Самое главное помнить: все обращения граждан в Правительство Российской Федерации могут быть направлены
в электронном виде, по почте, а также лично в Приёмную Правительства. Ниже – полная справочная информация,

Общая информация

• Официальный сайт Правительства РФ: government.ru
• Сервис подачи обращений (электронные письма): services.government.ru/letters/
• Сервис записи на личный приём: services.government.ru/reception/

Адрес Приёмной Правительства РФ

Почтовый адрес: 103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2, строение 2.

На карте (Google/Yandex) – показать место.

Как подать обращение

3.1 Письменное обращение (по почте)

Отправьте письмо на указанный выше адрес. В письме обязательно укажите:

1. ФИО и контактные данные заявителя;
2. Текст обращения (не более 2000 знаков);
3. При необходимости – до трех приложений (общий размер ≤ 15 МБ, форматы: txt, doc, pdf, jpg и др;).

3.2 Личный приём в Приёмной

Для личного визита необходимо предварительно записаться через сервис «Личный приём» или позвонить в колл‑центр (см. ниже);

3.3 Электронное обращение

Существует два официальных канала:

• Через Единый портал государственных услуг (Госуслуги) – gosuslugi.ru. После подачи вы получаете идентификатор обращения, по которому можно отследить статус в личном кабинете.
• Через официальный интернет‑портал Правительства РФ – services.government.ru/letters/. Ответ будет отправлен на указанный в обращении e‑mail.

Личный кабинет гражданина

Для контроля статуса обращения и получения ответов используйте Личный кабинет на портале Госуслуг. После подачи обращения вы получите уникальный номер, по которому сможете:

• Отследить дату получения и срок рассмотрения;
• Получить ответ в электронном виде;
• Оставить комментарий или уточнение.

Телефоны и горячая линия

• Горячая линия Правительства РФ (Госуслуги): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок).
• Общий справочный телефон: +7 (495) -71‑90‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00).
• Телефон Приёмной: +7 (495) -71‑90‑01 (для записи на личный приём).

Электронный адрес

Для отправки документов, вопросов и предложений используйте официальный e‑mail:

info@government.ru – приём писем от граждан, СМИ и организаций.

График работы Приёмной

День недели	Время приёма
Понедельник	09:30 – 16:30
Вторник	09:30 – 16:30
Среда	09:30 – 16:30
Четверг	09:30 – 16:30
Пятница	09:30 – 16:30
Суббота, воскресенье, праздничные дни	— закрыто —

Отделы, работающие с обращениями

• Отдел по работе с обращениями граждан (Департамент документационного обеспечения). Именно сюда поступают все письма и электронные запросы.
• Отдел правовой информации – проверка соответствия обращения законодательству.
• Отдел аналитики и общественного контроля – формирование статистики и публикация ответов.
• Пресс‑служба – работа со СМИ и публикация официальных заявлений.

Руководство Правительства РФ

На момент 2026 года в состав высшего руководства входят:

• Премьер‑министр: Михаил Владимирович Мишустин
• Заместители Премьер‑министра:
  • Татьяна Валентиновна Голикова
  • Алексей Владимирович Кудрин
  • Игорь Петрович Шувалов
• Министр по развитию Дальнего Востока и Арктики: Сергей Иванович Кравцов
• и др. – полный список доступен на странице структуры Правительства.

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе Приёмной и качестве ответов:

• На портале Госуслуги – раздел «Отзывы».
• Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
• По телефону горячей линии (при звонке укажите «отзыв»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать обращение анонимно? – Нет. По закону требуется указать ФИО и контактные данные, иначе обращение не будет рассмотрено.
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – Стандартный срок – 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю сообщат.
3. Можно ли отправить более трёх файлов? – Нет. Максимум три файла, общий размер до 15 МБ, без архивов;
4. Как узнать, что моё обращение принято? – Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail (при электронном способе) или почтовый ответ с отметкой о получении (при бумажном).
5. Можно ли обратиться в Приёмную без записи? – Формально допускается, но в часы пик может быть длительное ожидание; запись гарантирует приём в удобное время.

---