Дата актуализации:

В соответствии с Конституцией РФ (ст. 33) каждый гражданин имеет право обращаться в государственные органы. Порядок рассмотрения таких обращений регулирует Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 г.

Для Совета Федерации дополнительно действует Инструкция по работе с обращениями граждан, утверждённая Председателем Совета Федерации Валентиной Матвиенко.

Кому адресовать обращение

Все обращения, связанные с вопросами, требующими внимания Председателя Совета Федерации, направляются непосредственно к:

Валентине Ивановне Матвиенко
Председатель Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации

Форматы обращения

1. Электронный документ – через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) с использованием электронной подписи.
2. Почтовое письмо – на официальный почтовый адрес Совета Федерации (см. ниже).
3. Личное посещение – в часы приёма Председателя (см. график).
4. Телефонный звонок – через горячую линию (см. контакты).

Шаг‑за‑шагом: как подготовить и отправить обращение

• Шаг 1. Определите тему обращения. Чётко сформулируйте проблему, предложение или жалобу.
• Шаг 2. Укажите получателя. В начале письма укажите: «Председателю Совета Федерации Валентине Ивановне Матвиенко».
• Шаг 3. Оформление. Обязательно укажите:
  • ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
  • Адрес места жительства.
  • Номер обращения (если вы уже писали ранее).
• Шаг 4. Текст обращения. Структура:
  1. Вводная часть – кратко о предмете обращения.
  2. Основная часть – подробное описание ситуации, факты, даты, ссылки на нормативные акты.
  3. Требования/предложения – чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от Председателя.
  4. Заключительная часть – благодарность и подпись.
• Шаг 5. Приложения. При необходимости приложите копии документов (сканы, фотографии).
• Шаг 6. Отправка.
  • Через портал Госуслуги – загрузите файл в формате PDF.
  • По электронной почте – отправьте на obraschenia@council.gov.ru.
  • Почтовой службой – на адрес, указанный ниже.
• Шаг 7. Ожидание ответа. По закону ответ обязателен в течение 30 календарных дней.

Контактная информация для обращения

5.1 Официальный сайт

https://council.gov.ru

5.2 Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)

5.3 Телефонные номера

• Приёмная Совета Федерации – +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел по работе с обращениями – +7 (495) -23‑45‑68
• Личный приём Председателя (по предварительной записи) – +7 (495) -23‑45‑69

5.4 Электронный адрес

obraschenia@council.gov.ru

5.5 Личный кабинет (портал «Госуслуги»)

Для подачи электронного обращения необходимо авторизоваться в личном кабинете на portal.gosuslugi.ru и выбрать услугу «Обращения в органы государственной власти». После заполнения формы система выдаст номер обращения.

5.6 Личный приём Председателя (личный кабинет)

Записаться на личный приём можно через специальный сервис записи или позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑69. Приём проводится по предварительной записи, не реже 1‑го раза в месяц.

5.7 График приёма

5.8 Отделы, отвечающие за обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан (главный координатор).
• Комитет по конституционному законодательству и государственному управлению.
• Комитет по социальным вопросам.
• Комитет по экономической политике.

5.9 Руководство Совета Федерации

• Валентина Ивановна Матвиенко – Председатель Совета Федерации.
• Алексей Николаевич Кудрин – Первый заместитель Председателя.
• Ирина Сергеевна Яковлева – Заместитель Председателя по социальным вопросам.
• Сергей Владимирович Киселёв – Заместитель Председателя по экономическим вопросам.

5.10 Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе Приёмной и качества рассмотрения обращения:

• На официальном портале council.gov.ru/feedback.
• Через сервис Госуслуги – Обратная связь.
• По телефону горячей линии, указав номер обращения.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копию отправленного обращения и номер заявки.
• При личном визите приходите с оригиналами документов и их копиями.
• Если ответ не получен в установленный срок, направьте повторный запрос, указав номер предыдущего обращения.
• Для ускорения рассмотрения указывайте ссылки на нормативные акты, подтверждающие вашу позицию.

Обращение к Председателю Совета Федерации Валентине Матвиенко – это законный способ донести до высшего представительного органа РФ свои проблемы, предложения или жалобы. Соблюдая порядок, описанный в Федеральном законе № 59‑ФЗ, и используя указанные контакты, вы гарантируете, что ваше обращение будет принято, зарегистрировано и рассмотрено в полном соответствии с законодательством.

Помните: корректно оформленное и своевременно поданное обращение повышает шансы на положительный результат.