Граждане Москвы и всех регионов России могут обращаться в Правительство Москвы
по вопросам‚ связанным с городской инфраструктурой‚ социальными программами‚
жильём‚ здравоохранением‚ транспортом и многим другим․ Ниже собраны все
необходимые сведения: официальные контакты‚ график приёма‚ порядок подачи
обращений‚ а также ссылки на личный кабинет и отзывы граждан․

Основные контакты

• Официальный сайт: https://www․mos․ru
• Горячая линия (приём жалоб и предложений): 8‑800‑200‑00‑00
• Телефон справочного отдела: 8 (495) -39‑10‑00
• Электронный адрес для обращений: info@mos․ru
• Почтовый адрес (письменные обращения): 103274‚ г․ Москва‚ Краснопресненская набережная‚ д․ 2
• Личный кабинет гражданина: https://lk․mos․ru

---

Личный приём (приём граждан)

Для устного обращения необходимо предварительно записаться через
сайт личного приёма․
Запись оформляется в личном кабинете или по телефону горячей линии․

Порядок записи

1. Войдите в Личный кабинет (или зарегистрируйтесь‚ если у вас ещё нет аккаунта)․
2. Выберите раздел «Личный приём» → «Записаться на приём»․
3. Укажите тему обращения‚ предпочтительные даты и время․
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением․
5. Приходите в Приёмную за 10‑15 минут до назначенного времени․

График работы Приёмной

День недели	Время приёма
Понедельник – Четверг	09:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 15:45 (перерыв 12:00‑12:45)
Суббота‚ Воскресенье	выходные

Если запись не была сделана заранее‚ в Приёмную можно прийти только в
рабочие часы‚ однако без предварительной записи обслужить вас может
только в порядке очереди и только по вопросам‚ не требующим отдельного
рассмотрения․

---

Приём корреспонденции

Документы‚ отправляемые в бумажном виде‚ принимаются по адресу:

г․ Москва‚ Краснопресненская набережная‚ д․ 2

Время приёма корреспонденции:

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 21:00 (перерыв 12:30 – 13:30)
• Суббота: 09:00 – 17:00
• Воскресенье: закрыто

---

Структура Правительства Москвы

Для удобства граждан сайт mos;ru содержит
полный перечень отделов и их контактных данных․

Ключевые департаменты

• Департамент жилищной политики – вопросы ЖКХ‚ жилищных программ․
• Департамент здравоохранения – организация медицинских услуг‚ профилактика․
• Департамент транспорта – общественный транспорт‚ дорожная инфраструктура․
• Департамент культуры – мероприятия‚ культурные проекты․
• Департамент образования – школы‚ детские сады‚ дополнительное образование․
• Департамент социальной политики – поддержка пенсионеров‚ инвалидов‚ малоимущих․
• Департамент информационных технологий – электронные сервисы‚ «Умный город»․

Руководство

Должность	ФИО
Мэр Москвы	Сергей Семёнович Собянин
Первый заместитель мэра	Игорь Владимирович Пушкарёв
Заместитель мэра по жилищной политике	Андрей Владимирович Киселёв
Заместитель мэра по здравоохранению	Татьяна Владимировна Киселева

---

Как подать обращение в письменной форме

1. Сформируйте документ (письмо‚ заявление‚ жалобу) в свободной форме․
2. Укажите свои контактные данные: ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail․
3. Отправьте письмо:
   • по почте – на адрес Краснопресненская набережная‚ д․ 2‚
   • или через электронную почту info@mos․ru‚
   • либо загрузив скан в личный кабинет lk․mos․ru․
4. Ожидайте подтверждения о получении обращения (обычно в течение 5‑7 рабочих дней)․
5. Ответ будет направлен в указанный вами способ связи․

---

Отзывы граждан

Существует несколько независимых площадок‚ где жители делятся опытом
взаимодействия с Правительством Москвы:

• Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах»․
• 2ГИС – оценки и комментарии к офисам․
• Отзовик – пользовательские отзывы о работе приёмных․
• Социальные сети: официальные аккаунты @MoscowGov в Telegram‚ VKontakte‚ Twitter․

Средний рейтинг работы приёмных по данным 2025 года – 4‚3/5․ Основные
положительные отзывы касаются скорости ответа в личном кабинете и
возможности записаться онлайн․ Критика часто связана с длительным ожиданием
в очереди при несвоевременной записи․

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства Москвы
• Личный приём граждан
• Личный кабинет (Госуслуги)
• Обратная связь и отзывы
• Структура и отделы Правительства

---

Краткое резюме

Правительство Москвы открыто для граждан: вы можете обратиться
лично‚ по телефону‚ через горячую линию‚ отправив письмо по почте
или воспользоваться современными электронными сервисами․ Главное –
записаться заранее‚ если планируете личный приём‚ и помнить о
рабочем графике приёмных (Пн‑Чт 09:00‑17:00‚ Пт 09:00‑15:45)․ Все
контактные данные‚ расписание и возможность оставить отзыв доступны
на официальном сайте mos․ru․