Адрес: 103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, дом 2, строение 2
Контактные данные - Официальный сайт: https://government.ru
- Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8 (800) -00‑84‑42
- Московский номер: 8 (495) -85‑44‑44
- Электронный адрес: priemnaya@gov.ru (общий адрес для писем‑запросов)
- Личный кабинет гражданина: https://portal.gosuslugi.ru – здесь можно подать электронное обращение, отследить статус и получить ответ от государственных органов.
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье, праздничные дни | выходной |
Обратите внимание, что в праздничные и выходные дни приёмная закрыта.
Виды приёма и способы обращения - Личный приём (очно) – граждане могут прийти в приёмную в указанные часы и задать вопросы непосредственно должностным лицам Аппарата Правительства.
- Электронный приём – через Личный кабинет на портале Госуслуг можно оформить запрос, приложить документы и отслеживать статус.
- Телефонный запрос – звонок на горячую линию (8 800 200‑84‑42) или московский номер (8 495 985‑44‑44). Оператор фиксирует ваш вопрос и передаёт его в соответствующее подразделение.
- Электронная почта – отправка письма на priemnaya@gov.ru. В письме укажите ФИО, контактный телефон и суть обращения.
- Обращение через официальный сайт – в разделе «Обращения граждан» можно заполнить форму онлайн.
Структура приёмной
В работе приёмной задействованы следующие отделы:
- Отдел приёма граждан – регистрирует обращения, выдаёт справки о приёме.
- Отдел обработки запросов – распределяет обращения по профильным министерствам и ведомствам.
- Отдел контроля исполнения – следит за сроками ответов и информирует заявителя о статусе.
- Отдел обратной связи и аналитики – собирает отзывы, формирует статистику и готовит рекомендации по улучшению работы приёмной.
Руководство приёмной
Во главе приёмной стоит заместитель Премьер‑министра РФ (на текущий момент – Ф.И.О. заместителя), который отвечает за организацию работы и взаимодействие с другими органами власти.
Как оставить отзыв о работе приёмной
Граждане могут оставить отзыв следующими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте government.ru.
- По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий.
- На портале Госуслуг в разделе «Отзывы о работе государственных органов».
- Публично, например, в социальных сетях и на специализированных площадках (Yandex.Карты, Google Maps).
Примеры типичных отзывов - Положительный: «Благодарю сотрудников приёмной за вежливое обслуживание и быстрый ответ на мой запрос».
- Негативный: «Звонки на горячую линию не отвечают, ответ по электронному обращению пришёл только через три месяца».
Полезные рекомендации для обращения - Подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также копии всех приложений к обращению.
- Четко формулируйте вопрос или проблему – это ускорит её обработку.
- Сохраняйте подтверждение регистрации обращения (номер заявки, копию письма).
- Следите за статусом через личный кабинет – в системе будет указана предполагаемая дата ответа.
- Если срок ответа превышает установленный норматив (30 дней), можете написать повторный запрос или обратиться в отдел контроля исполнения.
- Подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также копии всех приложений к обращению.
- Четко формулируйте вопрос или проблему – это ускорит её обработку.
- Сохраняйте подтверждение регистрации обращения (номер заявки, копию письма).
- Следите за статусом через личный кабинет – в системе будет указана предполагаемая дата ответа.
- Если срок ответа превышает установленный норматив (30 дней), можете написать повторный запрос или обратиться в отдел контроля исполнения.
Приёмная Правительства Российской Федерации в Москве – это основной канал связи граждан с высшим исполнительным органом государства. Используйте любой из перечисленных способов, чтобы ваш голос был услышан!