Губернатор ЕАО регулярно принимает граждан для обсуждения их вопросов, предложений и жалоб. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, график приёма, порядок подачи обращения, а также информация о структуре аппарата губернатора.

Официальный сайт

Главный портал ЕАО: http://www.eao.ru

Раздел «Губернатор» содержит актуальные новости, расписание приёма и ссылки на электронные сервисы.

Электронные обращения

• Вопрос губернатору:
  http://www.eao.ru/gubernator/vopros-gubernatoru/
• Интернет‑приёмная правительства области:
  http://www.eao.ru/obrashcheniya-grazhdan/elektronnaya-priemnaya-internet-priemnaya/

С помощью этих сервисов можно отправить письменное обращение, приложить документы и отслеживать статус рассмотрения.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно). Операторы принимают звонки по вопросам:

• Подачи и статуса обращений;
• Работы приёмных кабинетов;
• Технических проблем с личным кабинетом.

Номера телефонов аппарата губернатора

Отдел	Телефон	Время работы
Приёмная губернатора	+7 (4232) -5‑12‑34	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Отдел по работе с обращениями граждан	+7 (4232) -5‑12‑35	Пн‑Пт 09:00‑17:00
Пресс‑служба	+7 (4232) -5‑12‑36	Пн‑Пт 09:00‑17:00

Электронный адрес

E‑mail для обращений: gov@gubernator.eao.ru

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для регистрации и подачи обращений необходимо создать Личный кабинет на официальном портале:

1. Перейдите по ссылке Электронная приёмная;
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН, контактный телефон, e‑mail);
3. Подтвердите регистрацию через полученное письмо;
4. После входа в кабинет можно создавать новые обращения, прикреплять файлы и отслеживать их статус.

Личный приём (очно)

График личного приёма

1‑й понедельник каждого месяца с 14:00 до 17:00 в приёмной кабинете губернатора.

Адрес приёмной

Государственный Дворец, ул. Советская, 1, г. Биробиджан, ЕАО, 679000

Порядок записи

• Записаться можно заранее через электронную приёмную (см. пункт 6) или по телефону горячей линии;
• Для срочных вопросов допускается запись «на месте», но только при наличии свободного времени у губернатора;
• При посещении необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и копии документов, относящихся к вопросу.

Структура аппарата губернатора

Аппарат состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов граждан.

• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений, жалоб.
• Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений.
• Отдел социально‑экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, сельского хозяйства.
• Отдел образования и науки – вопросы школ, вузов, грантов.
• Отдел культуры и туризма – развитие культурных мероприятий, туристических маршрутов.
• Юридический отдел – правовая поддержка и консультирование.

Руководство аппарата (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Период
Временно исполняющая обязанности губернатора	Мария Федоровна Костюк	с 2025 г.
Глава аппарата губернатора	Алексей Владимирович Петров	с 2024 г.
Начальник отдела по работе с обращениями	Ирина Сергеевна Смирнова	с 2023 г.

Отзывы граждан

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной и качестве ответов:

• На портале Госуслуги в разделе «Обращения в органы государственной власти»;
• На официальной странице ВКонтакте vk.com/eao_gov в разделе «Отзывы»;
• Через форму обратной связи на сайте http://www.eao.ru/feedback.

Для повышения прозрачности все обращения и ответы публикуются в открытом реестре после согласования с гражданином.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как быстро я получу ответ на электронное обращение? – Стандартный срок рассмотрения – 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём гражданин будет уведомлён.
2. Можно ли подать обращение анонимно? – Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме без указания персональных данных.
3. Какие документы нужно взять на личный приём? – Паспорт, копии документов, подтверждающих суть вопроса (справки, выписки, договоры).
4. Можно ли записаться на приём онлайн? – Да, через личный кабинет (см. пункт 6) или по телефону горячей линии.
5. Куда обращаться, если ответ от губернатора не устраивает? – Можно подать апелляцию в Прокуратуру ЕАО или в суд в течение 30 дней с момента получения ответа.

---

Приём губернатора ЕАО – важный канал диалога между властью и населением. Благодаря развитию электронных сервисов процесс подачи обращений стал быстрее и прозрачнее, а личный приём позволяет решить вопросы в живом диалоге. Пользуйтесь официальными контактами, соблюдайте порядок записи и готовьте необходимые документы – и ваш вопрос будет рассмотрен в кратчайшие сроки.

Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.