В Москве существует несколько каналов для направления писем, документов и иных материалов в органы исполнительной власти города․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальные адреса, телефонные линии, электронные сервисы, график работы, а также информация о руководстве и отзывах граждан․
Официальные адреса для подачи корреспонденции - Главный офис Правительства Москвы – 125032, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 13․
- Приёмная Правительства (корпус «Новый Арбат») – 121205, г․ Москва, ул․ Новый Арбат, д․ 36/9․
- Приём корреспонденции (Краснопресненская набережная) – 103274, г․ Москва, Краснопресненская набережная, д․ 2, строение 2․
Если вы планируете отправить письмо по почте, обязательно укажите получателя «Правительство Москвы» и ваш действительный адрес для обратной связи․
Телефонные линии и горячие линии
Для справок и предварительной записи используйте следующие номера:
- Справочные телефоны отдела писем граждан: 692‑17‑03, 692‑16‑94
- Пейджер мэра Москвы (Сергей Собянин): 668‑05‑83
- Приёмная Правительства Москвы: 692‑16‑37
- Справочная служба по приёму граждан (центр «Московская справочная»): 7 (495) -29‑68‑27
- Телефон для приёма граждан (запись на приём): 7 (495) -29‑65‑04
Электронные каналы обращения 3․1 Официальный сайт
Все актуальные сведения доступны на официальном сайте Правительства Москвы․
3․2 Электронная приёмная
Для отправки обращения онлайн выполните следующие шаги:
- Перейдите в раздел «Электронная приёмная» на сайте mos․ru․
- В поле «Получатель» выберите «Правительство Москвы»․
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный e‑mail, телефон и текст обращения․
- Прикрепите необходимые документы (скан, PDF) и отправьте форму․
3․3 Электронный адрес
Для прямой отправки писем на электронную почту используйте адрес: info@mos․ru (рекомендовано указывать в теме письма «Обращение в Правительство Москвы»)․
Личный кабинет и онлайн‑приём
Граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги или на портале «Мой Город»:
- Регистрация и вход в Личный кабинет позволяют отслеживать статус вашего обращения․
- В разделе «Личный приём» можно записаться на встречу с представителями ведомств․
- Все документы сохраняются в электронном виде, что упрощает их последующее получение․
График работы приёмных пунктов
| Место | Часы приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Приёмная Правительства (ул․ Новый Арбат, д․ 36/9) | 09:00 – 17:00 | 12:30 – 13:30 |
| Приём корреспонденции (Краснопресненская набережная, д․ 2) | 09:00 – 17:00 | 12:30 – 13:30 |
Приём документов в нерабочие праздничные дни не осуществляется․
Структурные подразделения, участвующие в приёме корреспонденции - Отдел писем граждан – отвечает за первичную сортировку и распределение писем․
- Служба приёма служебной корреспонденции – обрабатывает официальные запросы от юридических лиц и государственных органов․
- Отдел информационно‑прессовых вопросов – занимается запросами СМИ и публикациями․
- Отдел юридической поддержки – проверяет правовую корректность полученных документов․
Руководство Правительства Москвы
Главным руководителем исполнительной власти города является мэр Сергей Семёнович Собянин․ Ниже указаны ключевые лица, отвечающие за работу с обращениями:
- Первый заместитель мэра по административным вопросам – отвечает за организацию работы приёмных пунктов․
- Заместитель мэра по работе с гражданами – курирует электронную приёмную и работу с обращениями в личных кабинетах․
- Руководитель отдела писем граждан – контактное лицо для уточнения статуса письма․
Как оставить отзыв о работе приёмных пунктов
Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:
- На портале «Обратная связь» (раздел «Отзывы о работе государственных органов»)․
- Через мобильное приложение «Мой Город» – в разделе «Оценить услугу»․
- По телефону 7 (495) -29‑68‑27 (служба приёма отзывов)․
- Почтовой корреспонденцией на любой из указанных выше адресов с пометкой «Отзыв»․
Полезные рекомендации при отправке корреспонденции - Указывайте полные ФИО, актуальный почтовый и электронный адрес для обратной связи․
- Если письмо содержит несколько страниц, скрепите их скрепкой (не скотчем) и пометьте «Для служебного рассмотрения»․
- Для ускорения обработки приложите копию паспорта (для физических лиц) и ИНН (для юридических лиц)․
- При личном визите приходите в часы приёма и берите с собой оригиналы документов и их копии․
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://www․mos․ru
Электронная приёмная: https://www․mos․ru/obratnaya-svyaz
Горячая линия (справочные): 692‑17‑03, 692‑16‑94
Пейджер мэра: 668‑05‑83
Приёмная (ул․ Новый Арбат): 692‑16‑37
Справочная служба (м․ Краснопресненская): 7 (495) -29‑68‑27, 7 (495) -29‑65‑04
Электронный адрес: info@mos․ru
Личный кабинет: gosuslugi․ru / my․mos․ru
Соблюдая указанные правила, вы сможете быстро и без лишних задержек доставить свою корреспонденцию в Правительство Москвы․