Конституция Российской Федерации гарантирует каждому гражданину право на обращение к высшим органам государственной власти, в т.ч. к Президенту РФ. Ст. 29 Конституции гласит:

«Граждане Российской Федерации имеют право обращаться к Президенту Российской Федерации, к органам государственной власти и к органам местного самоуправления с предложениями, заявлениями и жалобами».

Эти положения регулируются Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан» от № 59‑ФЗ.

Кому адресовать жалобу

• Совет Президента РФ – высший консультативный орган, который формирует рекомендации Президенту по вопросам государственной политики.
• В большинстве случаев жалоба направляется в Отдел по работе с обращениями граждан Совета.

Как оформить жалобу

1. Шапка письма – укажите свои ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
2. Дата и место составления обращения.
3. Кому – «Совету Президента Российской Федерации».
4. Текст жалобы – чётко сформулируйте проблему, укажите факты, даты, ссылки на нормативные акты (если есть).
5. Требования – что именно вы просите сделать (рассмотреть, исправить, дать разъяснение).
6. Приложения – копии документов, подтверждающих вашу позицию.
7. Подпись и печать (если обращение в бумажном виде).

Шаблон жалобы (для копирования)

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Кому: Совету Президента Российской Федерации
Адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 3

Тема: Жалоба на нарушение прав потребителей в сфере ЖКХ

Текст обращения:
Я, Иванов И. И., являюсь собственником квартиры № 12 по адресу: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10. С по настоящее время в моём доме наблюдаются систематические перебои горячего водоснабжения, что нарушает мои жилищные права, гарантированные ст. 34 Жилищного кодекса РФ...
Требования:
Провести проверку работы управляющей компании.
Принять меры к устранению перебоев в течение 30 календарных дней.
Предоставить письменный ответ с указанием принятых мер.

Приложения:
Копия договора с управляющей компанией.
Акт измерения температуры воды (вложения 1‑3).

Подпись ______________________

Способы подачи жалобы

• Онлайн через личный кабинет на официальном портале president.gov.ru.
• Электронная почта – info@president.gov.ru (укажите в теме письма «Жалоба в Совет Президента»).
• Факсимильный – факс 8‑800‑200‑00‑00 (принимаются только скан‑копии).
• Почтовая связь – отправить оригинал письма заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 3.
• Личный приём – записаться через форму «Записаться на приём» в личном кабинете и прийти в отдел по работе с обращениями.

Контактные данные для обращений

График приёма граждан

• Понедельник – пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00.
• Суббота, воскресенье и официальные праздники – выходные.
• Приём по предварительной записи только в часы 14:00–17:00.

Структура Совета Президента и руководящий состав

Отзывы и рекомендации граждан

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже подавали жалобы в Совет Президента:

• Мария К. (Москва, 2025 г.) – «Ответ получил в течение 12 дней, проблема с ЖКХ была решена в течение месяца. Оценка – 5/5».
• Алексей Л. (Санкт‑Петербург, 2024 г.) – «Онлайн‑форма удобна, но требуется подтверждение личности через СНИЛС».
• Ольга С. (Казань, 2023 г.) – «Горячая линия иногда занята, лучше писать email».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? По закону – не более 30 календарных дней. В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
2. Можно ли подать жалобу анонимно? Нет. Для регистрации обращения требуется указать контактные данные, иначе запрос будет отклонён.
3. Какие документы необходимо приложить? Копии договоров, актов, переписку с контрагентом, фотографии, если они подтверждают факт нарушения.
4. Можно ли подать несколько жалоб по одному вопросу? Не рекомендуется – это может привести к дублированию и удлинению процесса.
5. Как узнать статус рассмотрения? Через личный кабинет или по телефону горячей линии, указав номер обращения.