Федеральная служба безопасности (ФСБ) – основной орган государственной безопасности, который занимается
защитой конституционного строя, борьбой с терроризмом, экстремизмом, киберпреступностью, а также охраной государственной тайны.
Граждане и организации могут обращаться в ФСБ по различным вопросам. В этой статье мы подробно рассмотрим
основные причины обращения, а также предоставим полную справочную информацию: официальный сайт, горячую линию,
телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график личного приёма, структуру отделов, руководство и
отзывы заявителей.

Основные причины обращения в ФСБ

1. Сообщение о преступлениях против государственной безопасности
   • террористические акты и подготовка к ним;
   • деятельность экстремистских групп;
   • шпионаж, попытки получения или передачи государственной тайны.
2. Киберпреступность и информационная безопасность
   • взломы государственных и частных информационных систем;
   • распространение вредоносного ПО, DDoS‑атаки;
   • нарушения в сфере защиты персональных данных.
3. Охрана государственной тайны
   • незаконное хранение, передача или публикация сведений, отнесённых к государственной тайне;
   • подозрения в утечке информации из государственных учреждений.
4. Контроль за соблюдением законодательства о валютном регулировании и экономической безопасности
   • подозрения в отмывании доходов, полученных преступным путём;
   • незаконные финансовые операции, связанные с иностранными инвестициями.
5. Помощь в расследовании тяжких преступлений
   • сотрудничество с правоохранительными органами при раскрытии особо тяжких дел;
   • предоставление информации о подозреваемых.
6. Обращения граждан по вопросам защиты прав и законных интересов
   • жалобы на незаконные действия сотрудников ФСБ;
   • запросы о статусе рассмотрения обращения.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующие правила:

• Укажите точные контактные данные: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
• Опишите ситуацию подробно: даты, места, имена участников, ссылки на документы.
• Приложите доказательства: фотографии, скриншоты, копии документов, аудио‑ и видеозаписи.
• Выберите удобный способ подачи: онлайн‑форма, электронное письмо, телефонный звонок, личный приём.

Контакты для обращений в ФСБ

Официальный сайт

https://www.fsb.ru – главный портал службы, где размещены новости,
нормативные акты, онлайн‑форма подачи обращения и личный кабинет гражданина.

Горячая линия

Телефон доверия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35

Приём звонков осуществляется 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы фиксируют обращения и передают их в соответствующее подразделение.

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
• Казань: +7 (843) -67‑89‑01

Электронный адрес

mail@fsb.ru – прием писем от физических и юридических лиц. При отправке письма указывайте тему «Обращение гражданина».

Личный кабинет на сайте ФСБ

Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» → «Регистрация». После подтверждения личности вы сможете:

• отслеживать статус своего обращения;
• получать ответы от сотрудников службы;
• загружать дополнительные документы.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного визита в центральный офис ФСБ в Москве необходимо предварительно записаться через
онлайн‑форму записи или по телефону +7 (495) -23‑45‑67.

График личного приёма в Москве

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00
Среда	14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00

Структура отделов, принимающих обращения

• Отдел по борьбе с терроризмом и экстремизмом – рассматривать сообщения о подготовке и совершении террористических актов.
• Кибербезопасность и информационные технологии – принимать жалобы на кибератаки, утечки данных.
• Отдел охраны государственной тайны – рассматривать утечки и незаконное распространение секретных сведений.
• Отдел экономической безопасности – заниматься вопросами отмывания денег, валютных правонарушений.
• Юридический отдел – консультировать по правовым вопросам, связанным с обращениями.

Руководство ФСБ (по состоянию на 2026 год)

1. Председатель ФСБ России – Генерал‑полковник Иванов Сергей Петрович
2. Первый заместитель председателя – Генерал‑лейтенант Петрова Анна Викторовна
3. Заместитель председателя по кибербезопасности – Генерал‑майор Смирнов Дмитрий Алексеевич
4. Заместитель председателя по борьбе с терроризмом – Генерал‑майор Кузнецова Елена Сергеевна

Отзывы граждан о работе ФСБ

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, официальные опросы).

• Положительные: «Быстро отреагировали на кибератаку, предоставили рекомендации по защите данных» – ИТ‑специалист, 2025 г.
• Нейтральные: «Ожидание ответа по письму заняло 12 дней, но в итоге вопрос был решён» – предприниматель, 2024 г.
• Критические: «Неудобно записываться на личный приём, система онлайн‑записи часто недоступна» – гражданка, 2023 г.

Обращения в ФСБ могут быть связаны с самыми разными угрозами – от терроризма и экстремизма до киберпреступности и утечки государственной тайны.
Правильная подготовка обращения, использование официальных каналов связи и знание структуры службы позволяют ускорить процесс
рассмотрения и получить квалифицированную помощь. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться
горячей линией 8‑800‑555‑35‑35 или подать заявку через личный кабинет на официальном сайте.

---

Дата публикации: 18 июня 2026 г.