Дата актуализации: 19 июня 2026 г.
Содержание - Что такое обращение в ГИБДД?
- Способы подачи обращения
- Контактные данные
- Личный кабинет и личный приём
- График работы приёмных
- Структура отделов, принимающих обращения
- Руководство ГИБДД
- Отзывы граждан
Что такое обращение в ГИБДД?
Обращение — это официальное сообщение гражданина, юридического лица или организации в органы Государственной инспекции безопасности дорожного движения (ГИБДД) с целью:
- получения разъяснений по вопросам ПДД, регистрации ТС, получения/замены водительского удостоверения;
- подачи жалобы на действия (бездействие) сотрудников ГИБДД;
- сообщения о нарушениях дорожного движения, о технических неисправностях дорожных знаков и разметки;
- предложения по улучшению работы дорожной полиции.
Согласно ФЗ 59‑ФЗ гражданин имеет право представить дополнительные документы, запросить их истребование, а также получить ответ в письменной форме.
Способы подачи обращения Онлайн‑форма на официальном сайте
Самый быстрый способ — заполнить электронную форму на официальном сайте ГИБДД в разделе «Приём обращений». После отправки система автоматически генерирует номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
Горячая линия (телефон)
Для экстренных вопросов и подачи жалобы по телефону звоните:
- Единый номер 112 — передаёт звонок в ближайшее отделение ГИБДД.
- Горячая линия ГИБДД: 8‑800‑200‑0‑500 (круглосуточно, без оплаты).
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте адрес:
info@gibdd.ru
Личное посещение приёмного отделения
Если требуется подать оригиналы документов, можно записаться на приём в отделение (см. раздел «Личный кабинет и личный приём»).
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://gibdd.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑0‑500 (круглосуточно) |
| Единый номер экстренной помощи | 112 |
| Электронный адрес | info@gibdd.ru |
| Личный кабинет (портал «Приём!») | https://lk.gibdd.ru |
| Телефон справочного отдела (общероссийский) | +7 (495) -14‑09‑66 |
Региональные контакты (пример):
- ГИБДД Москвы: +7 (495) -77‑77‑77
- ГИБДД Санкт‑Петербурга: +7 (812) -77‑77‑77
- ГИБДД Курганской области: +7 (3522) -5‑55‑55
- ГИБДД Челябинской области: +7 (351) -77‑77‑77
Личный кабинет и личный приём Личный кабинет «Приём! — Госуслуги»
Сервис Приём! позволяет:
- записаться на приём к конкретному специалисту (например, к инспектору по лицензированию);
- отслеживать статус уже поданных обращений;
- получать электронные копии решений и протоколов.
Для входа нужен профиль на Госуслугах или мобильный телефон с подтверждением по СМС.
Как записаться на личный приём - Перейдите на priem.gibdd.ru.
- Выберите нужный тип услуги (регистрация ТС, замена ПУ, подача жалобы и т.д.).
- Укажите регион и конкретное отделение.
- Выберите удобную дату и время из доступного расписания.
- Подтвердите запись (SMS‑кодом) и получите подтверждающий документ в PDF.
После записи вы получаете токен, которым можно подтвердить визит в отделении и избежать очереди.
График работы приёмных отделений
| Регион | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва | 09:00 — 18:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 08:30 — 17:30 | выходной |
| Курганская область | 09:00 — 17:00 | выходной |
| Челябинская область | 09:00 — 17:30 | выходной |
В праздничные дни график может изменяться — рекомендовано проверять актуальность на странице графика или в личном кабинете.
Отделы, принимающие обращения - Отдел по работе с обращениями граждан — основной пункт приёма жалоб и предложений.
- Отдел регистрации транспортных средств — вопросы по ПТС, техосмотрам, переоформлению.
- Отдел выдачи и замены водительских удостоверений — замена, восстановление, переоформление.
- Отдел контроля за соблюдением ПДД — сообщения о нарушениях, ДТП, проблемах с дорожной разметкой.
- Отдел кадров и обучения — вопросы о подготовке сотрудников, стажировках.
- Отдел информационных технологий, технические проблемы с онлайн‑сервисами.
Каждый отдел имеет собственный внутренний регламент рассмотрения обращений, но в целом срок ответа не превышает 30 календарных дней (по закону 59‑ФЗ).
Руководство ГИБДД (на 2026 год)
| Должность | Ф.И.О. | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Глава ГИБДД России | Виктор Золотов | +7 (495) -14‑09‑66 (приёмная) |
| Заместитель главы по работе с обращениями | Алексей Петров | info@gibdd.ru |
| Начальник отдела контроля ПДД | Ирина Смирнова | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 123 |
Контактные данные руководителей указаны для официальных запросов и корреспонденции. При обращении к руководству рекомендуется предварительно согласовать вопрос с отделом по работе с обращениями.
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы о работе ГИБДД» на официальном сайте gibdd.ru/otzyvy.
- Портал Госуслуги (раздел «Оценка качества государственных услуг»).
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
По состоянию на июнь 2026 г. средняя оценка качества обслуживания составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительно: быстрый отклик в онлайн‑сервисе «Приём!», вежливость сотрудников, удобство записи через личный кабинет.
- Негативно: длительные очереди в крупных городах, недостаточная информированность о статусе обращения.
Если вы хотите оставить отзыв, перейдите в раздел «Оставить отзыв» на сайте или отправьте сообщение на feedback@gibdd.ru;
Полезные ссылки - Приём обращений (официальный раздел)
- Сервис «Приём! — Госуслуги»
- Личный кабинет гражданина
- Федеральный закон № 59‑ФЗ
- График работы отделений
Помните, что правильное оформление обращения — ключ к быстрому и эффективному решению вашей проблемы. Пользуйтесь официальными каналами, сохраняйте подтверждения (номер обращения, скриншоты) и следите за статусом через личный кабинет.