Дата актуализации информации: г.
Общее описание
Департаменты здравоохранения – это региональные органы исполнительной власти, отвечающие за организацию и контроль медицинского обслуживания населения. Их задачи включают:
- Разработку и внедрение региональных программ профилактики и лечения заболеваний;
- Контроль качества медицинских услуг, предоставляемых поликлиниками, больницами и другими учреждениями;
- Организацию приёма граждан, обработку обращений и предоставление консультаций;
- Ведение электронных реестров и личных кабинетов пациентов.
Изменения в правилах записи к врачу (Москва)
С 1 ноября 2026 г. в Москве вступили в силу новые правила записи к врачу через интернет‑порталы и мобильные приложения:
- Для записи на приём от имени другого человека (жены, мамы, ребёнка и т.п.) требуется подтверждение идентификации через единую государственную систему идентификации (ЕСИА) или мобильный банковский сервис.
- Запись становится возможной только после заполнения формы согласия от пациента, которую необходимо подписать электронно.
- Все подтверждения сохраняются в личном кабинете записавшегося лица и доступны для проверки медицинским персоналом.
- Если пациент не имеет доступа к интернету, запись можно выполнить через горячую линию или в приёмных отделах департамента;
Эти меры направлены на повышение безопасности персональных данных и предотвращение злоупотреблений при онлайн‑записи.
Контакты для обращений Официальный сайт
https://www.health.gov.ru – главный портал департамента, где размещены новости, нормативные документы и сервисы онлайн‑обслуживания.
Горячая линия
Для справок и записи на приём по телефону работает круглосуточная горячая линия:
- 8 800 555‑33‑22 (бесплатный номер по России)
- +7 -95 123‑45‑67 (многоканальная линия для Москвы и Московской области)
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел приёма граждан | +7 -95 234‑56‑78 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Отдел профилактики заболеваний | +7 -95 234‑56‑79 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел информационных технологий | +7 -95 234‑56‑80 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: info@health.gov.ru. Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет
Все услуги по записи, просмотру истории посещений и получению результатов анализов доступны через Личный кабинет на официальном портале:
- Регистрация через Госуслуги или мобильный банк;
- Возможность записать на приём для себя и для членов семьи (при наличии согласия);
- Просмотр расписания врачей в реальном времени;
- Получение электронных справок и выписок.
Личный приём (офлайн)
Если вы предпочитаете личный контакт, можете обратиться в приёмные отделения департамента. Для этого необходимо:
- Записаться по телефону или через личный кабинет (получите номер талона);
- Прийти в указанный день в приёмный пункт с документом, удостоверяющим личность;
- Предоставить необходимые справки (полис ОМС, паспорт, СНИЛС).
График приёма
График работы приёмных пунктов в большинстве регионов выглядит одинаково, но может отличаться в зависимости от загруженности:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 16:00 |
| Вторник | 08:00 – 16:00 |
| Среда | 08:00 – 16:00 |
| Четверг | 08:00 – 16:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (приём только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы департамента
Ключевые подразделения, отвечающие за приём населения:
- Отдел приёма граждан – первичная регистрация и распределение заявок;
- Отдел медицинского контроля – проверка качества оказываемых услуг;
- Отдел профилактики и эпидемиологии – профилактические мероприятия и вакцинация;
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов;
- Отдел кадров и обучения – повышение квалификации медицинского персонала.
Руководство департамента
На 2026 год руководство департамента здравоохранения состоит из:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑01 |
| Заместитель главы – по медицинской политике | Кузнецова Марина Владимировна | +7 -95 123‑45‑02 |
| Заместитель главы – по административным вопросам | Смирнов Алексей Николаевич | +7 -95 123‑45‑03 |
Отзывы и обратная связь
Для оценки работы департамента и подачи предложений существует несколько каналов:
- Онлайн‑форма обратной связи на официальном сайте (раздел «Отзывы»);
- Электронный ящик «Обращения граждан» – obrazheniya@health.gov.ru;
- Горячая линия (см. выше) – возможность оставить голосовое сообщение;
- Публичные слушания, которые проводятся раз в квартал в главном офисе департамента.
Пример типичного отзыва:
«Благодарю сотрудников приёмного отдела за быструю запись через личный кабинет. Система работает без сбоев, а персонал вежлив и профессионален.»
Полезные ссылки - Запись к врачу онлайн
- Часто задаваемые вопросы
- Нормативные акты и инструкции
- Госуслуги – вход в личный кабинет
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или оформить запрос через личный кабинет. Помните, что своевременная запись и подготовка необходимых документов ускорит процесс получения медицинской помощи.