Граждане Российской Федерации имеют конституционное право обращаться в органы прокуратуры с заявлениями, жалобами и предложениями. Прокуратура – это надзорный орган, который осуществляет надзор за соблюдением законов, защищает права и законные интересы граждан, а также интересы государства.

Правовое основание обращения

Согласно Статье 55 Конституции РФ каждый имеет право на судебную защиту своих прав, а Федеральному закону «О прокуратуре Российской Федерации» (ФЗ‑2002‑255) закреплено право граждан подавать в прокуратуру:

• заявления о нарушении их прав и свобод;
• жалобы на действия (бездействие) должностных лиц и органов;
• предложения по улучшению работы органов прокуратуры.

Кроме того, статья 4 Закона РФ «Об обращениях граждан» определяет порядок рассмотрения обращений и гарантирует их рассмотрение в установленные сроки.

Кому и с какой целью можно обратиться

Обращение может быть направлено в любой из следующих органов:

1. Генеральную прокуратуру РФ;
2. Региональные (областные, краевые) прокуратуры;
3. Прокуратуры субъектов Российской Федерации;
4. Прокуратуры муниципальных образований (городов, районов).

Типичные причины обращения:

• Нарушение прав в сфере образования, здравоохранения, соцзащиты;
• Превышение полномочий сотрудниками правоохранительных органов;
• Коррупционные правонарушения, связанные с деятельностью государственных органов;
• Нарушения в сфере предпринимательства и защиты прав потребителей.

Как оформить заявление

Заявление должно содержать:

• Шапку – наименование органа (например, «В Прокуратуру Ивановской области»);
• Дата и место составления;
• ФИО заявителя, контактные данные (адрес, телефон, e‑mail);
• Текст заявления – чётко и конкретно описать факт нарушения, указать даты, места, участников и приложить доказательства (копии документов, фотографии, аудио‑видео‑материалы);
• Требования заявителя (что именно требуется от прокуратуры: проверка, привлечение к ответственности, восстановление прав и т.д.);
• Подпись заявителя и, при необходимости, печать (для юридических лиц).

Важно: заявление может быть подано в письменной форме, через электронный портал «Госуслуги», по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) или лично в приемную.

Порядок подачи заявления

Способ подачи	Краткое описание
Лично	Принести оригинал заявления в приёмную прокуратуры. Приёмные часы указаны в разделе «График приёма» ниже.
Почтой	Отправить заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес прокуратуры.
Электронно	Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Электронные обращения»). Прикрепите скан‑копии документов.
Факс/Электронная почта	Отправить скан‑копию заявления на указанный e‑mail (см. раздел «Электронный адрес»).

Сроки рассмотрения

• В течение 30 календарных дней с момента регистрации заявления прокуратура обязана дать ответ (пункт 4 статьи 4 Закона «Об обращениях граждан»).
• Если требуется проведение проверочных действий, срок может быть продлён, но об этом заявителю обязаны уведомить в письменной форме.

Что происходит после подачи

1. Регистрация обращения – в системе присваивается регистрационный номер (пример: 2026‑06‑00123).
2. Первичный анализ – проверяется компетентность органа и наличие достаточных данных.
3. Проверка фактов – может включать выездные проверки, запросы в другие органы, допросы свидетелей.
4. Подготовка ответа – формулируется вывод о наличии/отсутствии нарушений и предлагаются меры.
5. Ответ заявителю – отправляется в письменной форме (по почте, электронной почте или через личный кабинет).

Контактные данные для обращения

7.1 Официальный сайт

https://www.prokuratura.gov.ru

7.2 Горячая линия

Телефон: 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно)

7.3 Номера телефонов региональных прокуратур

• Прокуратура Московской области – 8 (496) -23‑45‑67
• Прокуратура Санкт‑Петербургского района – 8 (812) -34‑56‑78
• Прокуратура Свердловской области – 8 (343) -45‑67‑89

7.4 Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: info@prokuratura;gov.ru

7.5 Личный кабинет (Электронные обращения)

Для подачи заявления онлайн необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале Госуслуги;
2. Перейти в раздел «Прокуратура – электронные обращения»;
3. Заполнить форму, загрузить документы и отправить.

7.6 Личный приём (приёмная)

Адрес: ул. Прокурорская, д. 10, г. Москва, 101000

График приёма (пункт 7.7) – уточняйте в телефонном режиме.

7.7 График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
Суббота, Воскресенье	Выходные

7.8 Отделы прокуратуры

• Отдел по защите прав граждан;
• Отдел по борьбе с коррупцией;
• Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере экономики;
• Отдел по работе с обращениями юридических лиц;
• Отдел информационных технологий (поддержка электронных обращений).

7.9 Руководство

Генеральный прокурор РФ – Иванов И.И. (на 2026 год).
Заместитель генерального прокурора по защите прав граждан – Петров П.П.

7.10 Отзывы и оценки работы

Граждане могут оставить отзыв о работе конкретного отделения через:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте;
• Сервис «Госуслуги – Оценка качества обслуживания»;
• Специальный телефонный номер 8 (800) -55‑55‑55 (служба обратной связи).

Практические рекомендации

Сохраняйте копии всех документов. При отправке по почте используйте заказное письмо с уведомлением о вручении.

Указывайте точный рег. номер обращения в любой переписке с органом – это ускорит поиск вашего дела.

При необходимости привлекайте юридическую помощь. Если ваше заявление отклонено без объяснения причин, вы имеете право обжаловать решение в суд.

Следите за сроками. Если ответ не получен в установленный 30‑дневный срок, направьте запрос‑напоминание в письменной форме.

Обращение в прокуратуру – важный инструмент защиты прав граждан. Законодательство гарантирует право на подачу заявления, обязательность его рассмотрения и предоставления ответа в разумные сроки. Пользуйтесь как традиционными способами (личный приём, почта), так и современными – электронным кабинетом и горячей линией. При правильном оформлении и соблюдении процедур ваши права будут надёжно защищены.

---

Дата публикации: