Дата актуализации:  г.

Приём граждан в прокуратуре регулируется Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приёма граждан в органах прокуратуры РФ, утверждённой приказом Генерального прокурора РФ от № 45, а также последующими приказами (, , N 415 и др.). Ключевые положения:

• Приём граждан осуществляется в день обращения (при необходимости – с привлечением специалистов других подразделений).
• Ответственность за организацию приёма возлагается на Отдел по приёму граждан управления по рассмотрению обращений и документационному обеспечению (далее – Приёмная).
• Графики приёма утверждаются руководителями соответствующих уровней (Генеральный прокурор, заместители, начальники управлений).
• Личный приём предоставляется в приоритетном порядке ветеранам, инвалидам Великой Отечественной войны и другим уязвимым категориям.
• Обращения могут быть устными, письменными, электронными, а также подаваться через портал «Госуслуги» и Интернет‑приёмную.

Основные нормативные ссылки

1. Федеральный закон «О прокуратуре Российской Федерации» (ст. 10).
2. Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от  г.
3. Приказ Генпрокуратуры РФ от  N 257 «Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приёма граждан».
4. Приказ Генпрокуратуры РФ от  N 415 «Об изменениях в порядке организации личного приёма граждан».

Структура приёма граждан

Генеральная прокуратура Российской Федерации

В Генеральной прокуратуре приём граждан осуществляется Отделом по приёму граждан. Приём может быть:

• на уровне Генерального прокурора (лицо или его замещающий);
• у заместителей Генерального прокурора (по их компетенции);
• у начальников главных управлений и управлений (по вопросам, не требующим вмешательства Генерального прокурора).

График приёма руководителями главных управлений утверждается Генеральным прокурором или его первым заместителем.

Прокуратуры субъектов Российской Федерации

В региональных прокуратурах приём граждан проводится в течение всего рабочего дня сотрудником, отвечающим за работу с обращениями, а также руководителями органов. Основные требования:

• График размещается в доступном месте (приёмная, сайт, информационные стенды).
• Приём в вечернее время, в выходные и праздничные дни – по решению руководства.
• Личный приём проводится не реже одного раза в неделю (для руководителей) и одного раза в месяц (для заместителей Генерального прокурора).

Специальные подразделения

Для ветеранов, инвалидов и иных уязвимых групп предусмотрен приоритетный личный приём с возможностью организации «по месту жительства» (в т.ч. дистанционно через видеосвязь).

Порядок подачи обращения

Формы обращения

Обращение может быть:

• Устным – в Приёмной (записывается в электронную базу).
• Письменным – в свободной форме (обязательно указать ФИО, адрес/Э‑почту, наименование органа, суть вопроса).
• Электронным – через интернет‑приёмную на официальном сайте Генпрокуратуры.
• По почте – в ящик «Для обращений и заявлений», размещённый в приёмной.

Регистрация обращения

Все обращения (устные и письменные) регистрируются в компьютерной базе данных или в книге регистрации посетителей. При личном приёме в протокол вносится отметка «с личного приема».

Рассмотрение и ответ

Ответ даётся в соответствии с Инструкцией:

• Если факты не требуют дополнительной проверки – ответ может быть дан устно на месте.
• В остальных случаях – письменный ответ по существу обращения.
• При недостаточности сведений заявителю предоставляются разъяснения и предлагается дополнить обращение.

Сроки

Согласно ФЗ 59‑ФЗ, ответ на обращение в органах прокуратуры должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней с момента регистрации, если иное не установлено законом.

Контактные данные для обращения граждан

Практические рекомендации заявителям

1. Подготовьте документы. При личном приёме необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС, военный билет).
2. Сформулируйте суть обращения. Укажите, какие права нарушены, когда и где произошёл факт, какие меры уже предпринимались.
3. Прикрепите доказательства. Копии документов, фотографии, справки – всё, что может ускорить проверку.
4. Уточните способ получения ответа. Выберите устный ответ на месте или письменный (по почте, электронной почте).
5. Следите за сроками. Если ответ не получен в течение 30 дней, вы имеете право обратиться в вышестоящий орган или в суд.

Система приёма граждан в органах прокуратуры РФ построена так, чтобы каждый человек мог быстро и эффективно донести до государства информацию о нарушении своих прав. Чётко регламентированные графики, наличие горячих линий, интернет‑приёмных и личных приёмов позволяют гражданам выбирать наиболее удобный способ обращения. Соблюдение установленного порядка, а также предоставление полной и достоверной информации ускоряют процесс рассмотрения и повышают вероятность положительного решения.

Помните, что право на обращение в прокуратуру – один из фундаментальных механизмов защиты прав и свобод граждан. Пользуйтесь им ответственно и своевременно.