Приёмная – это специализированный сервис‚ позволяющий гражданам и организациям направлять обращения в Администрацию губернатора‚ получать информацию о ходе их рассмотрения и записываться на личный приём к высшему региональному руководству․ Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики работы‚ перечень отделов и другая полезная информация․
Контактные данные - Официальный сайт: https://gubernator․region․ru
- Горячая линия (приёмная): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный звонок)
- Телефон приёмной (офис): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: reception@gubernator․region․ru
- Личный кабинет (Электронная приёмная): https://reception․gubernator․region․ru
Как отправить обращение онлайн
Для подачи обращения необходимо зайти в личный кабинет‚ выбрать тип обращения (запрос‚ жалоба‚ предложение)‚ заполнить форму и прикрепить необходимые документы․ После отправки система выдаст номер заявки‚ по которому можно отслеживать статус․
График работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Адрес приёмной: 603134‚ г․ Санкт‑Петербург‚ ул․ Большая Морская‚ 12
Личный приём губернатора
Записаться на личный приём к губернатору можно через электронную приёмную или по телефону +7 (495) -23‑45‑67; Приёмные часы:
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 16:00
Ответственный сотрудник – Бобров Владимир Николаевич‚ заместитель руководителя Управления по работе с обращениями․
Структура приёмной: отделы и их функции - Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка заявок‚ присвоение номеров‚ распределение по профильным подразделениям․
- Отдел анализа и экспертизы – проверка документов‚ подготовка рекомендаций для руководства․
- Отдел коммуникаций и публичных связей – ответы гражданам‚ публикация типовых решений‚ работа с отзывами․
- Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение обращений‚ подготовка правовых заключений․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронного кабинета‚ обеспечение безопасности данных․
- Отдел контроля исполнения – мониторинг выполнения решений‚ подготовка отчётов о результатах․
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑00 |
| Заместитель губернатора по работе с гражданами | Бобров Владимир Николаевич | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Начальник Управления по работе с обращениями | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 |
Отзывы граждан
Для повышения прозрачности работы приёмной все отзывы публикуются в открытом реестре на официальном сайте․ Ниже перечислены основные способы оставить отзыв:
- Через форму обратной связи в личном кабинете․
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий․
- Электронным письмом на адрес feedback@gubernator․region․ru․
Примеры отзывов (анонимные):
«Обращение по вопросу благоустройства улицы получено в течение 3 дней‚ решение реализовано в срок․ Спасибо!»
«Служба поддержки не отвечала на звонок более 30 минут‚ но в личном кабинете статус обращения обновлялся регулярно․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет‚ в разделе «Мои обращения» выберите нужную заявку – будет отображён текущий статус и комментарии ответственного специалиста․
Можно ли подать обращение без регистрации?
Да‚ на сайте предусмотрена «Гостевая форма»‚ однако без регистрации вы не сможете получать автоматические уведомления о ходе рассмотрения․
Какие документы необходимо приложить?
Только те‚ которые непосредственно относятся к вашему запросу (копии паспортов‚ справки‚ фотографии‚ сканы договоров и т․п․)․ Не допускаются оригиналы․
Как записаться на личный приём к губернатору?
Записаться можно через электронную приёмную‚ указав желаемую дату и тему обращения‚ либо позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67․ Подтверждение будет отправлено на ваш e‑mail․
Приёмная губернатора и Правительства – важный канал взаимодействия граждан с региональными властями․ Благодаря современному электронному сервису процесс подачи и отслеживания обращений стал быстрым‚ прозрачным и удобным․ Пользуйтесь указанными контактами‚ соблюдайте график работы и получайте ответы на свои вопросы в кратчайшие сроки․
Помните: каждый ваш голос важен‚ а правильное оформление обращения ускоряет его рассмотрение․