Самарская область предоставляет жителям возможность напрямую обращаться к высшему должностному лицу региона – губернатору. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, график работы, порядок подачи заявления, структура приёмной, а также отзывы граждан.
Официальные контакты - Официальный сайт Правительства и Губернатора Самарской области: https://samregion.ru
- Горячая линия (приёмная): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Телефон приёмной (офис в Самаре): +7 (846) -77‑00‑00
- Электронный адрес: gov@samregion.ru
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.samregion.ru – сервис для подачи электронных обращений, отслеживания статуса и получения ответов.
Как записаться на личный приём
Для личного приёма гражданам необходимо оформить предварительную запись. Это можно сделать тремя способами:
- Через Личный кабинет на портале cabinet.samregion.ru – выбрать удобную дату и время.
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и уточнить свободные слоты.
- Отправить электронное письмо на gov@samregion.ru с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой темы обращения.
График работы приёмной
Приём физических лиц проводится с понедельника по пятницу в часы:
- 09:00 – 12:00 (утренний приём)
- 13:30 – 18:00 (послеполуденный приём)
Обеденный перерыв – с 12:00 до 13:30.
Приёмная работает только на территории Самарской области. Официальные обращения могут быть поданы в любой из районных центров, указанных в разделе «Контакты» сайта.
Структура приёмной (отделы)
Для более оперативного рассмотрения обращений приёмная разделена на несколько профильных отделов:
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, детских и семейных программ.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса, вопросы налогообложения.
- Отдел здравоохранения и медицины – доступ к медицинским услугам, вопросы лекарственного обеспечения.
- Отдел образования и науки – школьные и вузовские программы, гранты, научные инициативы.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, защита прав граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных обращений, работа личного кабинета.
Руководство приёмной
На 2026 год руководителем приёмной является Вячеслав Андреевич Федорищев – губернатор Самарской области.
Заместителями губернатора, отвечающими за работу приёмной, являются:
- Александр Фетисов – заместитель по социальным вопросам.
- Елена Кузнецова – заместитель по экономическому развитию.
- Игорь Петров – заместитель по правовому обеспечению.
Порядок подачи письменного обращения
Гражданин может направить письмо в любой из следующих форм:
- Электронное обращение через личный кабинет – самое быстрое, статус отслеживается онлайн.
- Почтовое отправление на адрес: 443099, г. Самара, ул. Губернаторская, д. 1, Приёмная губернатора.
- Личное вручение в приёмной в часы работы (необходимо предварительно записаться).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли обратиться анонимно? Да, в электронном кабинете есть опция «анонимное обращение», однако в таком случае ответ будет общим.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – не более 30 календарных дней. В большинстве случаев ответ поступает в течение 10‑15 дней.
- Можно ли получить копию ответа в бумажном виде? Да, при личном визите в приёмную или по запросу на электронную почту.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальном портале и в социальных сетях:
«Благодарю за быстрый ответ по вопросу выплаты пособия. Сотрудники вежливы, процедура записи онлайн очень удобна» – Марина С., г. Тольятти.
«Обращение по поводу строительства школы затянулось, но в личном кабинете я получил подробный план дальнейших действий. Оценка – 4 из 5» – Алексей К., г. Самара.
«Горячая линия работает без перебоев, оператор сразу перенаправил меня к нужному специалисту» – Ольга П., г. Новокуйбышевск.