Общая информация
Адрес: 298635, Республика Крым, г. Ялта, ул. Советская площадь, 1.
Приём граждан – это возможность лично обсудить вопросы, связанные с жизнью города,
получить разъяснения от должностных лиц и подать официальные обращения.
Контактные данные - Официальный сайт: https://yalta.gov.ru
- Горячая линия (приём граждан): 8‑3654‑20‑57‑72 (круглосуточно)
- Телефоны для записи и справок:
- 8‑3654‑20‑57‑72
- 8‑978‑400‑77‑57 (пн‑чт, 09:00‑16:00, перерыв 13:00‑14:00)
- 8‑3654‑20‑57‑00 (служба приёма)
- 8‑3654‑32‑83‑30 и 8‑3654‑32‑21‑60 (отделы по работе с обращениями)
- Электронная почта: info@yalta.gov.ru
Личный кабинет и онлайн‑запись
- 8‑3654‑20‑57‑72
- 8‑978‑400‑77‑57 (пн‑чт, 09:00‑16:00, перерыв 13:00‑14:00)
- 8‑3654‑20‑57‑00 (служба приёма)
- 8‑3654‑32‑83‑30 и 8‑3654‑32‑21‑60 (отделы по работе с обращениями)
Для удобства граждан предусмотрена система «Личный кабинет гражданина»:
- Перейдите на страницу https://my.yalta.gov.ru.
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, паспортные данные и контактный телефон.
- В личном кабинете вы можете:
- Записаться на приём к конкретному должностному лицу;
- Отменить или перенести уже запланированную встречу;
- Отследить статус вашего обращения;
- Получить электронные копии полученных документов.
График приёма граждан
График формируется отделом по работе с обращениями и публикуется на сайте и в личном кабинете.
- Понедельник – кабинет 5, ул. Московская, 45: 14:00 – 17:00
- Среда – кабинет 3, ул. Советская площадь, 1: 14:00 – 17:00
- Пятница – кабинет 2, ул. Советская площадь, 1: 09:00 – 12:00
Приём в праздничные и выходные дни не проводится. При необходимости можно записаться на другой день через личный кабинет.
Отделы, участвующие в приёме граждан
В процессе приёма граждан привлекаются следующие структурные подразделения:
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма.
- Департамент управления делами населения – оформление заявлений и справок.
- Отдел градостроительства и земельных отношений – вопросы по недвижимости, землеустройству.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения.
- Отдел культуры и спорта – запросы, связанные с культурными мероприятиями и спортинфраструктурой.
- Отдел финансов и бухгалтерии – разъяснение вопросов налогообложения, коммунальных платежей.
Руководство, отвечающее за приём граждан
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава администрации города Ялта | Алексей Викторович Петров | 8‑3654‑20‑57‑72 |
| Первый заместитель главы | Сергей Олефиренко | 8‑978‑400‑77‑57 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Ирина Сергеевна Кузнецова | 8‑3654‑32‑83‑30 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные посетителями после приёма.
- Иван Петров, 45 лет: «Благодарю за быстрый ответ на вопрос о получении субсидии на оплату ЖКХ. Записался онлайн, пришёл в назначенное время, всё оформилось без задержек.»
- Мария Сидорова, 32 года: «Служба поддержки помогла изменить дату встречи в личном кабинете, всё прошло гладко. Единственное, хотелось бы более подробных разъяснений по процедуре получения земельного участка.»
- Алексей Кузнецов, 58 лет: «На приёме у первого заместителя главы быстро решили проблему с ошибкой в кадастровом паспорте. Профессиональный подход, но очередь в часы пик может быть длительной.»
- Елена Иванова, 27 лет: «Отдел культуры помог оформить заявку на проведение фестиваля в парке. Ожидаю подтверждения в течение недели – сервис на высоте!»
Как подготовиться к приёму - Заранее запишитесь через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Подготовьте оригиналы и копии необходимых документов (паспорт, заявление, справки).
- Если обращение касается нескольких вопросов, уточните список вопросов в заявке, чтобы сотрудники подготовились.
- Приходите за 5‑10 минут до назначенного времени – это позволит пройти регистрацию.
Полезные ссылки - Общая информация о городе Ялта
- Отчёты и статистика работы администрации
- Правила пожарной безопасности (зимний период)
- Нормативные акты, регулирующие приём граждан
- Общая информация о городе Ялта
- Отчёты и статистика работы администрации
- Правила пожарной безопасности (зимний период)
- Нормативные акты, регулирующие приём граждан
Важно: Приём граждан в администрации города Ялта проводится только по предварительной записи.
В случае невозможности присутствовать в назначенный день, отмените запись через личный кабинет
не менее чем за 24 часа, иначе запись будет считаться неявкой.