Департамент образования Москвы – главный орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственной и муниципальной политики в сфере образования, воспитания и науки в столице. Ниже представлена полная информация о том, как и где можно обратиться к руководителю департамента, какие документы подготовить и какие сроки ожидать.
Контактные данные - Официальный сайт: https://education.mos.ru
- Горячая линия (приём граждан): 8‑800‑200‑08‑00 (круглосуточно)
- Телефон справочной службы: +7 (495) -39‑53‑00
- Электронный адрес: info@education.mos.ru
- Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://lk.education.mos.ru
- Почтовый адрес: 129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д. 15, стр. 1
Отделы, отвечающие за приём граждан - Отдел по работе с обращениями граждан
- Пресс‑служба Департамента
- Отдел кадров и организационного обеспечения
- Региональные (окружные) управления образованием
Руководство департамента
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Пресс‑служба Департамента
- Отдел кадров и организационного обеспечения
- Региональные (окружные) управления образованием
Руководство департамента
На момент написания статьи руководителем Департамента образования Москвы является Калина Исаак Иосифович. Ниже – краткая биография и контактные данные руководителя.
- ФИО: Калина Исаак Иосифович
- Должность: Руководитель Департамента образования Москвы
- Контактный телефон (служебный): +7 (495) -39‑53‑01
- Электронная почта (служебная): k.issaak@education.mos.ru
Личный приём руководителя График приёма граждан
| День недели | Время | Формат обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Личное посещение (по предварительной записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑видеоконференция (через личный кабинет) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Приём писем и электронных заявлений |
Важно: для личного визита необходимо оформить предварительную запись через Личный кабинет или по телефону горячей линии. При отсутствии записи доступ к руководителю будет ограничен.
Как записаться на приём - Зайдите в Личный кабинет и авторизуйтесь (если нет аккаунта – зарегистрируйтесь).
- Выберите раздел «Запись на приём» → «Руководитель департамента».
- Укажите желаемую дату, время и краткое описание вопроса (не более ).
- Подтвердите запись. На указанный e‑mail придёт подтверждение с QR‑кодом.
- В день приёма предъявите QR‑код на входе в приёмную (печатный вариант или на смартфоне).
Документы, которые необходимо подготовить - Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
- Справка о регистрации по месту жительства (если обращение связано с территориальными вопросами).
- Документы, подтверждающие суть обращения (например, копии школьных актов, решения органов управления, письма‑запросы).
- Заявление в свободной форме (можно подготовить в личном кабинете, система автоматически сформирует PDF‑документ).
Порядок подачи письменных обращений
- Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
- Справка о регистрации по месту жительства (если обращение связано с территориальными вопросами).
- Документы, подтверждающие суть обращения (например, копии школьных актов, решения органов управления, письма‑запросы).
- Заявление в свободной форме (можно подготовить в личном кабинете, система автоматически сформирует PDF‑документ).
Порядок подачи письменных обращений
Если ваш вопрос не требует личного присутствия, вы можете отправить письмо в электронном виде:
- Через форму обратной связи на официальном сайте.
- По электронной почте info@education.mos.ru с темой «Обращение к руководителю Департамента образования Москвы».
- По почте (с указанием получателя: «Руководителю Департамента образования Москвы, г. Москва, ул; Большая Спасская, д. 15, стр. 1»).
Ответ обычно предоставляется в течение 10 рабочих дней. При необходимости уточнения сроков рекомендуется уточнить по горячей линии.
Отделы, участвующие в работе с обращениями Отдел по работе с обращениями граждан
Обрабатывает входящие письма, электронные заявки и телефонные звонки. Осуществляет распределение вопросов между профильными подразделениями.
Пресс‑служба Департамента
Отвечает за публикацию официальных заявлений, разъяснений и публикацию отзывов граждан.
Региональные (окружные) управления образованием
Если ваш вопрос относится к конкретному административному округу, обращение может быть перенаправлено в соответствующее окружное управление (например, Северо‑Западное, Восточное, Юго‑Западное и т.д.).
Отзывы граждан
Система открытых данных Москвы собирает отзывы о работе Департамента образования. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимных) и ссылки, где можно оставить свой отзыв.
- Положительный отзыв: «Благодарю руководителя департамента за оперативную помощь в вопросе перевода ребёнка в другую школу. Всё было решено в течение 3 дней!» – Открытый портал отзывов
- Конструктивный отзыв: «Необходимо улучшить работу горячей линии – в часы пик звонки не отвечают более 15 минут.» – Открытый портал отзывов
- Отрицательный отзыв: «Мой запрос о предоставлении копий аттестатов был отклонён без объяснения причин. Требую разъяснений.» – Открытый портал отзывов
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном портале Москвы.
Полезные ссылки - Официальный сайт Департамента образования Москвы
- Личный кабинет (запись на приём, подача заявлений)
- Портал обратной связи и отзывов граждан
- Структура и подразделения департамента
- Контактная информация и график работы
Обращение к руководителю Департамента образования Москвы – процесс, требующий предварительной подготовки и соблюдения установленного порядка. Благодаря онлайн‑сервисам Личного кабинета и горячей линии граждане могут быстро получить ответы на свои вопросы, записаться на личный приём или отправить письменное обращение.
Помните, что право на образование гарантировано Конституцией РФ, а Департамент образования Москвы – ваш надёжный партнёр в реализации этого права. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь пользоваться перечисленными контактными каналами.