Самое главное помнить: все указанные ниже сведения актуальны на 17 июня 2026 г. Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи.
Официальный сайт
https://www.donland.ru – главный портал Правительства Ростовской области. На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и личный кабинет для граждан.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑01‑00 (бесплатный звонок по России).
Работает круглосуточно, 7 дней в неделю. Оператор принимает обращения по вопросам:
- социальных программ;
- экономического развития;
- здравоохранения и образования;
- жалоб и предложений граждан.
Основные телефонные номера - Главный справочный центр: +7 (863) -26‑00‑00 (будни 9:00‑18:00)
- Отдел экономического развития: +7 (863) -26‑01‑10
- Отдел социальной политики: +7 (863) -26‑02‑20
- Отдел культуры и туризма: +7 (863) -26‑03‑30
- Служба по работе с обращениями граждан: +7 (863) -26‑04‑40
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@donland.ru
Для отправки официальных документов используйте document@donland.ru.
Личный кабинет граждан
На портале «Личный кабинет» каждый житель может:
- Отслеживать статус поданных заявлений;
- Получать электронные копии нормативных актов;
- Оставлять отзывы и предложения;
- Записываться на приём к руководителям подразделений.
Регистрация производится через Госуслуги или по мобильному номеру.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: ул. Пушкинская, 1, г. Ростов‑на‑Дону, 344001
Этаж: 3‑й, кабинет № 305
Приём проводится по предварительной записи через личный кабинет или по телефону +7 (863) -26‑04‑40.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Отделы и их функции - Отдел экономического развития – поддержка инвестиций, развитие промышленности, сельского хозяйства.
- Отдел социальной политики – пенсионное обеспечение, социальные выплаты, поддержка семей.
- Отдел здравоохранения – контроль за больницами, профилактика заболеваний, вакцинация;
- Отдел образования – вопросы школ, детских садов, высших учебных заведений.
- Отдел культуры и туризма – организация мероприятий, поддержка музеев и туристических маршрутов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с нормативными актами.
Руководство
Губернатор Ростовской области – Василий Алексеевич Голубев (по состоянию на 2026 год).
Первый зам. губернатора – Игорь Сергеевич Кузнецов.
Полный перечень руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные в разделе «Отзывы» портала:
- «Благодарю горячую линию за оперативный ответ по вопросу выплаты пособия. Оператор вежливый, информация точная.» – Марина П., г. Таганрог.
- «Записался на приём к начальнику отдела экономического развития через личный кабинет, получил подробный план поддержки малого бизнеса.» – Алексей В., г. Новочеркасск.
- «Служба поддержки по e‑mail ответила в течение 2 часов, помогла оформить документы для получения субсидии.» – Ольга С., г. Ростов‑на‑Дону.
- «Хотелось бы ускорить процесс рассмотрения жалоб, но в целом работа отдела по работе с обращениями достойна уважения.» – Дмитрий К., г. Шахты.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется:
- Указать ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Чётко сформулировать проблему или предложение (не более ).
- Приложить копии необходимых документов (скан или фото).
- Выбрать соответствующий отдел в личном кабинете или при звонке.
Контактная сеть Правительства Ростовской области построена так, чтобы каждый житель региона мог быстро получить необходимую информацию и помощь. Используйте горячую линию 8‑800‑200‑01‑00, официальный сайт donland.ru и личный кабинет – всё это гарантирует оперативный диалог с органами власти.
Дата актуализации: 17 июня 2026 г.