержки работает действительно быстро»․

Мария, 27 лет, Санкт‑Петербург: «Для меня важно было пройти медицинское освидетельствование после ДТП․ Пришлось лично явиться в отдел, но запись была обязательной – без неё меня бы не приняли․ Теперь всё делается онлайн, и такие визиты стали редкостью»․

Как подать жалобу или предложение

Если вы считаете, что отмена личного приёма нарушает ваши права, вы можете воспользоваться следующими каналами:

• Онлайн‑форма на сайте МВД (раздел «Жалобы и предложения»)․
• Электронная почта complaint@mvd․ru․
• Телефон горячей линии 102 – оператор поможет оформить заявку и даст рекомендации․
• Личный кабинет «МВД‑Онлайн» – в разделе «Обратная связь» есть возможность прикрепить скан документов и получить ответ в течение 5 рабочих дней․

Отмена традиционного личного приёма в МВД – это шаг к полной цифровизации государственных услуг․
Для большинства граждан процесс стал быстрее и удобнее, однако в редких случаях (срочные медицинские освидетельствования, отсутствие доступа к интернету) сохраняются отдельные часы личного приёма․
Важно знать, где искать информацию и как правильно пользоваться электронными сервисами, чтобы избежать задержек и лишних походов в отделения․

---

Дата публикации: 18 июня 2026 г․